Отстраняване на неизправности при адаптивни аксесоари на Microsoft
Ако имате проблеми с вашия адаптивна мишка на Microsoft, адаптивен хъб на Microsoft или някой от адаптивните бутони на Microsoft, ето някои стъпки, които можете да изпробвате.
Отстраняване на неизправности с адаптивната мишка
Актуализиране на фърмуера
Ето как да актуализирате фърмуера за вашата адаптивна мишка:
- Уверете се, че вашата Адаптивна мишка е включена.
- Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
- Изберете адаптивна мишка на Microsoft от изброените устройства.
- Изберете Актуализиране на подробни данни за> устройството.
- Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.
Неуспешно свързване чрез Bluetooth
Ако вашата адаптивна мишка не се свързва чрез Bluetooth, ето някои неща, които можете да опитате:
Уверете се, че мишката е включена; зарежда или разполага с нова батерия и в обхвата на вашето устройство (компютър, телефон или таблет).
Уверете се, че Bluetooth на устройството е включено.
- ИзберетеНастройки на>старт>Bluetooth & устройства и се уверете, че Bluetoothе включен.
Уверете се, че самолетният режим е изключен
- Изберете иконите Мрежа, Звук или Батерия ( ) от дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка Самолетен режим е изключена.
Включване или изключване на Bluetooth:
- Изберете Настройки на "Старт>">Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.
Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново:
- Изберете Настройки на "Старт>">Bluetooth & устройства>. В Устройства изберете Още опции за вашата адаптивна мишка, след което изберете Премахване на устройството>Да. За инструкции как да го сдвоите отново, отидете на Как да използвате адаптивна мишка на Microsoft.
Адаптивната мишка не се зарежда
Когато е включен в захранването и се зарежда, светлината на вашия turnsorange на адаптивната мишка. Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.
Ако вашата Адаптивна мишка не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:
- Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.
- Ако вашата адаптивна мишка е свързана към адаптивния концентратор, се уверете, че адаптивният концентратор е свързан към източник на захранване, подходящ за USB устройства с висока мощност.
- Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър, вместо в адаптивния концентратор.
- Свържете вашата Адаптивна мишка с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.
Адаптивната мишка не се включва
Вашата адаптивна мишка е включена, като светлината върху нея е бяла. Ако не се включва, ето няколко неща, които да опитате:
- Заредете адаптивната мишка, като я свържете към захранването.
Добавяне или промяна на действия с мишката
Ако искате да добавите или промените действията с мишката, ще трябва да го направите в приложението "Аксесоар на Microsoft". Ако то не е инсталирано на вашето устройство, можете да го изтеглите от Център за аксесоари на Microsoft.
Ето как да промените действията си с мишката:
- Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
- Изберете адаптивна мишка на Microsoft от списъка.
- Персонализирайте мишката въз основа на вашите предпочитания.
Отстраняване на неизправности в адаптивния концентратор
Актуализиране на фърмуера
Ето как да актуализирате фърмуера за вашия адаптивен концентратор:
- Уверете се, че вашият адаптивен концентратор е включен.
- Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
- Изберете адаптивен хъб на Microsoft от изброените устройства.
- Изберете Актуализиране на подробни данни за> устройството.
- Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.
Неуспешно свързване чрез Bluetooth
Ако вашият адаптивен концентратор не се свързва чрез Bluetooth, ето някои неща, които можете да опитате:
Уверете се, че мишката е включена; зарежда или разполага с нова батерия и в обхвата на вашето устройство (компютър, телефон или таблет).
Уверете се, че Bluetooth на устройството е включено.
- ИзберетеНастройки на>старт>Bluetooth & устройства и се уверете, че Bluetoothе включен.
Уверете се, че самолетният режим е изключен
- Изберете иконите Мрежа, Звук или Батерия от дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка Самолетен режим е изключена.
Включване или изключване на Bluetooth:
- Изберете Настройки на "Старт>">Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.
Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново:
- Изберете Настройки на "Старт>">Bluetooth & устройства>. В Устройства изберете Още опции за вашия адаптивен концентратор, след което изберете Премахване на устройството>Да. За инструкции как да го сдвоите отново отидете на Как да използвате адаптивен хъб на Microsoft.
Адаптивният концентратор не се зарежда
Когато е включен в захранването и се зарежда, индикаторът на вашия адаптивен концентратор става оранжев. Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.
Ако вашият адаптивен концентратор не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:
- Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.
- Уверете се, че адаптерният концентратор е свързан към източник на захранване, подходящ за USB устройства с висока мощност.
- Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър.
- Свържете вашия адаптивен концентратор с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.
Адаптивният концентратор не се включва
Вашият адаптивен концентратор е включен, като светлината върху него е бяла. Ако не се включва, ето няколко неща, които да опитате:
- Използвайте бутона за захранване, за да изключите и включите вашия адаптивен концентратор отново.
- Заредете вашия адаптивен концентратор, като го свържете към захранването.
Отстраняване на неизправности с адаптивните бутони
Актуализиране на фърмуера
Ето как да актуализирате фърмуера за вашия адаптивен бутон:
- Уверете се, че вашият адаптивен бутон е включен.
- Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
- Изберете вашия адаптивен концентратор от изброените устройства.
- Изберете вашия адаптивен бутон.
- Изберете Актуализиране на подробни данни за> устройството.
- Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.
Бутонът за адаптивни опции няма да се свърже с адаптивния концентратор
Ако вашият бутон за адаптивно персонализиране не се свързва с адаптивния концентратор, ето какво да направите:
- Уверете се, че вашият адаптивен концентратор и бутонът за адаптивни са включени.
- Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
- Изберете адаптивен хъб на Microsoft.
- Свързаните бутони ще се появят в приложението Център за аксесоари на Microsoft, след като сте избрали вашия адаптивен концентратор.
Ако не виждате бутони тук, опитайте отново да сдвоите вашия бутон за адаптивно свързване с адаптивния концентратор. Натиснете бутона за сдвояване на адаптивния концентратор и на вашия адаптивен бутон. Светлинните индикатори ще примигнат, след което ще затъмнят, когато са сдвоени.
Забележка
Само четири адаптивни бутона могат да бъдат сдвоени с адаптивния концентратор едновременно.
Нулирайте вашия адаптивен концентратор и адаптивен бутон
Можете също да опитате да нулирате вашия адаптивен концентратор и адаптивен бутон. Ако нулирате вашия адаптивен концентратор, всички макроси, действия с бутони и персонализации ще бъдат изтрити.
Ето как да го нулирате:
- Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
- Изберете адаптивен хъб на Microsoft от изброените устройства.
- Изберете Подробности за> устройствотоНулиране сега.
- След като вашият адаптивен концентратор е нулиран, опитайте да сдвоите бутона отново.
Адаптивният бутон не се зарежда
Когато е включен в захранването и се зарежда, индикаторът на адаптивния бутон става оранжев. Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.
Ако вашият адаптивен бутон не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:
- Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.
- Ако вашият адаптивен бутон е свързан към адаптивния концентратор за зареждане, уверете се, че вашият адаптивен концентратор също е свързан към източник на захранване.
- Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър.
- Свържете вашия адаптивен концентратор с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.
Отстраняване на неизправности в приложението Център за аксесоари на Microsoft
Център за аксесоари на Microsoft се срива или не се зарежда
Ако приложението Център за аксесоари на Microsoft се срива или не зарежда процеса, ето какво да опитате:
Уверете се, че компютърът е актуализиран.
- ИзберетеНастройки> на старт>актуализиране на Windows>Проверка за актуализации.
Уверете се, че Център за аксесоари на Microsoft е актуализирана.
- Изберете Стартиране на>библиотеката>на Microsoft Store>Получаване на актуализации.
Рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението отново.
Деинсталирайте приложението, след което го преинсталирайте.
- За да деинсталирате приложението, изберете Настройки Старт>Приложения>Приложения>& функции, намерете Център за аксесоари на Microsoft в списъка, след което изберете Още>Деинсталиране.
Адаптивните аксесоари не се показват в приложението
Ако вашите адаптивни аксесоари не се показват в приложението Център за аксесоари на Microsoft, ето какво да опитате:
Уверете се, че аксесоарите ви са сдвоени с вашия компютър.
- За да проверите, изберете Стартиране на>Bluetooth & устройства> и проверете дали вашите аксесоари са в списъка.
Премахнете аксесоарите, след което ги сдвоете с компютъра отново.
- За да премахнете аксесоар, изберете Стартиране на>Bluetooth & устройства, намерете устройството, което искате да премахнете, изберете Още>Премахване.
- За да го сдвоите, натиснете и задръжте бутона за Bluetooth на вашия адаптивен аксесоар, докато не започне да мига. След това изберете Стартиране на>Bluetooth & устройства>Добавяне на Bluetooth на устройство> и изберете вашия адаптивен аксесоар от списъка с устройства.
Уверете се, че компютърът е актуализиран.
- ИзберетеНастройки> на старт>актуализиране на Windows>Проверка за актуализации.
Уверете се, че Център за аксесоари на Microsoft е актуализирана.
- Изберете Стартиране на>библиотеката>на Microsoft Store>Получаване на актуализации.
Рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението отново.
Деинсталирайте приложението, след което го преинсталирайте.
- За да деинсталирате приложението, изберете Настройки Старт>Приложения>Приложения>& функции, намерете Център за аксесоари на Microsoft в списъка, след което изберете Още>Деинсталиране.