Outlook спира отварянето на файлове с .msg и .oft шаблони

Отнася се за

Outlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 11 май 2020 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook за Office 365 не успява да отвори файлове с шаблони .msg и .oft, когато се изпълнява Outlook. Ако Outlook е затворен, файловете ще се отворят. Проблемът възниква след инсталиране на Актуализации на Windows, изброени по-долу.

Оригинална актуализация	Заменен от
Windows 10, версия 1909 KB4554364	KB4549951; KB4550945
Windows 10, версия 1903 KB4541335	KB4554364; KB4549951; KB4550945
Windows 10, версия 1809 KB4554354	KB4549949; KB4550969
Windows 10, версия 1803 KB4554349	KB4550922; KB4550944
Windows 10, версия 1709 KB4554342	KB4550927

Когато това се случи, събитие за срив се регистрира в регистрационния файл на приложенията във Визуализатор на събития на Windows:

Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.11929.20648, клеймо с час: 0x5e5dcedb
Име на неизправния модул: OLMAPI32.dll_unloaded, версия: 16.0.11929.20602, клеймо с час: 0x5e3b26c9
Код на изключение: 0xc0000005
Отместване на неизправността: 0x000be59e
ИД на неизправния процес: 0x3acc

Други симптоми, които може да са свързани с този проблем:

Отварянето на .eml и .ics файлове също може да не се отвори и да не задейства събитието за срив.
mailto: връзките на страница на SharePoint не правят нищо, когато върху тях се щракне.
Някои връзки може да не могат да бъдат избрани и те може да са свързани с връзките mailto: .
Изпращането на имейли директно от Word или Excel с помощта на Файл -> Споделяне -> "Вместо това прикачете копие" може да доведе до грешка с "Word не можа да изпрати имейла поради грешка в MAPI: "Неопределена грешка"".
Списък за преход в Outlook Задачите може да не са изпълними

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран в следните актуализации:

Текущ канал, версия 2004 (компилация 12730.20236).

Monthly Enterprise Channel, версия 2003 (компилация 12624.20588), публична актуализация от 12 май.

Semi-Annual Enterprise Channel (предварителен преглед), версия 2002 (компилация 12527.20612), публична актуализация от 12 май.

Полугодишен корпоративен канал, версия 1908 (компилация 11929.20776), публична актуализация от 12 май.

Полугодишен корпоративен канал, версия 1902 (компилация 11328.20578), публична актуализация от 12 май.

Корекции за безсрочните версии на Outlook 2013, Outlook 2016 & Outlook 2019 се очакват за публичната актуализация от 9 юни.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Докато фиксираната версия стане налична, може да е възможно да смекчите проблемите, като дезактивирате услугата за виртуализация на потребителски опит (UEV) на Windows 10. Можете да тествате това заобиколно решение, като отворите диспечера на задачите и забраните UevAgentService на работна станция, в която има проблем.