Не може да се стартира услугата RTCSRV след деинсталиране на актуализация на Skype за бизнеса сървър 2015 Front End и Edge сървъри

Отнася се за
Skype for Business Server 2015

Симптоми

Този проблем възниква, когато деинсталирате само кумулативната актуализация 6.0.9319.55 (KB3061059) за Microsoft Skype за бизнеса сървър 2015 Front End сървъри и Edge сървъри. Или възниква, когато деинсталирате кумулативната актуализация 6.0.9319.55 за Microsoft Skype за бизнеса сървър 2015 Front End сървъри и Edge сървъри, преди да деинсталирате кумулативната актуализация 6.0.9319.55 (KB3051958) за основните компоненти на Microsoft Skype за бизнеса сървър 2015 в поне една от следните сървърни роли:

  • Skype за бизнеса сървър 2015 – Standard Edition Server
  • Skype за бизнеса сървър 2015 – Enterprise Edition Server (Front End сървър и Back End сървър)
  • Skype за бизнеса сървър 2015 – Edge сървър

Забележка: RTCSRV.exe е процес за услугата за Front End Server.

Когато възникне този проблем, получавате следните събития:

Регистри на събитията на Lync Server

Регистрационни файлове на събитията на приложението

Системни регистри на събитията

Заобиколно решение

За да заобиколите този проблем, трябва да актуализирате локалната база данни на RTC до версията RTM. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Ако кумулативната актуализация за основните компоненти на Skype за бизнеса сървър 2015 не бъде деинсталирана, изпълнете следните стъпки:

  1. Изпълнете Stop-CsWindowsService кратката команда.

  2. Деинсталирайте кумулативната актуализация за основните компоненти на Skype за бизнеса сървър 2015. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

    1. Отворете Контролен панел и след това щракнете върху Програма.
    2. Щракнете върху връзката Инсталирани Актуализации.
    3. Щракнете с десния бутон върху Skype за бизнеса сървър 2015, Core Components (KB3051958) с версия 6.0.9319.55. След това щракнете върху Деинсталирай в контекстното меню.

  3. Затворете съществуващите конзолни сесии на PowerShell, за които е зареден модулът на PowerShell в Skype за бизнеса.

След като деинсталирате кумулативната актуализация за основните компоненти на Skype за бизнеса сървър 2015 или ако сте деинсталирали тази кумулативна актуализация преди, изпълнете следните стъпки, за да активирате RTCSRV услугата да стартира:

  1. Стартирайте нова конзолна сесия на PowerShell.
  2. Изпълнете следната команда:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Изпълнете следната команда:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Изпълнете Start-CsWindowsService кратката команда.

      

Повече информация

За премахване на кумулативните актуализации за Skype за бизнеса сървър 2015, трябва първо да деинсталирате кумулативната актуализация за основните компоненти на Skype за бизнеса сървър 2015 и след това да деинсталирате кумулативната актуализация за Skype за бизнеса сървър 2015 Front End и Edge сървърите.

Забележка: Препоръчваме да се позовавате на инструкциите, които са описани в Актуализации за Skype за бизнеса сървър 2015 (KB3061064), когато премахвате и двете кумулативни актуализации.