Показалецът на мишката изчезва при посочване над класическия Outlook

Последна актуализация: 27 февруари 2026 г.

ПРОБЛЕМ

Когато използвате класически Outlook, е възможно да откриете, че показалецът на мишката или курсорът на мишката изчезва, когато премествате показалеца над интерфейса на Outlook. Въпреки че показалецът на мишката не е там, имейлът в списъка със съобщения ще промени цвета си, когато задържите курсора на мишката над него. Този проблем е докладван в по-малка степен и за OneNote и други приложения на Microsoft 365.

СЪСТОЯНИЕ: ПРОУЧВАНЕ

Екипът на Outlook проучва този проблем. Ще актуализираме тази тема, щом имаме повече информация. 

Ако се сблъскате с този проблем, помолете вашия Администрация на клиент на Microsoft 365 да отвори случай за поддръжка. 

Съберете следното, което да включите в случая за поддръжка:

1. Вземете проследяванията на WPR за WebView2, споменати в тази статия, докато възпроизвеждате проблема, WebView2Feedback/diagnostics/script.md на основния екран ? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
2. Запишете възпроизвеждането с проследяванията. За повече информация посетете "Как се записва екран в Windows 11".

Добавете видеото за възпроизвеждане и проследявания в случая за поддръжка. Случаят за поддръжка трябва да бъде отразен в екипа за поддръжка на Outlook за по-нататъшно разследване и ескалация.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За разрешаване на този проблем опитайте следното:

1. Когато посочите списъка със съобщения в Outlook и цветовият нюанс на имейла се промени в различен цвят, изберете имейл. Това може да доведе до повторно появяване на показалеца на мишката.
2. Отворете PowerPoint и щракнете в редактируем прозорец в PowerPoint, след което щракнете отново в Outlook и проверете дали отново имате показалеца на мишката.
3. Рестартирайте компютъра.

За да споделите обратна връзка или да получите други заобиколни решения, отидете на тази тема във форума " Защо стрелката на мишката изчезва, докато използвам Outlook?".

Допълнителни ресурси

Промяна на настройките на мишката

Още ресурси

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Научете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows