Отстраняване на неизправности при свързването на Surface към външен дисплей

Проверка за актуализации на системата

За да проверите изправността на драйверите и фърмуера на Surface, използвайте приложението Surface.

тваряне на приложението Surface

1. В приложението Surface разширете Помощ и поддръжка, за да проверите състоянието на актуализацията.

2. Ако има налични актуализации, изберете бутона Проверка за актуализации, за да отворите Windows Update и да инсталирате наличните актуализации. 

   Забележка: Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.

Нулиране на захранването на външния дисплей

Изключете монитора от контакта и след това го включете отново. 

Проверете настройките за входящо видео

Ако сте свързали вашето устройство Surface към външен дисплей, уверете се, че външният дисплей е зададен на текущия порт. Например ако използвате DisplayPort връзка към външен дисплей, този дисплей трябва да е настроен да разпознава DisplayPort като сигнал за входящо видео.

Проверете настройката на версията на порта на външния дисплей

Повечето външни дисплеи имат екранно меню, което регулира версията на порта, използван от дисплея. Регулирането на тази настройка може да доведе до по-добри резултати. 

Следвайте инструкциите в ръководството за дисплея или проверете уеб сайта на производителя.

Дублирайте или разширете вашия дисплей върху външния дисплей

Натиснете клавиша с емблемата на Windows + P и потвърдете, че избраният избор е правилен.

Решение 3: Проверете видео кабелите

Използването на висококачествени кабели е съществена част от работеща връзка с външния дисплей. Препоръчваме да използвате Приложения, предназначени за аксесоари за Surface.

За повече препоръки вижте Свързване на Surface към външен дисплей.

Проверете видеокартата

Ако използвате адаптер (например, адаптер USB-C към HDMI, адаптер USB-C към DisplayPort или адаптер USB-C към VGA), проверете свързването. Извадете адаптера и го свържете отново като се уверите, че прави добър контакт с вашето устройство Surface. Препоръчваме да използвате Проектирани за аксесоари за Surface или адаптери за Surface USB-C към дисплей.

Изпробвайте видеокартата с друг външен дисплей

За да разберете дали вашата видеокарта работи, свържете вашето устройство Surface с друг телевизор, монитор или проектор. Ако не можете да получите това, което се показва на дисплея на Surface на друг външен дисплей, може да се наложи да смените картата.

Изчистете кеша на дисплея

Ето как да изчистите кеша:

1. Разкачете вашето устройство Surface от Surface Dock или разкачете монитора от вашето устройство Surface.

2. Изтеглете файла от системния регистър на Surface Dock. Изберете отвори файла. Този файл ще изчисти кеша, независимо дали имате докинг станция, или не.

3. Изберете и изпълнете surface dock registry.reg.

4. Изберете Да , за да разрешите промени на вашето устройство Surface, изберете Да , за да потвърдите, след което изберете OK , за да затворите.

5. Рестартирайте вашето устройство, свържете повторно Surface Dock и/или мониторите, и тествайте отново външния дисплей.

Свързана тема

• Отстраняване на неизправности при връзки с външен монитор в Windows

• Поддържана разделителна способност на външния дисплей и честота на опресняване за Surface

• Тествани периферни устройства за устройства Surface