Симптоми

Да предположим, че имате принтер споделяне на принтер сървър, работещ под Windows Server 2008 R2. Когато се опитате да отпечатате файл от клиент на Windows 7 на споделен принтер, отпечатването е неуспешно. Освен това на принтер сървъра се регистрира следното събитие:


Забележка Принтер сървър може да се изпълнява Windows Server 2008, Windows Server 2012 или Windows Server 2012 R2 вместо това.

Причина

Този проблем възниква, защото в системния регистър на Windows 7 клиента, DependentFiles на драйвера, който се използва от принтера е празен. DependentFiles е под следния подключ на системния регистър:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Решение

За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Приложете актуална корекция 3001232.

  2. Приложете актуална корекция 2896881.

    Забележка Въпреки че корекция се отнася за проблем с Windows Server 2008 R2, корекция се прилага за компютри, базирани на Windows 7, които срещате този проблем.

Заобикаляне на проблема

За да заобиколите този проблем, можете да поправите, премахнете и след това свържете мрежовия принтер.

Статус

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".

Допълнителна информация

За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:

824684 Описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft

При възникване на проблем, можете да видите събитията 372 се записва в дневника на PrintService администратор. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете събития и след това приложения и услуги на регистрационни файлове.

  2. Разгънете папката на Microsoft .

  3. Разгънете папката на Windows .

  4. Разгънете папката PrintService и изберете администратор.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×