Отстраняване на неизправности при адаптивни аксесоари на Microsoft

Ето как да актуализирате фърмуера за вашата адаптивна мишка:

1. Уверете се, че вашата Адаптивна мишка е включена.

2. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

3. Изберете Адаптивна мишка на Microsoft от изброените устройства.

4. Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.

5. Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.

Ако вашата адаптивна мишка не се свързва чрез Bluetooth, ето някои неща, които можете да опитате:

• Уверете се, че мишката е включена; зарежда или разполага с нова батерия и в обхвата на вашето устройство (компютър, телефон или таблет).

• Уверете се, че Bluetooth на устройството е включено.

  • Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства и се уверете, че Bluetoothе включен.

• Уверете се, че самолетният режим е изключен

  • Изберете иконите Мрежа, Звук или Батерия ( ) от дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка Самолетен режим е изключена.

• Включване или изключване на Bluetooth:

  • Изберете Настройки на "Старт" >> Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.

• Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново:

  • Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства > устройства. В Устройства изберете Още опции за вашата адаптивна мишка, след което изберете Премахване на устройство > Да. За инструкции как да я сдвоите отново, отидете на Как да използвате адаптивната мишка на Microsoft.

Когато е включен в захранването и се зарежда, светлината на вашия turnsorange на адаптивната мишка.  Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.

Ако вашата Адаптивна мишка не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:

• Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.

• Ако вашата адаптивна мишка е свързана към адаптивния концентратор, се уверете, че адаптивният концентратор е свързан към източник на захранване, подходящ за USB устройства с висока мощност.

• Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на компютъра, вместо в адаптивния концентратор.

• Свържете вашата Адаптивна мишка с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.

Ако вашата Адаптивна мишка все още не се зарежда, свържете се с нас.

Вашата адаптивна мишка е включена, като светлината върху нея е бяла. Ако не се включва, ето няколко неща, които да опитате:

• Заредете адаптивната мишка, като я свържете към захранването.

Ако все още не се включва, свържете се с нас.

Ако искате да добавите или промените действията с мишката, ще трябва да го направите в приложението "Аксесоар на Microsoft". Ако то не е инсталирано на вашето устройство, можете да го изтеглите от Център за аксесоари на Microsoft. 

Ето как да промените действията си с мишката:

1. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

2. Изберете Адаптивна мишка на Microsoft от списъка.

3. Персонализирайте мишката въз основа на вашите предпочитания.

Ето как да актуализирате фърмуера за вашия адаптивен концентратор:

1. Уверете се, че вашият адаптивен концентратор е включен.

2. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

3. Изберете Адаптивен концентратор на Microsoft от изброените устройства.

4. Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.

5. Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.

Ако вашият адаптивен концентратор не се свързва чрез Bluetooth, ето някои неща, които можете да опитате:

• Уверете се, че мишката е включена; зарежда или разполага с нова батерия и в обхвата на вашето устройство (компютър, телефон или таблет).

• Уверете се, че Bluetooth на устройството е включено.

  • Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства и се уверете, че Bluetoothе включен.

• Уверете се, че самолетният режим е изключен

  • Изберете иконите Мрежа, Звук или Батерия от дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка Самолетен режим е изключена.

• Включване или изключване на Bluetooth:

  • Изберете Настройки на "Старт" >> Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.

• Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново:

  • Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства > устройства. В Устройства изберете Още опции за вашия адаптивен концентратор, след което изберете Премахване на устройство > Да. За инструкции как да го сдвоите отново, отидете на Как да използвате Адаптивен концентратор на Microsoft.

Когато е включен в захранването и се зарежда, индикаторът на вашия адаптивен концентратор става оранжев.  Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.

Ако вашият адаптивен концентратор не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:

• Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.

• Уверете се, че адаптерният концентратор е свързан към източник на захранване, подходящ за USB устройства с висока мощност.

• Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър.

• Свържете вашия адаптивен концентратор с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.

Ако вашият адаптивен концентратор все още не се зарежда, свържете се с нас.

Вашият адаптивен концентратор е включен, като светлината върху него е бяла. Ако не се включва, ето няколко неща, които да опитате:

• Използвайте бутона за захранване, за да изключите и включите вашия адаптивен концентратор отново.

• Заредете вашия адаптивен концентратор, като го свържете към захранването.

Ако вашият адаптивен концентратор все още не се включва, свържете се с нас.

Ето как да актуализирате фърмуера за вашия адаптивен бутон:

1. Уверете се, че вашият адаптивен бутон е включен.

2. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

3. Изберете вашия адаптивен концентратор от изброените устройства.

4. Изберете вашия адаптивен бутон.

5. Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.

6. Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.

Ако вашият бутон за адаптивно персонализиране не се свързва с адаптивния концентратор, ето какво да направите:

1. Уверете се, че вашият адаптивен концентратор и бутонът за адаптивни са включени.

2. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

3. Изберете Адаптивен център на Microsoft.

4. Свързаните бутони ще се появят в приложението Център за аксесоари на Microsoft, след като сте избрали вашия адаптивен концентратор.

Ако не виждате бутони тук, опитайте отново да сдвоите вашия бутон за адаптивно свързване с адаптивния концентратор. Натиснете бутона за сдвояване на адаптивния концентратор и на вашия адаптивен бутон. Светлинните индикатори ще примигнат, след което ще затъмнят, когато са сдвоени.

Нулирайте вашия адаптивен концентратор и адаптивен бутон

Можете също да опитате да нулирате вашия адаптивен концентратор и бутона за адаптивни. Ако нулирате вашия адаптивен концентратор, всички макроси, действия с бутони и персонализации ще бъдат изтрити.

Ето как да го нулирате:

1. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

2. Изберете Адаптивен концентратор на Microsoft от изброените устройства.

3. Изберете Подробни данни за устройството > Нулиране сега.

4. След като вашият адаптивен концентратор е нулиран, опитайте да сдвоите бутона отново.

Ако все още срещате проблеми при свързването на вашия адаптивен бутон към вашия адаптивен концентратор, свържете се с нас.

Когато е включен в захранването и се зарежда, индикаторът на адаптивния бутон става оранжев.  Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.

Ако вашият адаптивен бутон не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:

• Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.

• Ако вашият адаптивен бутон е свързан към адаптивния концентратор за зареждане, уверете се, че вашият адаптивен концентратор също е свързан към източник на захранване.

• Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър.

• Свържете вашия адаптивен концентратор с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.

Ако вашият адаптивен бутон все още не се таксува, свържете се с нас.

Ако приложението Център за аксесоари на Microsoft се срива или не зарежда процеса, ето какво да опитате:

• Уверете се, че компютърът е актуализиран.

  • Изберете Настройки на "Старт" >> актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.

• Уверете се, че Център за аксесоари на Microsoft е актуализирана.

  • Изберете Старт > библиотека на Microsoft Store >> Получаване на актуализации.

• Рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението отново.

• Деинсталирайте приложението, след което го преинсталирайте.

  • За да деинсталирате приложението, изберете Старт настройки >> приложения > приложения & функции, намерете Център за аксесоари на Microsoft в списъка, след което изберете Още > Деинсталиране.

Ако вашите адаптивни аксесоари не се показват в приложението Център за аксесоари на Microsoft, ето какво да опитате:

• Уверете се, че аксесоарите ви са сдвоени с вашия компютър.

  • За да проверите, изберете Старт > Bluetooth & устройства > и проверете дали вашите аксесоари са в списъка.

• Премахнете аксесоарите, след което ги сдвоете с компютъра отново.

  • За да премахнете аксесоар, изберете Старт > Bluetooth & устройства, намерете устройството, което искате да премахнете, изберете Още > Премахване.

  • За да го сдвоите, натиснете и задръжте бутона за Bluetooth на вашия адаптивен аксесоар, докато не започне да мига. След това изберете Старт > Bluetooth & устройства > Добавяне на устройство > Bluetooth и изберете вашия адаптивен аксесоар от списъка с устройства.

• Уверете се, че компютърът е актуализиран.

  • Изберете Настройки на "Старт" >> актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.

• Уверете се, че Център за аксесоари на Microsoft е актуализирана.

  • Изберете Старт > библиотека на Microsoft Store >> Получаване на актуализации.

• Рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението отново.

• Деинсталирайте приложението, след което го преинсталирайте.

  • За да деинсталирате приложението, изберете Старт настройки >> приложения > приложения & функции, намерете Център за аксесоари на Microsoft в списъка, след което изберете Още > Деинсталиране.