Симптоми
Потребителите нямат достъп до пощенската кутия в Outlook Web App (OWA) или Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) при следните условия са изпълнени:
-
Всички пощенски кутии се преместват от база данни.
-
Първоначалната база данни на пощенската кутия е премахнат от организацията.
Когато потребител се опита да влезте в OWA, те получават празна страница или "HTTP 500" съобщение за грешка. Например те се появи следното съобщение за грешка:
Уеб сайтът не може да покаже страницата HTTP 500
Ако изпълните Test-ActiveSyncConnectivity cmdlet, можете да получите изход, подобно на следното:
ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET
Причина
Този проблем възниква, защото потребителската пощенска кутия база данни GUID (източник) се съдържа в клиента бисквитка и се добавя към кеша на сървъра на сървър за клиентски достъп (CAS). HTTP прокси сървър на CAS се опитва да намери базата данни на пощенска кутия с помощта на база данни на стария GUID в кеша. Тъй като старата база данни GUID е изтрит, опитът е неуспешна и връща грешка DatabaseGuidNotFound .
Решение
За да разрешите този проблем, инсталирайте следната актуализация:
2961810 кумулативна актуализация 6 за Exchange Server 2013
Заобикаляне на проблема
За да избегнете този проблем, не веднага отстранявайте източник пощенска кутия база данни след преместването на пощенската кутия е пълна.
За да заобиколите този проблем, изтрийте всички бисквитки от клиент и рестартирайте MSExchangeOWAAppPool и MSExchangeSyncAppPool наборите Изчистете кеша на сървъра.
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Допълнителна информация
Ако потребителската пощенска кутия база данни се изтриват след инсталирането на сборната актуализация 5 за Exchange Server 2013, една от следните проблеми може да възникне:
-
OWA потребителят получава "HTTP 500" съобщение за грешка веднъж. Последващите опити за влизане в OWA успешно.
-
Ако сайтът OWA винаги заредени чрез https://домейн/OWA, потребителят може да се наложи да изчистите съответната бисквитка на браузъра. Това е еднократно почистване задача.
За да проверите дали потребителите изпращат актуализирана бисквитка, отворете обвивката на Exchange за управление на сървъра, който има ролята на CA и изпълнете следната команда:
Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Забележка: Тази команда трябва да се изпълнят срещу EAS папката на следното място:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasРезултатът показва регистрационния файл и телефон, на който се намира GUID. Когато старата база данни GUID вече не се показва в регистрационните файлове на текущия HttpProxy, би трябвало да можете да безопасно премахване на базата данни.
