Ще трябва да направите няколко неща първо, ако трябва да изпратите своя Surface Duo в услуга.

Забележка: Тези инструкции не се прилагат към други Surface devices. За информация за подготовката на други устройства Surface за услугата отидете на как да подготвите вашата повърхнинна за услугата.

Преди да започнете

Ето някои неща, които трябва да знаете, преди да ни изпратите своя Surface Duo. 

Какво се случва с данните на моето устройство Surface?

Ако изпратите своя Surface в наш сервизен център, цялата информация на него се изтрива. За повече информация вижте ЧЗВ: Защита на данните ви, при изпращане на Surface за обслужване.

Microsoft не носи отговорност за загубата на данни при обслужване. За повече информация за архивирането на Surface Duo вижте следващия раздел за архивиране на вашия профил в Google.

Какво да направя, ако моето устройство Surface не може да се включи?

Ако вашето дуо на Surface няма да се включи, няма да можете да архивирате файловете и настройките, съхранени в нея. Ако сте използвали профила си в Google или имате друга опция за архивиране, ще можете да възстановите данните си от него, след като съберете обратно своя фон от центъра за услуги.

Стъпка 1: Архивирайте вашите данни и настройки в профила си в Google

Архивирайте данните и настройките от вашето Surface Duo в профила си в Google. Това ви позволява да възстановите информацията си от архивното копие, когато получите обратно своето Surface дуо от услугата и отново да го настроите. За повече информация за това, което се архивира, вижте архивиране или възстановяване на данни на устройството ви с Android на уеб сайта за помощ за Android.

За да архивирате данни и настройки

  1. Отворете Настройки.

  2. Докоснете System > архивиранеи след това включете обратно в Google диск.

  3. Натиснете архивиране сега.

Неща, които не е нужно да архивирате

  • Приложения. Някои приложения се архивират във вашия акаунт за Google, но не всички. Ще трябва да преинсталирате всички приложения, които не са архивирани.

  • " Поща", "Календар" и "контакти". Всички имейли, календари и контакти от места като Outlook.com и Вашият акаунт в Google се съхраняват в облака и ще се синхронизират с вашето Surface дуо, след като влезете отново.

  • Microsoft Office. Microsoft Office ще бъде там, когато се върнем на Surface Duo към вас.

  • Файлове, които вече са записани в OneDrive. Не е необходимо да архивирате документи на Office и други файлове, които сте записали на OneDrive.

Стъпка 2: архивирайте снимките и видеоклиповете си

  1. За да запишете снимките и видеоклиповете, прикачени към текстови съобщения, отворете съобщенияи след това ръчно запишете снимките и видеоклиповете, които са прикачени.

  2. Архивирайте снимките и видеоклиповете в OneDrive или Google диск на Microsoft:

    • За Microsoft OneDrive: Отворете OneDrive, докоснете ме > Настройки > качване от камерата, след това включете качване от камерата.

    • За Google диск: Отворете Настройки, след което докоснете System > архивиране. Ако сте включили обратно към Google диск , докоснете Google photos, след което включете архивиране & синхронизиране.

Стъпка 3: Изтриване на вашето Surface дуо чрез нулиране на фабричните настройки

Ще трябва да направите нулиране на фабричните настройки, за да изтриете всички данни на вашия Surface Duo, преди да го изпратите за услугата.

Забележка: Ако изберете да получите своя дуо за подмяна на Surface, преди да върнете старата си, се уверете, че имате всичко необходимо на устройството за подмяна, преди да възстановите фабричните настройки на по-стар човек, и след това го изпратете обратно към нас. За да научите повече за настройването на вашето устройство за подмяна, вижте Настройване на вашата Surface Duo след услуга.

За да научите как да възстановите фабричните настройки на вашето дуо на Surface, вижте нулиране на Surface Duo до фабричнозапознаване.

Стъпка 4: премахване на вашите принадлежности и Събери своя Surface Duo

Преди да ни изпратите вашата Surface, се уверете, че сте премахнали вашите принадлежности, включително SIM картата. (За да научите как, вижте Вмъкване на SIM карта във вашата Surface.) Направете това, освен ако нашият екип по поддръжката изрично ви е казал да включвате принадлежностите с вашата Surface return.

За повече информация относно това какво да премахнете и как да пакетирате своя Surface Duo за услугата, вижте указания за опаковане и доставка на Surface devices.

Свързани теми

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×