Outlook се затваря малко след като е отворен

Отнася се за

Outlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 5 октомври 2022 г.

ПРОБЛЕМ

Когато стартирате настолната версия на Outlook, приложението минава след зареждането на профила и обработката, отваря се за кратко и след това спира да отговаря.

Можете да проверите дали това е проблемът, когато Outlook спре, като погледнете регистрационния файл на приложенията във Визуализатор на събития на Windows за събитие 1000 или събитие 1001, както и следните подробности за събитието:

Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.15427.20194, клеймо с час: 0x62e9be45
Име на неизправния модул: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0, клеймо с час: 0x62e4fd3c
Код на изключение: 0x01483052
Отместване на неизправността: 0x000000000024074d
ИД на неизправния процес: 0x1328
Начален час на неизправното приложение: 0x01d8acfa5984509d
Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Път до неизправния модул: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Този проблем възниква, когато стойността на низа EmailAddress под Office самоличността е празна.

Път на системния регистър: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook се затваря:

Екранна снимка на редактора на системния регистър и път, когато Outlook спира

Outlook не се затваря:

Екранна снимка на редактора на системния регистър и път, когато Outlook не спира

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е решен в текущия канал версия 2209 (компилация 15629.20156) и Semi-Annual корпоративен канал (предварителен преглед) версия 2208 (компилация 15601.20158). Когато тези компилации достигат до другите канали, ще следват корекции.

ЗАОБИКОЛЕН НАЧИН:

Не знаем защо клавишът EmailAddress не е настроен правилно. Най-добре е този ключ да е зададен от приложението на Office, така че за предпочитане е първо да се използват най-поддържаните опции.

За разрешаване на този проблем опитайте следните предложения:

Излезте от Office и след това влезте отново в Office, за да попълните отново настройките на системния регистър за самоличност. За повече информация използвайте "Влизане в Office".
Ако самоличността все още не е настроена правилно, можете да изключите диагностиката на поддръжката, което изключва опцията за подаване на билет в приложението чрез помощ, свързване с поддръжката и пътя на функцията, който задейства Outlook да спре да отговаря. За повече информация използвайте забраняване на диагностиката на поддръжката в Outlook.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Можете да опитате да зададете ръчно имейл адреса към самоличността на потребителя, който вижда проблема в пътя на системния регистър, посочен в подробностите за проблема по-горе.