Печат е неуспешно, когато използвате споделен принтер в Windows 7

Симптоми

Да предположим, че имате принтер споделяне на принтер сървър, работещ под Windows Server 2008 R2. Когато се опитате да отпечатате файл от клиент на Windows 7 на споделен принтер, отпечатването е неуспешно. Освен това на принтер сървъра се регистрира следното събитие:


Забележка Принтер сървър може да се изпълнява Windows Server 2008, Windows Server 2012 или Windows Server 2012 R2 вместо това.

Причина

Този проблем възниква, защото в системния регистър на Windows 7 клиента, DependentFiles на драйвера, който се използва от принтера е празен. DependentFiles е под следния подключ на системния регистър:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Решение

За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Приложете актуална корекция 3001232.

2. Приложете актуална корекция 2896881.
   
   Забележка Въпреки че корекция се отнася за проблем с Windows Server 2008 R2, корекция се прилага за компютри, базирани на Windows 7, които срещате този проблем.

Заобикаляне на проблема

За да заобиколите този проблем, можете да поправите, премахнете и след това свържете мрежовия принтер.

Статус

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".

Допълнителна информация

За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:

824684 Описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft

При възникване на проблем, можете да видите събитията 372 се записва в дневника на PrintService администратор. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете събития и след това приложения и услуги на регистрационни файлове.

2. Разгънете папката на Microsoft .

3. Разгънете папката на Windows .

4. Разгънете папката PrintService и изберете администратор.