Може да видите код на грешка в диалогов прозорец, ако имате проблеми с инсталирането на Навременна помощ. Грешката може да е свързана с Microsoft Edge WebView2, който е необходим, за да използвате Навременна помощ. Ето някои кодове на грешки, които може да видите, заедно с кратко описание на проблема.
|
Код на грешката |
Общ проблем |
|---|---|
|
1001 |
Обща грешка, която не е свързана с Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 не може да се стартира или изпълнява. |
|
1003 |
WebView2 не може да се инсталира. |
|
1004 |
WebView2 не може да се актуализира поради настройка на групови правила. (Отнася се за оригиналното приложение за Навременна помощ, а не за версията на приложението "Магазин" на Навременна помощ.) |
Опитайте следните стъпки, за да се опитате да инсталирате Навременна помощ и да го накарате да работи правилно.
1. Уверете се, че Microsoft Edge е инсталиран правилно и актуален
Навременна помощ използва контролата на браузъра Microsoft Edge. Ако устройството ви има инсталиран Microsoft Edge, вероятно Навременна помощ ще се изпълнява правилно. Ако имате проблеми, често срещаните съвети за отстраняване на неизправности тук може да ви помогнат да Навременна помощ работите. Вижте Съвети за отстраняване на неизправности при инсталиране и актуализиране на Microsoft Edge.
След като инсталирате или актуализирате Microsoft Edge, опитайте да отворите Навременна помощ отново.
Ако Навременна помощ не се изпълнява или получавате съобщение за грешка, че Microsoft Edge WebView2 не е инсталиран, преминете към следващата стъпка.
2. Инсталиране на Microsoft Edge WebView2
За да използвате Навременна помощ, е необходим Microsoft Edge WebView2. Ако получите съобщение за грешка, че WebView2 не е инсталиран, когато се опитате да отворите Навременна помощ, изтеглете и инсталирайте Microsoft Edge WebView2 от уеб сайта на Microsoft.
Забележка: WebView2 вече трябва да е инсталиран, ако устройството ви работи Windows 11 или има Microsoft Edge.
След като сте изтеглили WebView2, опитайте да отворите Навременна помощ отново.
