IMAP или POP сървърът на Outlook неочаквано прекъсна връзката и сървърът беше прекъснат

Последна актуализация: 5 октомври 2022 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook спира връзката с вашия пощенски сървър. Може да видите грешки, като например следните:

"Връзката със сървъра беше прекъсната."

Задача "Потребителско име - получаване" съобщена грешка (0x800CCC0F : "Връзката със сървъра беше прекъсната. Ако този проблем продължава, свържете се с вашия сървърен администратор или интернет доставчик (ISP)."

"Вашият сървър неочаквано прекъсна връзката.  Възможните причини включват проблеми със сървъра, мрежата или дълъг период на неактивност."

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

След като проучихме това по-подробно, виждаме две заобиколни решения, които да ви помогнат с тези грешки:

Заобиколно решение #1: Ако получавате грешките в раздела по-горе, това може да означава, че има проблем с паролата на приложение.  Това може да се случи в Windows 10 или Windows 11.  За да коригирате паролата за приложение, влезте в уеб имейла на вашия IMAP имейл доставчик и отидете на "Защита на информацията> за акаунта" и създайте нова парола за приложение. 

За да коригирате паролата за приложение във вашия имейл акаунт в Outlook, направете следното:

1. В Outlook изберете "Файл", под "Информация за акаунта " щракнете върху падащото меню и изберете IMAP акаунта с грешките по-горе.
2. Изберете настройките> наакаунта за настройките на сървъра.
3. В "Настройки на IMAP акаунт" поставете новата парола за приложение в полето "Парола".
4. Изберете "Напред", след което "Готово".

Заобиколно решение #2: Тествахме допълнително и открихме, че TLS 1.3 може да предизвика горните грешки, ако сте в Windows 10.  Нашето тестване установи, че Windows 11 TLS 1.3 би трябвало да работи нормално с Outlook.  Ако сте в Windows 10, използвайте стъпките по-долу, за да забраните TLS 1.3, за да отстраните грешките в статията по-горе.

Този проблем може да възникне, ако вашата машина е актуализирана да има конфигуриран TLS 1.3.  За разрешаване на този проблем премахнете настройките на TLS 1.3, като направите следното:

1. Щракнете върху "Старт", потърсете Regedit и отворете приложението
2. Отидете на този път в системния регистър:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. Прегледайте, ако виждате TLS 1.3 под "Протоколи".  Ако го направите, щракнете с десния бутон върху Протоколи и щракнете върху Експортиране, за да запишете експортирането на конфигурацията в системния регистър, в случай че се наложи да се върнете обратно по някаква причина.
2. Ако под "Протоколи" виждате TLS 1.3, изтрийте този ключ и неговите подключове.
3. Рестартирайте Outlook.  Ако все още не виждате "Синхронизирането започва да работи", рестартирайте Windows.

След като направите промяната, системният регистър трябва да изглежда подобно на този по-долу – да не показва никакви ключове за TLS 1.3.

Още ресурси

Указания за TLS за Exchange Server Част 2: Разрешаване на TLS 1.2 и идентифициране на клиенти, които не го използват – Microsoft Tech Community

Комплекти за шифър в TLS/SSL (Schannel SSP) – Win32 приложения | Microsoft Learn

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Научете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC