Последна актуализация: 16 юни 2020 г.
ПРОБЛЕМ
Когато щракнете върху елементи в папката Хронология на разговорите, Outlook увисва или показва съобщението за грешка "Не отговаря". Проблемът може също да възникне, когато щракнете върху други имейли с персонализирани класове съобщения, като например елементи на Skype и имейли на гласова поща.
СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
Когато Outlook се натъкне на определена комбинация от грешки при опит за разрешаване на клас съобщения, Outlook ще отиде да провери библиотеката с организационни формуляри на сървъра на публичните папки , за да се увери, че е наличен правилният клас съобщения. Това въвежда допълнително повикване към сървъра на публичните папки за разрешаване на класа на съобщенията. Поради закъснение в автоматичното откриване и времената за реакция на публичната папка, това може да доведе до увисване на Outlook. Примерен клас съобщения от последните отчети е IPM. Note.Microsoft.Conversation. Този проблем може да се увеличи и ако публичните папки не са налични, не са оптимално конфигурирани или ако са в по-стари, неподдържани версии на Exchange 2007.
Поддръжката откри три възможни заобиколни решения от страна на клиента. Всяко от тях премахва функция на Outlook по подразбиране и до голяма степен или напълно елиминира проблема с увисването:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: Изключване на HttpsAutoDiscoverDomain СТОЙНОСТ: 1
Справка за KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Тази опция забранява напълно функцията "Библиотека с организационни формуляри" в Outlook. Това е добра опция, ако Outlook изобщо не се нуждае от достъп до библиотеката с организационни формуляри.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
СТОЙНОСТ: 1
ExcludedEnterpriseForms
Тази опция ви позволява да укажете, че Outlook не трябва да търси конкретни формуляри по избор за определени класове съобщения. Това е добра опция, която можете да използвате, когато имате други елементи в библиотеката с организационни формуляри, до които все още трябва да разрешите достъпа на Outlook.
ПЪТ: Пътят зависи от комбинацията от битове (32-битова/64-битова) на Outlook и Windows. Когато броят битове се различава, той трябва да е под ключа WOW6432Node. Когато броят битове е един и същ (и 64-битов, или и 32-битов), не е нужно той да е под този ключ.
| Outlook и Windows са на различна част от работата | HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
|---|---|
| Outlook и Windows са на една и съща битост | HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <името на класа съобщения, включително отделна DWORD дума за всяка дума по избор в класа> съобщения СТОЙНОСТ: 1
Например с бутона "IPM. Note.Microsoft.Conversation", ще трябва да добавите следните DWORD, и двата със стойност 1:
- IPM. Note.Microsoft
- IPM. Note.Microsoft.Conversation
Например с класа съобщения "IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email" ще трябва да добавите следните DWORD, всички със стойност 1:
- IPM. Note.Custom
- IPM. Note.Custom.Voice
- IPM. Note.Custom.Voice.Mail
- IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Забележка: Можете да определите класа на съобщенията на елемент в Outlook с тези стъпки:
- Щракнете с десния бутон върху заглавията на колоните в списъка с имейли и щракнете върху "Избор на полета".
- Изберете всички пощенски полета и намерете класа съобщения в списъка.
- Изберете и плъзнете "Клас съобщения" в заглавията на колоните, след което го пуснете, за да го добавите като колона.
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за Windows