Как се отстранява грешка, когато стартирате Microsoft Windows зловреден софтуер

Въведение

След като използвате Microsoft Windows зловреден софтуер, получавате съобщение, че са открити грешки по време на сканирането и вие ще бъдете насочени към тази статия за повече информация.

Забележка: Някои от тези грешки са информационни съобщения или малки проблеми и не могат да изискват допълнителни действия. По-конкретно грешки, които са маркирани като предупреждение в регистъра са по-малко сериозно от грешки, които са маркирани като грешка.

За повече информация относно този инструмент щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:

890830 инструментът помага за премахването на специфичен, предимно зловреден софтуер от компютри, работещи под Windows Vista, Windows Server 2003 или Windows XP.

Как да получите помощ и поддръжка

Тази статия се описва как да използвате кодове на грешки, предоставен от Microsoft Windows зловреден софтуер. Ако получавате код на грешка, която не се разглежда в тази статия, contacct услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft или се свържете с местния филиал на Microsoft. За повече информация как да се свържете с местния филиал на Microsoft посетете следния международна поддръжка уеб сайт:

http://support.microsoft.com/common/international.aspxКорпоративните клиенти могат да получат поддръжка чрез поддръжка на обичайните си контакти.

Отстраняване на специфични грешки

За да установите защо сте получили съобщение за грешка, изпълнете следните стъпки:

  1. На компютъра, когато изпълнявате Microsoft Windows зловреден софтуер щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете следната команда и след това щракнете върху OK:

    %systemroot%\debugЗабележка % systemroot % е пътят и името на папката, където се намират системните файлове на Windows. Обикновено това е C:\Windows, въпреки че можете да посочите друго устройство или папка, когато инсталирате Windows.

  2. Отворете регистрационния файл с име mrt.log.

  3. Намерете кода на грешката.

  4. Отговаря на кода на грешка в регистрационния файл с един от кодовете на грешки в следната таблица и след това вижте съответната процедура, която е включена в тази статия. Ако вашият код за грешка не е в списъка в таблицата по-долу, вижте раздела "Как да получите помощ и поддръжка".

Код на грешка

Причина

Използвайте тази процедура

0x80508019

Целевият файл за сканиране или устройството не съществуват.

Промяна на сканиране целевият файл или диск

0x80508007

Системата има недостиг на памет.

Опитайте сканиране

0x8050800C

Състоянието на системата забранява сканирането в определен потребителски контекст.

Рестартирайте компютъра и опитайте отново сканирането

0x8050A005

Подписите не са подписани.

Изтегляне на Microsoft Windows зловреден софтуер отново

0x8050A002

Базата данни на подпис е повреден.

Изтегляне на Microsoft Windows зловреден софтуер отново

0x8050A004

Подписи не са валидни или са повредени.

Изтегляне на Microsoft Windows зловреден софтуер отново

0x80508002

Базата данни на подпис е повреден.

Изтегляне на Microsoft Windows зловреден софтуер отново

0x80508004

Базата данни на подпис е повреден.

Изтегляне на Microsoft Windows зловреден софтуер отново

0x8050A001

Системата не може да зареди, защото има подписи липсва.

Актуализиране на компютъра и опитайте отново сканирането

0x80508001

Системата не може да зареди.

Актуализиране на компютъра и опитайте отново сканирането

0x80508025

За да завършите действието, потребителят трябва да изпълните процедурата. Например потребителят трябва да промените настройката на системата.

Следвайте инструкциите в регистъра или в известието

0x80508024

За завършване на операцията, потребителят трябва да изпълните пълно сканиране и след това действие отново.

Пуснете пълно сканиране

0x80508026

Ресурси е част от контейнер. Например ресурси е файл в архив.

Проверете архивен файл и ръчно премахване на файла

За да изпълните процедура, която е посочена в таблицата, вижте следните процедури.

Промяна на сканиране целевият файл или диск

  1. Стартирайте инструмента за премахване на опасен софтуер на Microsoft Windows.

  2. В тип сканиранещракнете върху Customized сканиранеи след това щракнете върху Избор на папка.

  3. В Преглед за папкащракнете върху друг файл или устройство, щракнете върху OKи след това щракнете върху напред.

Опитайте сканиране

  1. Да опитате отново сканирането, стартирайте Microsoft Windows зловреден софтуер и щракнете върху напред.

  2. Тип сканиранеизберете типа на сканирането и след това щракнете върху напред.

Рестартирайте компютъра и опитайте отново сканирането

  1. За информация как да рестартирате Windows Вижте помощ и поддръжка.

  2. Да опитате отново сканирането, стартирайте Microsoft Windows зловреден софтуер и щракнете върху напред.

  3. Тип сканиранеизберете типа на сканирането и след това щракнете върху напред.

Изтегляне на Microsoft Windows зловреден софтуер отново

За да изтеглите ръчно инструмента за премахване на злонамерен софтуер от центъра за изтегляния на Microsoft, посетете следния уеб сайт на Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

Актуализиране на компютъра и опитайте отново сканирането

  1. За да актуализирате компютъра с помощта на Microsoft Windows Update, посетете следния уеб сайт на Microsoft:

    http://update.microsoft.com/

  2. Да опитате отново сканирането, стартирайте Microsoft Windows зловреден софтуер и щракнете върху напред.

  3. Тип сканиранеизберете типа на сканирането и след това щракнете върху напред.

Следвайте инструкциите в регистъра или в известието

Ако Microsoft Windows зловреден софтуер ви уведомява за грешка и ви дава инструкции, следвайте тези инструкции. Ако не са инструкции от инструмента, можете да потърсите инструкции в регистрационния файл на инструмента. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. На компютъра, когато изпълнявате Microsoft Windows зловреден софтуер щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете следната команда и след това щракнете върху OK:

    %systemroot%\debugЗабележка % systemroot % е пътят и името на папката, където се намират системните файлове на Windows. Обикновено това е C:\Windows, въпреки че можете да посочите друго устройство или папка, когато инсталирате Windows.

  2. Отворете регистрационния файл с име mrt.log.

  3. Намерете най-новия запис в регистрационния файл. Този запис е обикновено последния запис в регистрационния файл. Може да се наложи да превъртите надолу до края на регистрационния файл, за да намерите този запис. Този файл е наличен само на английски език.

  4. Изпълнете инструкциите в най-новия запис в регистрационния файл. Ако не са инструкции, обърнете внимание на кода на грешката и вижте раздела "Как да отстранявате грешки в определени".

Пуснете пълно сканиране

  1. Стартирайте Microsoft Windows зловреден софтуер и след това щракнете върху напред.

  2. Тип сканиранещракнете върху Пълно сканиране, след което щракнете върху напред.

Проверете архивен файл и ръчно премахване на файла

По време на сканиране Microsoft Windows зловреден софтуер открит злонамерен софтуер, съдържащи се в архива, например .zip файл. Трябва да определите дали файлът е злонамерен софтуер и го премахнете от Архив ръчно.

  1. За да определите дали той е опасен, посетете центъра на Microsoft за защита:

    http://www.microsoft.com/security/portal/

  2. Търсене в центъра за защита на Microsoft за енциклопедия да проверите дали файлът е в списъка като опасен софтуер.

  3. Ако файлът е в списъка като опасен софтуер, изтрийте файла.

Как да изтеглите Microsoft Windows зловреден софтуер

Можете да изтеглите ръчно инструмента за премахване на злонамерен софтуер от центъра на Microsoft за изтегляния. За целта посетете следния уеб сайт на Microsoft:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enMicrosoft предлага скенера за безопасност на Microsoft Security Essentials, Безплатни компютърни услуги, който сканира компютъра за вируси. За да изтеглите скенера за безопасност на Microsoft Security Essentials, посетете следния уеб сайт на Microsoft:

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×