Симптом
Когато сте извън дома и изпратите имейл съобщение с помощта на домашния си имейл акаунт, вашето имейл съобщение може да се върне със съобщение за грешка 550, 553 или за забрана на препредаване. Същата ситуация може да възникне, когато сте извън офиса си и се опитате да изпратите имейл съобщение с помощта на служебния си имейл акаунт.
Резюме
Пренасочването възниква, когато имейл съобщение се изпраща до имейл адрес, чийто домейн (името след символа @, като например adatum.com) не се обработва от SMTP протокола или изходящия сървър, от който подателят иска да достави съобщението. SMTP сървърът трябва да се свърже с друг SMTP сървър, за да препрати съобщението.
Когато изпращате имейл съобщение, което среща грешка при предаване, вашият SMTP (изходящ) имейл сървър може да върне вашето имейл съобщение със съобщение за грешка, подобно на едно от следните:
- "Съобщението не можа да бъде изпратено, защото един от получателите е отхвърлен от сървъра. Отхвърленият имейл адрес беше "<someone@example.com> ". Предмет: "<Тест>", Акаунт: "<Тест>", Сървър: "<smtp.example.com>", Протокол: SMTP, Отговор на сървъра: '550 <someone@example.com>... Relay Denied', Port: 25, Secure (SSL): Не, Server Error: 550, Error Number: 0x800CCC79."
- "Съобщението не можа да бъде изпратено, защото един от получателите е отхвърлен от сървъра. Отхвърленият имейл адрес беше "<имейл адрес>". Тема "<Тест>", Акаунт: "<Тест>", Сървър: "<smtp.example.com>", Протокол: SMTP, Отговор на сървъра: "553 За съжаление, този домейн не е в моя списък с разрешени RCPTThosts (#5.7.1)", Порт: 25, Secure(SSL): Не, Грешка на сървъра: 553, Номер на грешка: 0x800CCC79."
Точното съобщение за грешка може да се различава в зависимост от вашия доставчик на интернет. Някои доставчици на интернет може да не върнат съобщение за грешка, когато открият изходящи съобщения като непоискан търговски имейл. В тези случаи съобщението може да изглежда изпратено нормално – то излиза от папката "Изходящи " на Outlook и се показва в изпратените ви – но всъщност не се доставя на получателя.
Съобщението ви е отхвърлено, тъй като SMTP (изходящ) имейл сървър не ви разпознава като упълномощен потребител.
SMTP е протоколът (стандартите, които компютрите използват, за да комуникират помежду си), който повечето имейл сървъри използват за изпращане на имейл съобщения в интернет. Когато използвате имейл програма, като например Outlook, която ви позволява да съхранявате вашите имейл съобщения на компютъра, ви е необходим достъп до SMTP сървър, за да изпращате имейл съобщения.
Забележка
Уеб имейл системи, подобни на Windows Live Mail и Yahoo! Пощата се използва по различен начин и тази тема не се отнася за тези имейл акаунти.
Нежелана поща и отворени препредавания
Непоискан търговски имейл понякога се нарича нежелана поща или нежелана поща. Основната причина, поради която нежеланата поща продължава да увеличава обема си, е, че изпращането не струва на човека, който го изпраща, практически нищо; всъщност подателите дори не трябва да изпращат нежеланата поща през SMTP (изходящия) имейл сървър на собствения си интернет доставчик.
Основната структура на интернет е проектирана преди някой да обмисли последствията от предоставянето на възможност за изпращане на милиони парчета нежелана поща за малки разходи. Подателите на нежелана поща използват възможността за предаване на SMTP сървърите, за да маскират истинския произход на нежеланата поща, като я предават чрез сървъри на трети лица, които позволяват такива отворени предавания. Това прави нежеланата поща да изглежда, че идва от сайта, който предава съобщението, и скрива самоличността на истинския подател.
Доскоро повечето SMTP имейл сървъри работеха с отворена система за сигурност. При тази система всеки и навсякъде можеше да подаде имейл съобщение към SMTP сървър, а сървърът щеше да го приеме и да го препрати на получател или на друг имейл сървър, където се намира пощенската кутия на получателя. При така наречения отворен релейен сървър нямаше ограничения за това кой има право да изпраща чрез SMTP сървъра.
Ограничения на Интернет доставчика за препращане на имейл съобщения
С увеличаването на обема на нежеланата поща мрежовите администратори – хората, отговорни за управлението на вашите ISP сървъри – започнаха да налагат ограничения на своите SMTP имейл сървъри. Тези ограничения помагат да се предотврати използването или злоупотребата с имейл сървър от всеки. Помислете за това така: телефон във фоайето на вашата организация преди е бил достъпен за използване от всеки, независимо дали е работил във вашата организация, или не. Сега само служителите имат право да използват този телефон.
Днес се използват няколко вида ограничения:
- Изискване на SMTP удостоверяване Точно както трябва да използвате парола за достъп до вашия POP3 (входящ) сървър за вашите имейл съобщения, тази опция изисква да предоставите потребителско име и парола за изпращане на имейл съобщения през SMTP сървъра. Обикновено това са едно и също потребителско име и парола, използвани за POP3 сървъра; но те могат да бъдат уникални.
- Изисква първо да се свържете със сървъра за POP3 (входяща) поща на интернет доставчика Когато се свързвате, за да извлечете своите нови имейл съобщения, обикновено се свързвате с POP3 (входящ) имейл сървър. Трябва да предоставите потребителско име и парола за достъп до пощенската си кутия. Мрежовият администратор може да конфигурира сървъра така, че ако първо се свържете и се удостоверите с POP3 имейл сървъра, той ще одобри всяко искане, което направите, за да изпратите имейл съобщение през нормално ограничения SMTP изходящ сървър.
- Изисквайте да се свържете от упълномощено мрежово местоположение Когато сте у дома и наберете вашия ISP или ако имате кабелен или DSL модем, вие се свързвате директно към мрежата на ISP. Имате доверие в това, че имате акаунт при интернет доставчика с потребителско име и парола. Упълномощени сте да използвате SMTP сървъра за изпращане на имейл съобщения, тъй като сте клиент.
- Изисква се свързване от определен IP адрес или диапазон от IP адреси Възможно е вашият интернет доставчик да разреши достъп до SMTP сървъра на хора, които не са свързани директно към мрежата. Отдалечен потребител в офис може да използва тази опция. Основен проблем обаче е, че много места имат така наречените динамични IP адреси. Всеки път, когато се свързвате, не сте сигурни, че имате един и същ IP адрес. Някои фирми може да имат запазен блок или диапазон от IP адреси. Вашият интернет доставчик може да упълномощава връзки от тези IP адреси като одобрени потребители. Вашият доставчик на интернет може да предостави допълнителна информация.
Има много възможни сценарии за предаване. Описаните по-долу са най-често срещаните ситуации. Вижте дали някоя от тях съответства на вашата ситуация.
| Симптом | Това предава ли се? |
|---|---|
| Вие сте вкъщи и имате акаунт към интернет доставчика, който завършва с @proseware.com този, който избирате или се свързвате с кабелен или DSL модем. Изпращате имейл съобщение до друго лице, чийто имейл адрес също завършва на @proseware.com. | Не. Вашата поща трябва да се обработва нормално. |
| Същото като при първия сценарий, но изпращате имейл съобщение на лице, чийто имейл адрес завършва с @adatum.com. | Да, но не е блокиран. Вие сте свързани директно с вашия интернет доставчик и следователно сте упълномощени да изпращате поща през SMTP (изходящ) сървър на доставчика на интернет доставчика до всеки имейл адрес, независимо къде се намира пощенската кутия на получателя. |
| Вие сте на работа. Вашият служебен имейл адрес завършва с @thephone-company.com, и имате домашен акаунт към интернет доставчика, който завършва с @proseware.com този, който избирате или се свързвате с кабелен или DSL модем. В Outlook имате същите настройки на SMTP сървъра, които използвате у дома. Изпращате имейл съобщение до лице, чийто имейл адрес също завършва на @proseware.com. | Не. Вашата поща трябва да се обработва нормално. |
| Същото като в предишния сценарий, но изпращате имейл съобщение до лице, чийто имейл адрес завършва на @adatum.com. | Да, и това съобщение може да бъде блокирано като препращаща поща. Опитвате се да използвате SMTP (изходящия) сървър на домашния си интернет доставчик, докато не сте свързани към мрежата му. SMTP сървърът не може да ви удостовери като упълномощен абонат на доставчика на интернет доставчика. Освен това молите този SMTP сървър да приеме съобщението ви и след това да се свърже с друг SMTP сървър за доставка до пощенската кутия на получателя. |
| Отседнали сте в хотел или използвате интернет публичен терминал на летището, който ви осигурява достъп до интернет. Имате домашен ISP акаунт, който завършва с @proseware.com този, който избирате или свързвате с кабелен или DSL модем. В Outlook имате същите настройки на SMTP сървъра, които използвате у дома. Изпращате имейл съобщение до друго лице, чийто имейл адрес също завършва на @proseware.com. | Не. Вашата поща трябва да се обработва нормално. |
| Същото като в предишния сценарий, но изпращате имейл съобщение до лице, чийто имейл адрес завършва на @adatum.com. | Да, и това съобщение може да бъде блокирано като препращаща поща. Опитвате се да използвате SMTP (изходящия) сървър на домашния си интернет доставчик, докато не сте свързани към мрежата му. SMTP сървърът не може да ви удостовери като упълномощен абонат на доставчика на интернет доставчика. Освен това искате SMTP сървъра да приеме съобщението ви и след това да се свърже с друг SMTP сървър за доставка до пощенската кутия на получателя. |
Решения
Ако използвате сценарий, който се счита за предаване, трябва да изпратите съобщението чрез сървъра на текущата ви връзка. Това означава, че ако сте на работа или извън дома и не използвате вашия интернет доставчик, за да се свързвате с интернет, и искате да изпратите съобщение от домашния си пощенски акаунт към доставчика, трябва да промените настройките на имейл акаунта си, за да укажете SMTP сървъра, използван във вашето местоположение, например служебния ви SMTP сървър. За подробни процедури отидете на "Промяна на настройките на имейл акаунт".
Ако това решение не работи за вас или ако предпочитате да използвате домашния си ISP акаунт, следващата ви стъпка е да се свържете с вашия интернет доставчик и да попитате дали някоя от опциите, описани по-рано е достъпни за вас. За първите две ограничения – изискване на SMTP удостоверяване или първо свързване със ISP POP3 (входящ) пощенски сървър – можете да направите промените в настройките на акаунта на Outlook. За процедури отидете на "Промяна на настройките на имейл акаунт".
Все още не можете да изпращате имейл съобщения?
Променили сте SMTP настройките си в Outlook или сте намерили опция, която би трябвало да ви позволи да изпратите имейл съобщението си. Въпреки това все още не можете да изпращате имейл и получавате съобщение за грешка.
Възможно е да сте направили всичко правилно, но да сте се натъкнали на друга функция за безопасност, която мрежовите администратори използват, за да предотвратят неправомерна смяна на самоличността. Неправомерната смяна на самоличността е просто начин за изпращане на имейл съобщение и прикриване на това кой сте в действителност.
Outlook, както повечето имейл програми, ви позволява да зададете "показвано име" и имейл адреса на подателя, които да се показват, когато някой щракне върху "Отговор на съобщението ви". Нежеланата поща почти винаги съдържа невярна информация в тези полета. Наистина ли мислите, че съобщенията, които сте получили за схема за бързо забогатяване, идват от супермодел или световен лидер?
За да предотвратят неправомерна смяна на самоличността, някои доставчици на интернет ограничават въвеждането на фалшива информация в полето за имейл адрес за отговор. Например ако името на домейна ви от доставчика на интернет завършва на proseware.com, той може да не ви позволи да зададете адреса на подателя на имейла като terri@contoso.com. Това ограничение не се използва толкова често, колкото ограниченията, описани по-горе, но може да се приложи за всички потребители, независимо от тяхното местоположение и връзка. Няма алтернатива. Ако администраторът на сървъра използва този метод, трябва да укажете домейн на обратен имейл адрес, който съответства на текущата ви връзка.