Неочаквани излизания в приложенията на Microsoft 365 за iOS с Intune MAM

Последна актуализация: 29 юни 2026 г.

Тази статия описва известен проблем, засягащ мобилните приложения на Microsoft 365 на устройства с iOS и iPadOS, които се управляват с правилата за защита на приложението Microsoft Intune, известни също като управление на мобилни приложения (MAM). След последните актуализации на приложенията някои потребители може да изпитат неочаквано премахване на акаунт и повтарящи се подкани за влизане по време на стартиране на приложението или внедряване. Тази статия описва симптомите, възможните причини и действия за събиране на диагностична информация за изследване.

ПРОБЛЕМ

На устройства с iOS или iPadOS, управлявани с правилата за защита на приложения на Intune, мобилните приложения на Microsoft 365, като например Word, Excel, PowerPoint или OneNote, може да показват несъгласувани състояния на приложение след стартиране. Проблемът може да се появява периодично и не винаги е свързан с промени в конфигурацията на клиента. Наблюдаваните симптоми включват:

Приложението неправилно открива условие за излизане, което задейства премахването на акаунта.
Принудително повторно удостоверяване и повторно инициализиране на правилата за защита на приложения.
Повтарящи се подкани за влизане въпреки предишното записване.
Неочаквани подкани за лицензиране или пробен период по време на внедряване на приложение.
Грешки по време на настройката на OneNote.

Примерните съобщения за грешка включват:

"Вашата организация премахна данните си от този акаунт. (607)"
"Възникна грешка" (по време на настройването на OneNote).

Поведението може да се възникне в няколко приложения на едно и също устройство и може да се повтори без последни актуализации или промени в конфигурацията.

Подробности за околната среда

Платформа: iOS / iPadOS
Приложения: Word, Excel, PowerPoint, OneNote
Управление: Intune MAM (правила за защита на приложения)
Наблюдавани версии:
- Word / Excel / PowerPoint: 2.111.x
- OneNote: 16.111.x

Стъпки за възпроизвеждане

Стартирайте приложение на Microsoft 365 на устройство с iOS, управлявано от Intune.
По време на стартиране на приложението проверката на акаунта завършва.
Приложението може неправилно да открие състоянието на излизане.
Приложението премахва организационни данни и подканва за влизане.

Причина

Условие за време на стартиране на приложението може да накара компонента за защита на приложението да провери състоянието на акаунта, преди влизането да завърши. Това може да доведе до неправилно третиране на акаунта като излезъл от приложението и задействане на събитие за премахване на данни (избирателно изтриване на данни).

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Актуализации са издадени за подобряване на поведението при стартиране на приложението и намаляване на неочакваните излизания.

Подробни данни за корекцията

Приложенията сега изчакват влизането да завърши, преди да приложат проверки за защита на приложението, предотвратявайки откриването на неправилно излизане.
Подобренията намаляват пропуските във времето при стартиране, които могат да доведат до неволно премахване на данни.
Подобренията осигуряват по-съгласувано поведение при рестартиранията на приложенията.

Коригиране на наличността

Включен в най-новите актуализации на приложенията на Microsoft 365 чрез App Store.
В ход е внедряване в Word, Excel, PowerPoint и OneNote.

Следващи стъпки

Актуализирайте всички приложения на Microsoft 365 до най-новата версия на App Store, след което излезте и влезте отново и тествайте отново след рестартиране на приложението/устройството.

Събиране на диагностична информация

Записки на подаване на Send-a-Frown след възпроизвеждане, обърнете внимание на ИД на сесията и запишете версията на приложението, подробните данни за устройството и екранни снимки.

За стъпки отидете на Как да предоставяте обратна връзка в Microsoft 365.

Допълнителни бележки

Това поведение обикновено не се причинява от триене, инициирано от администратора.
Достъпът обикновено се възстановява след повторно удостоверяване.
Актуализациите на приложенията се издават, за да се намали повторението на този проблем.