Грешка при отваряне на шифровани имейли от класическия Outlook: "Конфигуриране на вашия компютър за управление на правата за достъп до информация"

Последна актуализация: 9 януари 2026 г.

ПРОБЛЕМ

В момента, когато използвате класическия Outlook за Windows, не можете да отворите шифрован с OMEv2 имейл, ако е изпратен от отделна организация (това, което наричаме друг клиент).

Ако се опитате да отворите шифрования имейл, може да видите следното съобщение за грешка:

"Конфигуриране на вашия компютър за управление на правата за достъп до информация..."

Този проблем възниква във всички канали на Office при отваряне на шифровани имейли от други клиенти.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем е проблем с конфигурацията. Използвайте решението, изброено по-долу, за да се справите с това.

Има две възможности за заобиколно решение на този проблем:

• Изключване на външни потребители от изискванията за условен достъп.
• Разрешете достъп между клиенти до искания за многофакторно удостоверяване на доверие от други организации.

Разрешаването на достъп между клиенти е най-простото заобиколно решение, тъй като позволява шифрованите имейли, които изпращате до други външни клиенти, да бъдат отворени успешно. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете на страницата с настройки - за настройки за входящ достъппо подразбиране на Център за администриране на Microsoft Entra. След това изберете "Настройки за доверие". Можете да стигнете до него чрез тази директна връзка.
2. Изберете опцията за доверяване на многофакторно удостоверяване от клиенти на Microsoft Entra.

Важно е да разберете какво прави и какво не прави това заобиколно решение:

• Изпращане: Ако приложите заобиколното решение, единствената непосредствена полза е, че шифрованите имейли, които изпращате , ще бъдат успешно отворени от други външни клиенти.
• Получаване: За да отворите шифрован имейл, изпратен ви от друг външен клиент, изпращащата организация също ще трябва да изпълни точно същото заобиколно решение в своята система.

За повече информация и за двете опции можете да прегледате тази тема: Конфигурация на Microsoft Entra за съдържание, шифровано чрез Защита на информацията на Microsoft Purview.

Още ресурси

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Научете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows