Симптоми
Обмислете следния сценарий:
-
Имате компютър, на който се изпълнява Windows RT, Windows 8 или Windows Server 2012.
-
Свързвате принтер към компютъра чрез USB или WSD порт и след това инсталирате драйвера на принтера на компютъра.
-
Изключване или прекъсване на връзката с принтера и след това надстройване на компютъра до Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.
-
Включване и повторно свързване на принтера към компютъра.
В този случай може да срещнете един от следните проблеми:
-
Квадратчето за отметка Разрешаване на двупосочна поддръжка под раздела Портове на свойствата на принтера е забранено и изглежда недостъпно.
-
Когато се опитате да отпечатате нещо, известие в приложението за принтер показва, че двупосочната поддръжка е изключена.
Причина
Този проблем възниква, защото езиковият монитор не е свързан правилно с драйвера на принтера.
„Разделителна способност”
Ако не сте надстроили до Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, надстройте компютъра с помощта на изображение на Windows, което съдържа актуализация 2919355, която е издадена на 8 април 2014 г. За повече информация този сборен пакет за актуализация щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
2919355 актуализация на Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 от април 2014 г.
Състояние
Microsoft потвърди, че това е проблем в продуктите на Microsoft, които са изброени в раздела "Отнася се за".
Още информация
За повече информация относно терминологията на софтуерната актуализация щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
824684 Описание на стандартната терминология, която се използва за описване на актуализациите на софтуера на Microsoft
