Как да използвате диагностика на помощника за поддръжка и възстановяване на Outlook в Windows Получаване на помощ

Последна актуализация: 1 юли 2026 г.

ПРОБЛЕМ

Ако изтеглите и инсталирате помощника за поддръжка и възстановяване на Microsoft, ще откриете, че инсталацията показва прозореца по-долу. Диагностиката, създадена за помощника за поддръжка и възстановяване на Microsoft, се мигрира към Windows Получаване на помощ.   

Този диалогов прозорец ви пренасочва към тази страница за достъп до функциите за отстраняване на неизправности "Получаване на помощ", "Изпълнение на програми за отстраняване на неизправности в "Получаване на помощ".

СЪСТОЯНИЕ: ПРОМЯНА В ДИЗАЙНА

Поддръжката на Outlook и диагностиката на помощника за възстановяване са мигрирани в "Получаване на помощ" на Windows.

Използване на програмата за отстраняване на неизправности в Outlook в приложението "Получаване на помощ" на Windows 

За да извикате класическата диагностика на Outlook в приложението "Получаване на помощ", отидете директно на програмата за отстраняване на неизправности в класическата версия на Outlook.  

Резултатът от класическата диагностика на "Получаване на помощ" на Outlook отива в тази папка, %LocalAppData%\GetHelp.

Има някои сценарии, при които програмата за отстраняване на неизправности при получаване на помощ може да не работи.   

• Организационни ограничения: В някои среди функцията "Получаване на помощ" може нарочно да бъде забранена от организацията, което да доведе до това инструментът да не може да работи след избиране на "Получаване на помощ" или опит за изпълнение на програми за отстраняване на неизправности. Дори ако са ограничени, е възможно да можете да инсталирате приложението "Получаване на помощ", отидете на "Получаване на помощ".
• Инфраструктура с виртуален работен плот (VDI): Въз основа на текущите наблюдения функциите за отстраняване на неизправности в "Получаване на помощ" не изглеждат оптимизирани за среди на VDI и е малко вероятно да функционират правилно.

Използване на версията от командния ред на инструмента за Администрация на Outlook GetHelp

На компютъра на засегнатия потребител изпълнете инструмента за Администрация на GetHelp, докато се изпълнява Outlook (следвайки тези конкретни стъпки):

1. Изтеглете пакета GetHelp .zip: GetHelpCmd.

2. Извлечете файловете в папка, напр.: C:\GetHelpCMD.

3. Отворете CMD (нормалният потребител е ok) и отидете до извлечената папка.

4. Изпълнете GetHelpCmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.

5. Въведете Y , за да продължите.

6. Изчакайте 1-2 минути.

7. Проверете "%localappdata%\temp\GetHelp\dafs" и се уверете, че RUN.ps1 скрипт е наличен.

8. Отворете PowerShell [нормален потребител], компактдиск на C:\Потребители\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs.

9. От PowerShell:
   .\Run.ps1 -execPath C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs

   Трябва да получите числата за времево клеймо и процент.

   Пример:

   PS C:\Потребители\ПОТРЕБИТЕЛСКО_име\AppData\Local\temp\GetHelp\DAFs> .\Run.ps1 -execPath C:\Потребители\ПОТРЕБИТЕЛСКО_име\AppData\Local\Temp\GetHelp\DAFs

   16:57:31.130: 26%

   Забележка

   Ако получите грешка в скрипт, когато изпълнявате скрипта в PowerShell, стартирайте: Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass -Force

10. Ако Файлов мениджър не се отваря автоматично след завършване на скрипта, можете да намерите регистрационните файлове на: %localappdata%\GetHelp.

Още ресурси

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Научете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows