Забележка: Ако екранът ви е напукан, ви препоръчваме да подадете поръчка за услуга – отидете на Услуга за устройства и Поправка и регистрирайте устройството си. След това можете да изберете вашия Surface и да стартирате поръчката за услуга. Може също да се наложи да подготвите surface Duo за обслужване.
Ако екранът на Surface Duo не работи правилно, ето някои начини, по които може да успеете да го използвате отново:
-
Ако екранът трепти, изглежда жълт или има други проблеми, можете да нулирате surface Duo до фабричните настройки.
-
Ако екранът ви не се захранва, можете да:
-
Задръжте натиснат бутона за захранване за 30 секунди.
-
Изпробвайте друго зарядно устройство и USB-C кабел.
-
Заредете устройството за един час.
-
Има една последна стъпка, която можете да предприемете. Ако тези стъпки не решат проблема, може да са налични опции за обслужване и поддръжка, които да ви помогнат.
Изпращане до Microsoft
За да подготвите устройството си за доставка до Microsoft, можете да отпечатате адресен етикет, да проверите гаранцията си от Microsoft и да създадете поръчки за обслужване.
Намерете лична поддръжка
В момента за Китай, Индия, Япония и САЩ има налична лична поддръжка, която може да включва професионална проверка на хардуера, отстраняване на неизправности и възстановяване на системата.
Самостоятелно поправяне
Ако имате технически опит и имате правилните инструменти, Microsoft има избран диапазон от заместващи компоненти и ръководства за услуги, които ви позволяват да извършвате поправки.
Забележка: Наличността може да е ограничена за някои страни или продукти.
За да научите повече, отидете на Как да получите обслужване или поправка за устройство Surface.
