Последна актуализация: 13 февруари 2026 г.
ПРОБЛЕМ
Когато потребител отговори на имейл съобщение, което е било защитено чрез шифроване чрез етикет за чувствителност от външна организация, изпращането на отговора може да е неуспешно, ако потребителят трябва да приложи етикет за чувствителност и избере етикет, който прилага шифроване.
За да възпроизведете този проблем
Подател в организация А изпраща имейл с приложен етикет за чувствителност, който прилага шифроване (например строго поверително) за получателя в организация Б.
В организация Б получателят отговаря, като използва Outlook за Windows (класически), Outlook за Windows (нов) или Outlook в уеб.
Организация Б има конфигурирани правила за етикети за чувствителност, които изискват потребителите да прилагат етикет (задължително етикетиране).
Когато получи подкана да избере етикет, получателят избира етикет за чувствителност, който прилага шифроване, например "Поверително", и след това изпраща съобщението.
Очакван резултат
Отговорът е изпратен успешно.
Действителен резултат
В Outlook за Windows (класически) потребителите получават съобщение за грешка, когато се опитат да изпратят.
В новия Outlook за Windows и Outlook в уеб не се показва съобщение за грешка. Въпреки това доставянето на съобщението е неуспешно и подателят получава съобщение за недоставяне (NDR).
Причина
Обхватът на етикетите за чувствителност е организацията на потребителя (клиента). Когато получател в организация Б отговори на съобщение, което е етикетирано и шифровано от подател в организация А, оригиналният етикет от организация А не е наличен в организацията Б. В резултат на това съобщението може да изглежда като необозначено в организация Б, което може да задейства подкана за избор на етикет, когато е конфигурирано задължително етикетиране.
Освен това, тъй като първоначалното съобщение е шифровано от подателя в организация А, този подател е собственикът на управлението на правата за достъп до защитеното съдържание. По замисъл другите потребители не могат да променят шифроването на това съдържание. Ако получателят в организация Б приложи етикет за чувствителност, който прилага също и шифроване, Outlook се опитва да приложи нова защита и е неуспешен.
СЪСТОЯНИЕ: ПО ПРОЕКТ
Това поведение е както е замислено. Въпреки това Microsoft осъзнава, че текущите подкани и обработката на грешки може да са объркващи. Оценяваме подобренията, за да предоставим по-ясни указания в този сценарий за отговор между организациите.
ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
Когато отговаряте, изберете етикет за чувствителност, който не използва шифроване, например "Общи", и след това изпратете съобщението.
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в новия Outlook за Windows
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows