Проследяване на ангажираността в Viva Engage с анализ

Viva Engage предоставя стабилен анализ, за да ви помогне да разберете по-добре влиянието на публикациите си. Анализът ви позволява да наблюдавате различни анализи въз основа на вашето лицензиране:

Вашият собствен ангажимент (отговори , разговор и личенанализ).
Ангажираност в рамките на общностите, които създавате и управлявате (анализ на общността ).
Корпоративните комуникатори и мрежови администратори могат да наблюдават ангажираността в цялата организация (кампания, глобални отговори и анализ на мрежата).

Забележки:

Много анализи на табла са достъпни само за клиенти, които имат Viva Engage Premium, който е пакетиран в лиценза MicrosoftViva Suite или Комуникации за служители и общности (C&C). Всички Engage потребители имат достъп до анализ на разговорите и общността. За повече информация относно отговорностите на администраторите и лицензирането вижте Преглед и управление на анализа в Viva Engage.
Microsoft препоръчва Viva Engage Premium за използване от ръководители, корпоративни комуникатори и мрежови администратори. Тези три роли са най-облагодетелствани от изборите за първокласно лицензиране.

Отваряне на таблото за анализ

Всеки, който създава публикация в Viva Engage може да преглежда таблото на Google Анализ. Вашата потребителска роля на Engage определя категориите за анализ, които можете да видите. Потребителите с основен лиценз за Viva Engage не могат да преглеждат таблото на Google Анализ.

Използвайте следния метод, за да отворите таблото на личния си анализ и да промените числовия му обхват:

От вашия сюжет изберете иконата "Анализ" под снимката на корицата или връзката в плочката на резюмето "Лични ". Отваря се страницата Анализ, показваща раздела Лични .
-ИЛИ- Изберете връзката Анализ в менюто Viva Engage лявата навигация.

Съвет: Посочете всякаква метрика, за да получите повече информация за нея.
Когато отворите таблото на Google Анализ, ще видите набора от раздели за категориите метрики, които можете да преглеждате. Например Engage потребители с лиценз C&C или Engage Premium, могат да видят анализа "Лични", "Общност" и "Отговори". Различните роли и лицензи получават различни раздели.
Промяната на диапазона от дати е отличен инструмент за мащабиране или за намаляване на данните, които се включват в обработката на анализа. За да промените мащаба на изгледа за анализ, можете да изберете диапазони за миналата седмица, последните четири седмици, последните 90 дни и за предишната година. Можете да приложите функцията за диапазон от данни към всеки раздел "Анализ", до който имате достъп.

Функцията Диапазон от дати по избор ви позволява да зададете всеки диапазон от дати, започвайки с всеки календарен ден и продължавайки с произволен брой дни. Тази функция е налична само с Viva Engage Premium.
Всяка отделна страница на раздел Анализ също така предоставя конкретни падащи менюта за филтриране на изгледи. Например в раздела Лични можете да филтрирате изгледа за анализ до всичко, което публикувате в общностите и сюжета, или само до страницата с вашия сюжетсамо със сюжет. Всеки раздел има свое собствено меню за филтриране. Вижте следващите подраздели за подробности.

Наборът от личните метрики на Engage потребител.

Всеки потребител вижда различен набор от раздели в "Анализ" въз основа на потребителските си роли.

Можете да изберете различни времеви диапазони, за да увеличите или намалите мащаба на вашите данни от анализа и да зададете времеви диапазони по избор, подлежащи на правилното лицензиране.

Използвайте само сюжет, за да видите тенденциите за това, или използвайте общностите и сюжета

Всички Engage потребители получават анализ, който показва приемането на публикациите и разговорите им, но без лиценз за Viva Engage Core те не могат да виждат или използват таблото на Google Анализ. Всички клиенти на Microsoft 365 могат да преглеждат анализите за своите общности и разговори.

За анализ на общността потърсете панела с резюме на общността и изберете връзката Вижте пълния анализ на общността . Администраторите на общността могат също да преглеждат анализа на общността в обобщена карта, видима в десния панел на управляваните от тях общности. За повече информация вж. раздела Анализ на общността.

За всеки разговор, който създавате, изберете менюто Още в горния десен ъгъл на разговора и изберете Преглед на анализа. За повече информация вижте раздела Анализ на разговори.

Страницата Анализ се показва по различен начин за различните Engage потребители. Това, което виждате в таблото за анализ, зависи от вашето Engage лицензиране, което също се основава на ролята ви в екосистемата на Engage. Администрация и управленски потребители получават много по-широк поглед върху социалното приемане в различните функции на Engage, като например анализ, кампании и глобални отговори за цялата мрежа.

Ръководители/представители: Ограничен до разделите "Лични" и "Аудитории". Ръководителите и представителите обикновено преглеждат ограничен набор от метрики, тъй като техните роли включват различни отговорности.

Execs и представителите обикновено виждат ограничен набор от анализи.

Корпоративни комуникатори (лиценз за C&C): раздели Personal,Community и Answers.

Ролите на communicator получават тези функции с лицензА C&C

Краен потребител (лиценз за Engage Premium): раздели "Лични", "Общност" и "Отговори".

Ролите на communicator получават тези функции с лицензА C&C

Администратор на знания (Engage Premium лиценз): раздели лични, общност, отговори и глобални отговори. Вижте повече за администраторите на знания на Entra.

Администраторите на знания получават този набор от анализи.

Мрежов администратор и администратор на Engage: Всички раздели. Достъп до всички функции.

Мрежовите администратори имат пълен достъп до всички функции в конзолата за анализ

Забележка: Метрика за задържане на служители е видима само за Engage администратори и мрежови администратори. За повече информация относно метрика на задържането вижте Измерване на задържането на служители с Viva Engage.

Viva Engage помага за популяризирането на взаимоотношенията и комуникацията на служителите. Поради този елемент широкоразпространеното използване на Engage може да има благоприятно въздействие върху взаимната ангажираност на служителите и дори върху това дали те остават с фирмата! Това явление се нарича задържане на служители.

За измерване на влиянието на използването на Viva Engage върху съхранението на служители, наборът от данни на network Analytics на Engage предлага метрика за съхранение на служителите. На основно ниво то показва разликата в 28-дневните тарифи за задържане между Viva Engage потребители и потребители, които не са потребители. Тъй като Viva Engage няма достъп до данните за човешки ресурси на клиентите, Engage използва данни на Microsoft 365, за да определи дали даден служител се запазва, в зависимост от това дали има работещ акаунт в Microsoft 365 и използва активно този акаунт.

За повече подробности как Engage изчислява задържането на служители, вижте връзката към статията в предишната бележка.

Екранна снимка на метриката и графиката за задържане в "Анализ на мрежата", която показва разликата в процентите на задържане за дадена кохорта.

Забележка: Метриките, свързани с аудиторията, са видими за водачите, идентифицирани от администратор или корпоративен комуникатор. Водачите също трябва да имат присвоени аудитории. Водещите могат да преглеждат анализа на аудиторията, когато има поне 20 уникални членове на аудиторията. За подробности вижте Идентифициране на лидери и управление на аудитории в Viva Engage.

Важно: Потребителите може да имат опцията да се отпишат от обобщаването на ИИ, така че техните коментари и взаимодействия няма да се отчетат в изчислението на сантименталности и теми. В този случай таблото за анализ може да съобщи, че не са достатъчно налични данни за изчисляване на метрики. Ако администраторите и комуникаторите не виждат резултати в ключови функции, като анализ на теми, проверете дали имате достатъчно потребители, които позволяват участие в обобщаване на ИИ.

Анализът на аудиториите се показва за водещите и представителите. За да видят анализа на аудиторията, ръководителите трябва да са задали аудитории. В зависимост от лицензирането анализът на аудиторията отразява съставянето на анализа на настроения и теми за заинтересования лидер. Както и при другите аналитични набори, можете да филтрирате и мащабирате стойностите на анализа, за да получите тенденции и истории за различните периоди от време. Той предоставя следните индивидуални метрични категории, за да се потопите по-дълбоко в Engage социална ангажираност:

Чувство в аудиторията	(Налична в Viva Engage Premium) Средната тенденция на чувство за всички публични публикации и коментари във вашата аудитория. То се измерва спрямо всички случаи на положителна, отрицателна и неутрална обратна връзка от вашата аудитория. Експериментирайте с различни времеви рамки, за да видите къде отива тенденцията. Чувство за аудитория започва да се отразява в анализа, когато поне петима души коментират публикация или разговор.
Теми в аудиторията ви	(Налична в Viva Engage Premium) технологията за голям езиков модел (LLM) на Microsoft помага за извличането на важни теми и чувства от облака на ангажиментите и отговорите, които водещите могат да получат чрез своите комуникации. В резултат на това лидерите събират по-задълбочени идеи от значителен брой отделни теми. Темите могат да дадат на лидера по-добро усещане за най-важното за тяхната аудитория, техните ценности и проблемите, с които се сблъскват. Изберете тема от списъка, както е показано по-горе. Избирането на тема показва свързани разговори, допринесли за анализа за тази конкретна тема, с основна тенденция, която показва тенденцията на чувство, свързана с тази тема (положителна, отрицателна или неутрална). Можете също да изберете иконата Анализ под Действия , за да видите диаграма за всеки разговор. За повече информация относно темите вижте Табло за комуникации. Съвет: Използвайте падащото меню за диапазон от дати, за да разгънете информацията за сантимент и тема. Ако се проведе значително събрание с всички ръце две седмици по-горе, вероятно няма да видите, че то се отразява в темите и сантименталното състояние на данните за 7-дневния времеви интервал по подразбиране.
Визуализатори на съобщения	Броят на членовете на аудиторията, които виждат поне едно съобщение от сюжета на ръководителите или свързаните с него общности през зададения времеви интервал.
Активни членове на общността	Броят на членовете на аудиторията, които са видели поне една публикация в общността в зададения времеви интервал.
Активен в сюжета	Броят на членовете на аудиторията, които са видели поне една публикация в сюжета ви.
Дейност на аудиторията	Показва колко членове на аудиторията са видели публикациите ви през зададения период от време.
Ангажираност на аудиторията	Показва колко души в аудиторията ви са видели публикациите ви и са отговорили с отговор, коментар или реакция в зададения времеви интервал.
Най-важни разговори в аудиторията	Показва нишките на публикациите, които са получили най-много реакции, коментари и отговори от вашата аудитория относно сюжети и общности.
Публикации по членове на аудиторията	Забавна диаграма, която показва общия брой публикации от вашата аудитория и броя на активните сътрудници в рамките на определения времеви интервал.
Типове публикации	Показва сравнение на уникалните членове на аудиторията, които публикуват спрямо броя публикации, създадени през зададения период от време от тези активни потребители.
Повечето активни общности	Показва как членовете на аудиторията използват различните типове публикации в отговор на вашата комуникация.

Личният анализ се прилага директно към Engage потребител, който в момента изучава анализа. Вашата информация за анализа не е видима за другите потребители. Тя включва следните метрики:

Вашият достъп	Схема на броене и начертаване на хората, които преглеждат, реагират или коментират вашите публикации.
Разбивка на обхвата	Брой хора, които са взаимодействали с вашите публикации или коментари, като преглеждат, реагират или коментират.
Ангажирана разбивка	Процентът на хората, които са се ангажирали чрез реагиране или коментиране.
Най-важни разговори	Най-популярните разговори, които сте започнали.
Реакции към публикациите ви	Уникален брой реакции на всички ваши публикации. Всички типове реакции се прилагат към броя.
Най-важни коментари за вашите публикации	Коментарите на публикациите ви с най-много реакции.

За да видите тенденциите, използвайте тези филтри на таблото:

Филтър за диапазон от дати: Диапазоните от дати ви позволяват да видите тенденциите в разговорите, започващи от датата на създаване на публикацията и след това. Те представят промените (делтата) за избрания период. Можете да филтрирате по Последните 7 дни, Последните 28 дни, Последните 90 дни и Последните 12 месеца. Например като изберете Последните 7 дни, можете да видите промяната седмица по седмица. Последните 90 дни показват промените през тримесечието. В зависимост от лицензирането можете също да приложите Диапазони от дати по избор .

Филтър за местоназначение: Използвайте този филтър, за да включите данни в общностите и сюжета или само в сюжета.

Филтриране на личния анализ по диапазони от дати, включително филтър по избор (ако се поддържа от вашия лиценз)

Използвайте само сюжет, за да видите тенденциите за това, или използвайте общностите и сюжета

За да разберете ефективността на въпросите и отговорите, с които се занимават потребителите, проверете своя анализ на отговорите. Тези анализи са видими за всеки, който публикува или отговаря на въпрос в Engage или в раздела Отговори, или в общност. Публикациите за въпроси са предназначени да подобрят събирането на знания. Страницата "Отговори" увеличава до вашите собствени публикации на въпроси, така че да можете да получите бърз преглед на тяхното приемане и производителност.

Въз основа на изследването на Microsoft е необходимо на потребителя средно 5 минути да зададе въпрос и 10 минути, за да напише отговор. По този начин една успешна двойка въпроси и отговори (Q&A) отразява стандартна стойност от 15 минути. Не е необходимо потребителят да прекарва време, за да задава същия въпрос отново, или да чака някой друг да отговори. Този консервативен подход за илюстриране на стойността на двойката Q&A не отчита работата, която отговаря на труда на отговорителя, събирайки ресурси и информация, за да отговори на въпроса.

Забележка: Engage проследява изгледите въз основа на продължителността им (минимум 15 секунди) и дали има дейност, като например гласуване, реакция или коментар. По този начин филтрира ефимерните изгледи и избягва надуването на статистиката и потенциалната неточност.

Използвайте менюто за диапазон от дати, за да намалите или разширите диапазона от данни за страницата "Отговори".

В зависимост от лицензирането можете също да приложите диапазони от дати по избор от менюто.

Отговорите позволяват филтриране по диапазони от дати, включително диапазони по избор, ако лицензирането го поддържа.

Анализът на отговорите включва следните метрики:

People, на който помогнахте	Вашето въздействие въз основа на броя на хората, които са се заели с въпроси, които сте задали или отговорили, въз основа на избрания диапазон от дати. Това е мярка за изгледите на уникалните потребители на всичките ви въпроси. За повече информация вижте отговори в Viva: Разбиране на спестено време & People помогнало – център на общността на Microsoft.
Резюме на отговорите	Анализ за всички двойки Q&A, представляващи въпроси, на които сте отговорили.
Резюме на въпросите	Анализ на въпросите, които сте задали, включително броя на изгледите във всички тях.
Въпроси, с които сте ангажирани	Основна разбивка на най-ангажираните въпроси, които сте публикували, задали или отговорили.

(Предлага се с Viva Engage Premium) Глобалният анализ на отговорите предоставя публикации на въпроси и метрики за отговори във всички подавания на отговори в мрежата.

Информацията за глобални отговори е предназначена за използване от администратори на знания и мрежови администратори, в противен случай се счита за опитни потребители. Метриките за глобални отговори помагат за улавяне на тенденциите и резултатите за способността на вашата организация да споделя нова информация и да се адаптира към променящите се приоритети и цели.

Използвайте менюто за диапазон от дати, за да намалите или разширите диапазона от данни за страницата.

Време, записано от "Отговори"	Измерете времето, записано от успешно създадените двойки Q&A. Предоставя топ 3 списъка с най-полезни въпроси и диаграма, показваща успеваемостта на въпросите и общата записана за времето метрика. Стойността на записаното време се базира на същата 15-минутна стандартна стойност за двойка Q&A, както е отбелязано в подраздела Метрики за отговори. Тук е кумулативна в цялата организация. Той показва същите данни като People ви е помогнала статистика в "Отговори", но за всички.
Разбивка на ангажиментите	Колекция от метрики за ангажираността с отговори. Включва броя на въпросите и общия брой им изгледи; брой отговори и отговори, маркирани като най-добри, успешни отговори; набор от метрики за скорост на знанията и резюме на потребителя, което показва броя на потребителите, които са се опитали да получат отговори на въпросите си. Скоростта на знанията е набор от метрики за ангажираност, които се опитват да измерят социалната скорост, с която знанията се разпространяват и използват във вашата организация. Тя помага да се илюстрира колко бързо вашата потребителска база открива, споделя и приема нови прозрения в бизнес стратегиите и операциите. Високата скорост на знания насърчава гъвкавите, иновативните и конкурентоспособните организации, тъй като това гарантира, че успехите в миналото и неуспехите информират за стопанската дейност.
Най-важни въпроси във вашата организация	Най-силно взаимодействаните въпроси (всъщност най-популярните) във вашата организация.
Разпространение на ангажираността на потребителите и изгледи на въпроси	Разпределението на ангажираността измерва броя на хората, до които се достига на основно ниво (посещение/преглед) срещу тези, които са ангажирани напълно в една или повече публикации на въпроси. Изгледите на въпроси измерват степента на отговорите на дадена публикация на въпрос с течение на времето.

Отидете на който и да е разговор в Viva Engage, изберете иконата Още и изберете Преглед на анализа. Можете също да изберете броя Видян по , който се появява във всички нишки.

Забележка: Някои потребители може да забележат, че информацията за разбивка на клиента за Engage анализ не работи по очаквания начин. Този проблем засяга метриките на разбивката на клиента, налични в анализа на мрежата и анализа на разговорите за клиенти на Viva Engage Premium. Опит, като например Viva Engage в Teams, може неточно да показва ниска ангажираност. Липсващата ангажираност се показва като ангажимент на клиент "Уеб". Нашият технически екип работи по отстраняването на този проблем.

Анализът на разговорите е разбивка на Viva Engage публикуване в реално време и включва данни от начинаещи разговори, статии, запитвания, похвали и др. Актуализиране на анализа на разговорите в реално време, така че публикациите със значителен ангажимент да получават незабавни актуализации на данните.

Създателите на публикации, техните представители и корпоративните комуникатори могат да преглеждат анализа на разговорите.
Корпоративните комуникатори могат също така да преглеждат подробен анализ на разговорите в публични групи.
Администраторите на общността могат да преглеждат анализа на разговорите за общностите, които управляват.

Екранната снимка показва тенденциите в разговорите, публикуването на дейности и други метрики в таблото за анализ на разговорите.

Анализът на разговори включва и управлявани от ИИ сантиментации и анализ на теми, фокусирани върху комуникациите от хората в разговора.

Ще ви трябват поне пет отделни коментара в разговора, за да извлечете достатъчно контекст за анализа, основан на ИИ.

Анализите на разговорите включват следните метрики:

People достигна	Броят на хората, които са прегледали, отговорили или отговорили.
People ангажиран	Броят на хората, които са реагирали или отговорили на избрания разговор.
Фуния на ангажираността	Типовете ангажименти, които се случват във вашата публикация. Включва подробни специфични за разговора дейности, като показалци и споделяния.
Тенденции в разговорите	Общ брой потребители, които преглеждат, реагират и коментират публикацията в избрания времеви интервал. В случай че даден разговор е актуален или закачен в Engage общност, ще видите тези действия, представени в графиката. Високи пикове във ангажираността за разговор често отразяват тези действия, така че тази таблица измерва ефекта им. Диаграмата помага да се покаже времетраенето на нишката и времето на ангажираност (нейните върхове и долини).
Разбивка на реакциите	Тотална реакция и вида на използваните реакции (Like, Love и т.н.).
Най-важни коментари за публикация	Преглед на най-ангажираните коментари за публикацията. Тя илюстрира, чиито коментари са най-популярни и са имали най-голямо въздействие. Също така е полезно, когато се появи идея или проблем с много отговори, за да разберете къде може да се наложи да отговорите на коментар на някого или да адресирате проблем, който се появява в публикация.
Акции	Показва как и къде е споделена тази публикация. Метриките в тази таблица се отнасят за новата публикация, създадена при споделяне.

Анализът на разговорите включва следните метрики за потребителите на Viva Engage Premium:

Напреднали хора достигнаха и ангажирани

Процентът на последователите и аудиторията или общността, до които е достигната, в зависимост от това къде е създадена публикацията. Ако дадена публикация бъде създадена в рамките на общност, се показва метрика за достигане до общността. Ако публикация бъде създадена върху сюжет, се показва метрика, достигната от последователите. Ако публикацията е създадена по сюжет от лидер, показва се метрика, до която аудиторията е достигнала.

Дейности по платформа

Платформи, от които идват коментари, реакции и мнения.

Сантимент в коментарите

Среден наклон във всички коментари в публикацията. Тази метрика е налична само за публикации с поне пет уникални коментара. За подробности вижте Анализ на сантимент и тема в Viva Engage.

Екранна снимка на метриките за първокласен разговор.

Екранна снимка на метрика на първокласен разговор.

Анализът на общността помага на членовете и администраторите на общността да разберат тенденциите в ангажираността на Engage им общност. Всеки член на мрежата на Viva Engage може да вижда прозренията за публичните общности. Членовете на общността могат да виждат прозрения за частните общности. Администраторите на общността в лицензираните първокласни мрежи могат да виждат разширени анализи, като например спестено време, People помогнали, чести сътрудници и неакционни разговори.

Анализът на общността не трябва да се пренебрегва. Общностите са функционалното ядро на Engage мрежи. Те също така са значителна корпоративна функция за ангажираност в Microsoft Teams и общностите ви работят точно по същия начин в Engage и в Teams.

За общностите ангажираността на администраторите е ключ към поддържането на процъфтяващите общности. Това е така, защото измерването на въздействието и ангажираността на администраторите помага да се покаже, когато дадена общност е настроена да успее. Резултатите на Microsoft показват, че общностите с висока ангажираност на администраторите през първите 3 – 4 месеца след създаването на общността са по-успешни от тези без него. Най-добрите активни общности обикновено имат няколко ангажирани администратори; делегирането на управленски отговорности могат да изплатят големи дивиденти тук.

Филтрирайте анализа на общността по стандартните диапазони от дати и от падащото меню Общности .

По подразбиране се отваря разделът Общности , който показва метриките за първата общност в списъка.

Изберете общност, за да видите нейния анализ

Посетете произволна общност и изберете иконата анализ в заглавката на общността, за да отворите анализа на общността. Можете също да прегледате анализа на общността чрез раздела Анализ > общност .

Администраторите на общността могат също да преглеждат анализа на общността в обобщена карта, видима в десния панел на управляваните от тях общности.

Анализът на общността включва следните дефиниции на функции и метрики:

Селектор на диапазон от дати	Всички следващи метрики се прилагат към избраната дата.
Дейност на членовете	Показва общ преглед на дейността на членовете на общността и администраторите. Броят на членовете на общността не включва администратори. Тя ще се различава от броя на членовете, показан в основния информационен канал на общността. Дейността на администраторите на общността се докладва отделно, което отразява броя на администраторите в общността, степента им на отговор и броя администратори, като процент, които редовно се ангажират.
Членове/администратори/People ангажирани	Общо уникални потребители, които реагират, коментират или публикуват съдържание в общността.
Членове/администратори/достигнат People	Общо уникални потребители, които видяха съдържанието на общността.
Администрация честота на отговор	Показва скоростта на публикациите (стартирането на нишки) с отговори от администратора на общността.
Общо публикации	Показва разбивка на публикациите (за стартиране на нишки), които са създадени в рамките на общността.
Изгледи на публикации	Показва броя на изгледите във всички публикации (само за начинаещи в нишки). Този брой не е уникален, тъй като потребителят може да преразгледа публикация и да се регистрира като друг изглед. Броят в лични групи и "Цялата фирма" включват само ангажираност на членове и администратори.
Публикувани съобщения	Показва броя на публикуваните съобщения, включително за начинаещи нишки и отговори. Броят в лични групи и "Цялата фирма" включват само ангажираност на членове и администратори.
Реакции при съобщения	Показва броя на реакциите при съобщенията, включително започни с нишки и отговори. Броят в лични групи и "Цялата фирма" включват само ангажираност на членове и администратори.
Отговор и честота на най-добър отговор	Показва процента на въпросите, които получават отговори, и процента от въпросите, маркирани като най-добри отговори в общността.
Най-важни разговори	Показва публикациите (започни нишките) с най-много реакции, коментари и отговори в общността. Тези разговори са видими само за администратори, корпоративни комуникатори и членове на общността. Външни гости и други потребители на външни мрежи няма да бъдат упълномощени да виждат съдържанието в тази таблица.
Делти	Всички промени в процентното увеличение/намаляване се базират на избора на дата. Примери: за периоди от 7 дни делта показва промените в седмицата. За 28-дневни периоди делтата показва промените месец по месец.

Анализът на общността включва следните метрики в Viva Engage Premium:

Чувство	Среден чувство във всички публикации в общността. Тази метрика се показва за общности с най-малко 20 члена и пет уникални постера. За повече подробности вж. Анализ на сантимент и тема в Viva Engage.
Публикации и сантиментално мнение	Когато AI обобщаването е разрешено, този набор от метрики показва общия брой потребители, които са публикували, и тенденциите на чувство в цялата общност. Обхватът е за една общност в рамките на анализа на общността. За подробности вижте Анализ на сантимент и тема в Viva Engage. За да управлявате обобщаване на ИИ за мрежата или за отделни лица, вж. Обобщаване на ИИ в Viva Engage
Популярни теми във вашата общност	AI Обобщаване показва и най-популярните теми, дискутирани във вашата общност. Обхватът му е само за една общност в рамките на анализа на общността.
People помогна	Показва броя на уникалните потребители, които са реагирали, гласували и отговорили на разговори в Q&A в рамките на общността.
Записано време	Изчислява тази стойност на базата на изследване, на което са отговорили въпроси, спестяват средностатистическия човек приблизително 15 минути, като намалява времето за търсене. Стойността на записаното време се базира на същата 15-минутна стандартна стойност за двойка Q&A, както е отбелязано в подраздела Метрики за отговори.
Неактни разговори	Показва публикации в общността, които са изпълнени без ангажимент.
Въпроси без отговор	Показва въпроси без публикувани отговори.
Чести сътрудници	Показва потребителите, които създават най-много съдържание в рамките на общността.
Нови членове	Показва потребителите, които наскоро са се присъединили към общността.

Забележки:

Можете да експортирате данните за всеки времеви диапазон във файл с .CSV формат, като изберете бутона Експортиране в горната част на таблото за анализ на общността.
Корпоративните комуникатори могат да преглеждат анализа на разговорите от публичните общности.

Забележка: Някои потребители може да забележат, че информацията за разбивка на клиента за Engage анализ не работи по очаквания начин. Този проблем засяга метриките за разбивка на клиенти, налични в анализа на мрежата и анализа на разговорите за клиенти на Viva Engage Premium. Опит, като например Viva Engage в Teams, може неточно да показва ниска ангажираност. Липсващата ангажираност се показва като ангажимент на клиент "Уеб". Нашият технически екип работи по отстраняването на този проблем.

Анализът на мрежата помага на мрежовите администратори и корпоративните комуникатори да разберат производителността на Engage мрежата. За да получите по-подробен анализ, можете също да филтрирате тези прозрения по техните организационни атрибути. За подробности относно управлението на анализа на мрежата вижте Преглед и управление на анализа в Viva Engage.

Ръководителите и администраторите на общностите могат да правят съобщения. Анализът на мрежата предлага уникален анализ на съобщенията, насочен към малкото ключови хора във вашата организация, които трябва да знаят въздействието на стратегическите и важните комуникации.

Анализът на мрежата включва следните метрики:

Разрешени лицензи	Броят на лицензираните потребители с разрешен Viva Engage като услуга.
Активирани потребители	Броят на хората, които са посетили Viva Engage поне веднъж през последните 18 месеца.
People достигна	Броят на хората, които са прегледали, отговорили или отговорили.
People ангажиран	Броят на хората, които са реагирали или отговорили.
People публикувани	Броят на хората, публикували Viva Engage.
Целеви показатели за ангажираност	Процентилното сравнение на степента на ангажираност на вашата мрежа в сравнение с организации с подобен размер. Сравнителният анализ ви помага да разберете сравнителната производителност на глобално и индивидуално ниво. Ръководителите могат да виждат сравнение между ангажираността на своите членове и другите ръководители в организацията. Администраторите могат да разрешават и забраняват тези критерии в центъра за администриране.
Разбивка на ангажиментите	Типовете ангажименти, които се случват във вашата мрежа. Ангажираността включва публикации, коментари и реакции. Общият ангажимент е сбор от всички публикации, коментари и реакции, направени през избрания период.
Дейности по платформи	Показва клиентите, където се извършва дейността. Ако нямаме достатъчно информация, за да класифицираме клиент, ангажиментът се записва като "Други". По същия начин, ако точният клиент, където възниква ангажиментът, не е регистриран в нашите потоци от данни, ще регистрираме дейността на потребителите като Други. Пример как това може да се случи е, когато дадена организация използва API или вграждане, за да изложи Engage канал на потребителите.
Публикации и сантиментално мнение	Когато AI обобщаването е разрешено, този набор от метрики показва общия брой потребители, които са публикували, общия брой публикации и тенденциите на настроения в съдържанието. За подробности вижте Анализ на сантимент и тема в Viva Engage.
Популярни теми във вашата мрежа	Разрешаването на обобщаване на ИИ показва и най-популярните теми, обсъждани във вашата мрежа. За подробности вижте Анализ на сантимент и тема в Viva Engage.
Разбивка на съобщенията	Общ преглед на дейността и ефективността на съобщенията във вашата мрежа включва разделяне на местоположението на съобщенията , направени чрез сюжет, спрямо общности. Тя показва също общ преглед на достигнатите хора, хора, ангажирани, медиана на времето за първи преглед и медиана на времето за първа реакция за избрания период. Съобщенията могат да се споделят с членовете на общността, присвоените аудитории и последователите на ръководителя. Средно съобщенията получават 5x повече читатели, 2x повече коментари и 1,4 x повече реактори в сравнение с обикновените публикации. Те също така работят като начин да накарат потребителите да влязат в Engage среда за работа. Средно 11% или организационни изгледи се появяват веднага след съобщение.
Ефективност на медианата на съобщенията	Общ преглед на дейността, свързана със съобщенията във вашата мрежа, включва разделяне на местоположението на съобщенията, направени чрез сюжет или общности. Тя показва също общ преглед на достигнатите хора, хора, ангажирани, медиана на времето за първи преглед и медиана на времето за първа реакция за избрания период. Вижте следващия подраздел за повече подробности.
Чести сътрудници	Показва кой създава най-много публикации в мрежата.
Най-важни разговори	Показва публикации с най-много дейности. Можете да сортирате само по изгледи, реакции, коментари или съобщения.
Популярни общности	Показва общностите с най-много дейности. Можете да сортирате по публикации, коментари, изгледи на член и ангажирани членове. Ангажирани членове са тези, които реагират или публикуват съобщение в рамките на общността.
Популярни кампании	Показва кампании с най-много активност. Можете да сортирате по изгледи, коментари и реакции.

Забележка: За да експортирате данните за всеки времеви диапазон във файл във формат .CSV, изберете бутона Експортиране в горната част на таблото на Network Analytics.

Анализът на кампанията предоставя на администраторите на Engage и на корпоративните комуникатори метрики за ефективността на официалните Engage кампании. За подробности относно управлението на този анализ вижте Преглед на прозренията за общността в Viva Engage. Препоръчително е тези, които разработват и стартират кампании, да разпознават тези, които отговарят на кампанията, особено с чести сътрудници и тези, които предлагат допълнително съдържание за кампанията.

Две уникални функции за анализ на кампанията са разбивката на последователите на кампанията и разбивката на водещите на кампанията. Стълбовидната диаграма "Последователи на кампанията" показва разбивка на ангажиментите по последователи на кампанията. Той показва колко последователи надхвърлят просто след кампанията и действително участват в различни действия. Разбивката на водещите на кампанията е особено полезна, ако имате старши лидери, спонсориращи кампания, и трябва да разберете дълбочината на ангажираността за тези лидери.

Филтрирайте анализа на кампанията по стандартните диапазони от дати и по падащото меню Кампании . По подразбиране се отваря разделът Кампания , който показва метрики за първата кампания в списъка.

Анализът на кампанията проследява следните метрики:

People реагира	Броят на хората, които реагират на публикация с хаштага на кампанията.
People коментира	Броят на хората, които коментират публикация с етикета на кампанията.
People публикувани	Броят на хората, които създават публикация с етикета на кампанията.
People достигна	Броят на хората, които преглеждат, реагират или отговарят на публикация чрез хаштага на кампанията. Обхватът на кампанията е общият брой на всички ангажименти от всеки тип, включително изглед, реакции, отговори и публикации.
Последователи	Броят на хората, които следват кампания.
Общо публикации	Показва колко публикации са включвали етикет за хеширане на кампания от общия брой направени публикации. Списъкът може да бъде сортиран по местоположение на повечето публикации или местоположение с повечето изгледи.
Най-важни разговори	Показва разговорите с най-много дейности. Може да се сортира по изгледи, коментари или реакции.
Разбивка на последователите на кампанията	Показва фунията за ангажираност на последователите на кампанията, включително общите суми за техните следвания и дейности. Някои категории няма да се показват с по-малко от пет участници. Може да бъде филтрирано, за да видите дейността само на водещия (както е дефинирано на Engage).
Реакции от хора	Показва цялостното разделяне на реакция по тип реакция.

Забележка: Сюжетът за Teams е отделен и се различава от Viva Engage опит в Teams. Сюжетът е функция с един раздел за Microsoft Teams, която пренася основния Engage социалния интерфейс на потребителите в приложението за комуникации Teams. Не е необходимо да изпълнявате приложението Viva Engage в Teams, за да използвате тази функция.

Сюжетът за Teams (отделно от приложението Viva Engage за Teams) предоставя същия набор от инструменти и функции за следване и взаимодействие с колеги. Отворете нова чат сесия със себе си и се показва разделът Сюжет , който показва вашия профил.

От менюто Още под снимката на корицата изберете Преглед на анализа на профила.

Меню за сюжет в Teams за отваряне на анализа