Съобщение за грешка, когато се опитате да конфигурирате Microsoft Dynamics CRM Client за Outlook: "LDAP сървърът не е достъпен"

Отнася се за
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

Симптоми

Когато се опитате да конфигурирате клиента Microsoft Dynamics CRM за Microsoft Office Outlook, получавате следното съобщение за грешка:

Забележка

LDAP сървърът не е достъпен.

Грешката в регистрационния файл на конфигурацията е следната:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

Причина

Този проблем може да възникне в един от следните сценарии, в които LDAP заявката ще бъде неуспешна:

  • (CRM Online) Компютърът на потребителя е присъединен към домейн и потребителят е влязъл в компютъра като акаунт на домейн. Въпреки това DC не е наличен. (Потребителят е извън домейна.)
  • (CRM Online) Потребителят е в домейна. Те обаче са в среда с много домейни, в която услугата за заявки LDAP е в недостъпен домейн.
  • (Локално) Потребителят има IFD среда. Въпреки това тяхната услуга за заявки на DC или LDAP не е налична по време на конфигурирането.

Решение

Този проблем е коригиран в 2645912 за горещи поправки за Microsoft Dynamics CRM 2011.

Информация за инсталиране

Инсталиране на актуализиране на Windows
Налична от 13 декември 2011 г.

За автоматично инсталиране на 2645912 за горещи поправки за Microsoft Dynamics CRM 2011 можете да използвате актуализиране на Windows. Можете също така да настроите Windows да инсталира автоматично препоръчителните актуализации. Това може да разреши проблеми, които не са от критична важност, и да помогне за подобряването на работата ви с компютъра. Актуализациите по избор не се изтеглят, нито инсталират автоматично.

За да научите повече за видовете актуализации, които Microsoft публикува, посетете следните уеб сайтове на Microsoft:

Включване или изключване на автоматичното актуализиране
            
             Промяна на начина, по който Windows ви инсталира или ви уведомява за актуализации
            
За да инсталирате 2645912 за гореща корекция за Microsoft Dynamics CRM 2011 с помощта на актуализиране на Windows, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху "Старт" и след това въведете "Актуализиране" в полето "Начало на търсене ". В списъка с резултати щракнете върху актуализиране на Windows.
  2. В навигационния екран щракнете върху "Проверка за актуализации" и след това изчакайте, докато Windows проверява за най-новите актуализации за компютъра ви.
  3. Ако получите съобщение, което гласи, че са налични важни актуализации, или ви подканва да прегледате важни актуализации, можете да прегледате и изберете важните актуализации за инсталиране.
  4. В списъка щракнете върху всяка важна актуализация за повече информация, щракнете, за да поставите отметка в квадратчето за всички актуализации, които искате да инсталирате, и след това щракнете върху OK.
  5. Щракнете върху Инсталирай актуализациите.
  6. Прочетете и приемете лицензионните условия, след което щракнете върху "Готово " (ако актуализацията изисква това действие). Ако получите подкана за въвеждане на парола на администратор, въведете паролата. Ако получите подкана за потвърждение, дайте потвърждението.

Ръчна инсталация

За да инсталирате ръчно 2645912 за гореща поправка за Microsoft Dynamics CRM 2011, изпълнете следните стъпки:

  1. Посетете следния уеб сайт с каталог на Microsoft Update:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. В полето за търсене въведете 2645912 и след това щракнете върху Търсене.
  3. Щракнете върху Добави , за да добавите актуализацията в кошницата.
  4. Щракнете върху Изтегляне.
  5. Щракнете върху "Преглед", задайте папката, в която искате да изтеглите актуализацията, и след това щракнете върху OK.
  6. Щракнете върху "Продължи" и след това щракнете върху "Приемам ", за да приемете лицензионните условия за софтуер от Microsoft.
  7. Когато актуализацията се изтегли в местоположението, което сте определили, щракнете върху "Затвори".

За допълнителна информация относно каталога на Microsoft Update щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft: 323166 Как да изтеглите актуализации, които включват драйвери и актуални корекции, от каталога на актуализиране на Windows

Състояние

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, които са изброени в раздела „Важи за“.