Симптоми
Microsoft проучва поведение при системи не може да се възстанови от рестартиране или приложения не се зарежда, след прилагането на актуализацията на защитата 2823324. Препоръчително е потребителите да деинсталирате тази актуализация. Като добавя мярка Microsoft е премахната връзки към 2823324 актуализацията докато проверяваме.
Примери за симптоми
|
Език |
Текст на съобщението за грешка |
|---|---|
|
Всички |
Системния регистър показва ИД на следните събития: Тип на събитието: грешка
|
|
Всички |
СТОП: c000021a {фатален системна грешка}
|
|
Английски |
Windows не успя да стартира. Последните промени на хардуера или софтуера може да е причината. За да решите проблема, изпълнете следните стъпки: |
|
Португалски |
Mensagem де погрешка 1 |
Тази грешка възниква много рано в процеса на стартиране и Memory.dmp файл е създаден.
След инсталиране на актуализация на защитата 2823324, Kaspersky антивирусни за Windows работни станции или Kaspersky антивирусни за Windows сървъри версии 6.0.4.1424 и 6.0.4.1611 може да се покаже съобщение за грешка, подобно на следното:
Вашият лиценз е невалиден.
Затова някои или всички компоненти на Kaspersky защитата престават да функционират.
Статус
Microsoft пусна актуализация на защитата 2840149. Тази актуализация елиминира проблема, е въведена от защита актуализация 2823324. Актуализация на защитата 2823324 е заменена от актуализацията на защитата 2840149.
За повече информация щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
2840149 MS13-036: описание на актуализацията на защитата за Windows file system ядрото драйвер (ntfs.sys): 9 април 2013 г.
Решение
Препоръчваме клиентите деинсталиране на актуализация на защитата 2823324 и инсталирайте актуализацията 2840149. Тази статия предоставя няколко метода за деинсталиране на актуализация.
Сценарий A: възстановяване стъпки за компютри, които сте инсталирали сигурност update 2823324 и вече не стартира
Следните опции предоставят различни методи, за да възстановите вашия компютър до състояние, което е бил преди инсталирането на актуализацията на защитата:
-
Достъп до опциите за възстановяване на системата. За да направите това, рестартирайте компютъра и натиснете няколко пъти клавиша F8 преди емблемата на Windows се появява. Ако се появи емблемата на Windows, опитайте отново. Изчакайте, докато се появи подканата за влизане в Windows и след това изключете и рестартирайте компютъра. Вие трябва да премахнете всички дискети, компактдискове и DVD дискове от компютъра, преди да рестартирате.
Забележка Ако нямате достъп до опциите за възстановяване на системата, преминете към опция 4. -
Изберете поправяне на вашия компютър.
-
Изберете езика и влезте в компютъра.
Забележка: Ако не знаете локалната парола, трябва да стартирате с помощта на Windows 7 DVD или USB стартови носители. След това достъп до Опциите за възстановяване. -
Изберете " Възстановяване на системата " от менюто:
-
Възстановяване на последната точка на възстановяване. Това деинсталира актуализация на защитата 2823324.
-
Рестартирайте компютъра в нормален режим.
-
Достъп до опциите за възстановяване на системата. За да направите това, рестартирайте компютъра и натиснете няколко пъти клавиша F8 преди емблемата на Windows се появява. Ако се появи емблемата на Windows, опитайте отново. Изчакайте, докато се появи подканата за влизане в Windows и след това изключете и рестартирайте компютъра. Вие трябва да премахнете всички дискети, компактдискове и DVD дискове от компютъра, преди да рестартирате.
Забележка Ако нямате достъп до опциите за възстановяване на системата, преминете към опция 4. -
Изберете поправяне на вашия компютър.
-
Изберете езика и влезте в компютъра.
Забележка: Ако не знаете локалната парола, трябва да стартирате с помощта на Windows 7 DVD или USB стартови носители. След това достъп до Опциите за възстановяване. -
Изберете командния ред от менюто:
-
В командния ред изпълнете следната команда:
dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Рестартирайте компютъра в нормален режим.
-
Достъп до опциите за възстановяване на системата. За да направите това, рестартирайте компютъра и натиснете няколко пъти клавиша F8 преди емблемата на Windows се появява. Ако се появи емблемата на Windows, опитайте отново. Изчакайте, докато се появи подканата за влизане в Windows и след това изключете и рестартирайте компютъра. Вие трябва да премахнете всички дискети, компактдискове и DVD дискове от компютъра, преди да рестартирате.
Забележка Ако нямате достъп до опциите за възстановяване на системата, преминете към опция 4. -
Изберете поправяне на вашия компютър.
-
Изберете езика и влезте в компютъра.
Забележка: Ако не знаете локалната парола, трябва да стартирате с помощта на Windows 7 DVD или USB стартови носители. След това достъп до Опциите за възстановяване. -
Изберете командния ред от менюто:
-
В командния ред изпълнете следната команда:
dism /image:C:\ /get-packages
-
Резултати от търсенето за актуализация на защитата 2823324.
-
Копирайте името на пакета и да го поставите, както е показано:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
Получавате съобщение, че деинсталирането е било успешно.
-
Рестартирайте компютъра в нормален режим.
За клиенти, които имат проблеми с рестартиране на системите, след като инсталирате актуализацията на защитата 2823324, Microsoft е предоставянето на стартови носители ISO образ чрез Microsoft Download Center (DLC). Потребителите, които не рестартирате системите, след като те се отнасят 2823324 актуализацията да изтеглите това изображение за създаване на системен DVD или USB устройство. След това те могат да използват този DVD или USB устройство за зареждане на системите, деинсталиране на актуализация на защитата 2823324 и техните системи за връщане към нормално работно състояние.
Забележка ISO образ е начин за разпространение на софтуер, така че изображението може да се записва или "записан" системен носител като DVD.
-
Изтеглете ISO от центъра за изтегляния на Microsoft:
-
След като изтеглите пакета ISO, записване на CD или DVD диск от ISO файл.
-
Поставете Компактдиск или DVD диск в засегнатия компютър и след това рестартирайте компютъра.
-
Следвайте инструкциите на екрана и след това след деинсталирането завърши, извадете диска и рестартирайте компютъра.
След рестартиране на компютъра, актуализация на защитата 2823324 ще има автоматично деинсталиран.
Сценарий б: възстановяване стъпки за компютри с инсталирани защита актуализира 2823324, но засега не сте рестартиралиСледните опции предоставят различни методи, за да деинсталирате актуализация на защитата: за компютри, които имат защита актуализира 2823324 инсталирани, но засега не сте рестартирали, следвайте стъпките в статия от базата знания на Microsoft
927392 да деинсталирате корекция чрез синтаксис на командния ред, която е описана в статията.
-
В Контролния панелотворени програмии след това щракнете върху Преглед на инсталирани актуализации.
-
Изберете Актуализацията на защитата за Microsoft Windows (KB2823324)и след това щракнете върху Деинсталиране да деинсталирате актуализацията на защитата.
Ако са засегнати няколко компютъра и искате да изпълните скрипта дистанционно да премахнете актуализацията, можете да използвате командата за премахване на актуализацията на защитата мълчаливо:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Ако са засегнати няколко компютъра и искате да изпълните скрипта дистанционно да премахнете актуализацията, можете да използвате командата за премахване на актуализацията на защитата мълчаливо:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Допълнителна информация
Въпреки че Microsoft проучва проблемите, описани в тази статия, актуализация на защитата MS13-036 (KB 2823324) вече не се предлага от Windows Update.
