Последна актуализация: 18 юни 2025 г.
ПРОБЛЕМ
Когато акаунт в Microsoft (MSA) има лиценз както за Office 2024, така и за по-стара версия на Office, като например Office 2021, след инсталирането на Office 2024 приложението Backstage все още може да показва по-старата версия на Office вместо Office 2024. Това също ще се случи при инсталиране на Office 2024 с предварително инсталиран Office компютър за фирми.
СЪСТОЯНИЕ: РЕШЕНИЕ
За да отстраните проблема, инсталирайте най-новата актуализация за Office 2024.
Посетете "Инсталиране на актуализации на Office " за повече информация как да инсталирате най-новите актуализации на Office.
Ако все още имате този проблем след инсталирането на най-новите актуализации, следвайте стъпките по-долу.
[Базирано на акаунт в Microsoft за Office 2024]
- Затворете всички отворени приложения на Office, след което отидете на %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Изтрийте папката с име "5" в тази директория.
- Стартирайте някое от приложенията на Office и влезте в акаунта в Microsoft, свързан с Office 2024, след което изберете Office 2024 от наличния списък с Office.
- Потвърдете, че Office 2024 се показва на [Информация за продукта].
[Office 2024 с предварително инсталиран компютър с Office за фирми]
- Затворете всички отворени приложения на Office и след това отидете до %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Изтрийте папката с име "5" в тази директория.
- Стартирайте някое от приложенията на Office и следвайте стъпките, за да използвате Office 2024.
- Потвърдете, че Office 2024 се показва на [Информация за продукта].
Все още имате проблеми?
Ако все още виждате този проблем след инсталиране на най-новите актуализации, се свържете с отдела за поддръжка на https://support.microsoft.com/home/contact.
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини, актуализации и най-добри практики и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и други потребители на Office.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми при инсталиране или активиране на Office