Решаване на проблеми с рестартиране след инсталиране на сборна актуализация 2919355 в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2

Симптоми

След инсталиране на сборна актуализация 2919355 (април 2014) за Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 или след инсталиране на тези системи от носител, който включва тази сборна актуализация, не може да рестартирате компютъра, защото компютърът претърпи рестартиране цикъл.

Сборен пакет за 2919355 може да са инсталирани автоматично чрез Windows Update (WU) или чрез Windows Server Update Services (WSUS) във вашата среда.

Компютри, които започват от някои Serial Attached SCSI (SAS) съхранение контролери са засегнати от този проблем. Това включва, но не се ограничават до следните драйвери за контролера:

• Dell H200 PERC контролер

• IBM x240 с вградения контролер LSI SAS2004 рок

• Вградена контролери на LSI 2308

• LSI 9211 4и контролери

• LSI 9211 8и контролери

• LSI SAS 9211

• Supermicro дънната X10SL7-F

Ако опцията "Автоматично рестартиране" за да зададете поведението на компютъра след отказ е забранена, получавате следното съобщение за стоп грешка при стартиране:

Ако Контролерът е свързан към данни диск или само свързан, може да се регистрира следното съобщение за Идентификатор на събитие в събития:

Причина

Този проблем възниква, ако контролер получава заделяне на памет, която започва на границата на 4 гигабайта (ГБ). В този случай не се зарежда драйвер за съхранение. Затова системата не може да открие на диск за зареждане и връща съобщението за стоп грешка, упоменато в раздела "Симптоми".

Освен това ако администраторът е свързан към данни диск или само свързани, могат да бъдат регистрирани събития, които са споменати в раздела "Симптоми".

Забележка Този проблем може да не винаги възникне в тази ситуация. Проблемът е засегнат от процеса на стартиране на компютъра, натоварване последователността на драйвера и заделяне на памет на контролера за съхранение при стартиране.

Решение

Информация за инсталиранетоИзтегляне на актуална корекция предоставя актуализация 2966870 за решаване на проблемите, които са споменати в раздела "Симптоми". Преди да стартирате инсталационния носител за 8.1 Windows Update или Windows Server 2012 R2 актуализация трябва да вкара актуализация 2966870 в инсталационния носител. За тази цел използвайте един от следните методи.

Забележка: Системата описания на тези стъпки предполага, че инсталационният носител и компютри, които се използват в този процес са всички компютри с 64-битова AMD64 архитектура. X86 или ARM архитектура изпълнете стъпките, но заменя всички препратки към "amd64" чрез "x86 или"WOA"според.

Метод 1: Предварително тази актуализация потребителски USB инсталационен носителИзползвайте този метод, ако са налице следните условия:

• Планирате да инсталирате операционна система Windows от USB флаш устройство.

• Имате Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 операционна система предлага на друг компютър.

• Можете да използвате друг компютър за манипулиране на файлове на USB флаш устройството.

• Имате 8.1 Windows Update или Windows Server 2012 R2 Update изходни файлове.

Да тази актуализация инсталационен носител USB на USB флаш устройство, изпълнете следните стъпки:

1. На чисто форматиран с FAT32 USB флаш устройство, копирайте цялото съдържание на инсталационния носител на Windows в главната директория.

2. Създайте папка с име C:\Bin.

3. Създайте папка с име C:\Bin\2966870.

4. Изтеглете актуалната корекция C:\Bin\2966870 папка.

5. Ако актуалната корекция е изпълним файл (.exe), трябва да стартирате файла за извличане на необходимите файлове. Уверете се, че файловете извличане на C:\Bin\2966870.

6. Сред извлечените файлове Намерете Windows8.1-KB2966870-x64.msu и след това го преименувате Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Щракнете двукратно върху Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cabи след това да извлечете файла Windows8.1-K2966870-x64.cab C:\Bin\2966870 папка.
   
   Забележка: Това е файл, който ще вкара.

8. Създайте папка с име C:\Bin\Mount.

9. Създайте папка с име C:\Bin\MountRE.

10. Създайте папка с име C:\Bin\Scratch.

11. В инсталационния носител на 8.1 Windows Update или Windows Server 2012 R2 актуализация Намерете следните файлове и след това копирайте файловете C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. На компютър, Windows 8.1 или базиран на Windows Server 2012 R2 Отворете команден прозорец с администраторски. За да направите това, щракнете с десния бутон Старти изберете командния ред (администратор)

13. В командния ред въведете CD C:\Binи натиснете Enter.

14. Монтиране на първия индекс на Boot.wim. За целта изпълнете обслужването и управление (DISM) следната команда в командния ред:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Забележка: Тази команда може да отнеме известно време да завърши.

15. Вкара корекция в монтирания WIM изображение. За целта изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Забележка: Тази команда може да отнеме известно време да завърши.

16. Проверете дали Пакетът се добавя. За целта изпълнете командата DISM и след това проверете резултата за номера на корекция, който току-що сте поместил:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Демонтирайте и извършване на промени в момента монтирания WIM изображение. За целта изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Забележка: Тази команда може да отнеме известно време да завърши.

18. Повторете стъпките от 14 до 17 индекс 2 Boot.wim изображения, с изключение на промяна на индекса на стъпка 14 от 1 до 2.

19. В командния ред изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Бележки

    • Показва се списък на изображения, които са включени в WIM и техните свързани индекс номера.

    • Трябва да се монтира и вкара корекция в индексите, които планирате да използвате. Ако използвате повече от един индекс, трябва да вкара корекция в множество показатели.

    Следните показва пример за това, което може да покаже списъка.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Монтиране, които искате да актуализацията в индекса. За целта изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Бележки

    • В тази команда сменете знака (#) с помощта на индекса от списъка в стъпка 19, съответстващ на индекса е монтаж.

    • Тази команда може да отнеме известно време да завърши.

21. Задаване на Winre.wim атрибути като стена. За целта изпълнете следната команда:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Монтирайте копието в файла Install.wim. За целта изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Вкара актуализация в монтирания WIM изображение. За целта изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Забележка: Тази команда може да отнеме известно време да завърши.

24. За да проверите дали пакетът е добавена, изпълнете командата DISM и след това проверете резултата за номера на корекция, който току-що сте поместил:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Вкара актуализация в монтирания образ на Winre.wim. За целта изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Забележка: Тази команда може да отнеме известно време да завърши.

26. За да проверите дали пакетът е добавена, изпълнете командата DISM и след това проверете резултата за номера на корекция, който току-що сте поместил:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Демонтирайте и извършване на промени в момента монтирания образ Winre.wim. За целта изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Забележка: Тази команда може да отнеме известно време да завърши.

28. Демонтирайте и извършване на промени в момента монтирания WIM изображение. За целта изпълнете командата DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Забележка: Тази команда може да отнеме известно време да завърши.

29. Повторете стъпки от 20 до 28 за всеки индекс в стъпка 19.

30. Копирайте актуализираните Boot.wim и Install.wim файлове от папката C:\Bin \Sources папка на USB флаш устройство, което в момента се използва за оригиналния носител. Замяна на съществуващите версии на тези файлове в папката \Sources на USB флаш устройството.

Метод 2: Предварително тази актуализация потребителски ISO инсталационен носителИзползвайте този метод, ако са налице следните условия:

• Планирате да инсталирате операционната система Windows потребителски ISO образ или DVD.

• Имате Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 операционна система предлага на друг компютър.

• Можете да използвате този компютър за манипулиране на файлове.

• 8.1 Windows Update или Windows Server 2012 R2 актуализация източник файлове

Да тази актуализация инсталационен носител ISO образ, изпълнете следните стъпки:

1. Изтеглете и инсталирайте Windows оценка и внедряване Kit (Windows ADK) за Windows 8.1 актуализация от центъра на Microsoft за изтегляния.
   
   Забележка: Този комплект предоставя инструменти, за да създадете ISO образ, който можете да използвате, за да добавите инсталационните файлове на DVD диск.

2. Изпълнете стъпки 1-30 от метод 1, с изключение на направете следното:

   • В стъпка 1 вместо да копирате файловете на USB флаш устройство в стъпка 1, копирате файловете в папката C:\Bin\Media.

   • В стъпка 30, копирайте актуализираните Boot.wim и Install.wim файлове C:\Bin\Media\Sources и заместите съществуващите версии на тези файлове в тази папка.

   
   
   Забележка: По подразбиране този инструмент търси \Media папка.

3. В изглед на Всички програми щракнете с десния бутон разполагане и изображения инструменти средаи щракнете върху Изпълнявай като администратор.

4. В командния прозорец, който се отваря отидете на следното място:
   
   

   C:\Program Files (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment и разполагане на Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg

5. В командния ред изпълнете следната команда за изграждане на системен образ на.
   
   Забележка: Тази команда създава системен Windows ISO образ име По избор на Windows в папката C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Заобикаляне на проблема

Да се възстанови от "не" зареждане, когато възникне този проблем, опитайте едно или повече от следните методи за решение.

Метод 1Опитайте да рестартирате компютъра няколко пъти. Понякога е възможно да можете да стартирате на работния плот се опитва процес няколко пъти.

Метод 2

1. Стартирайте компютъра от носител за Windows RT 8.1, Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, изберете опцията за поправяне на вашия компютър , щракнете върху отстраняване на неизправностии изберете командния ред.
   
   Забележка: За това решение media, които използвате трябва да включва Update Rollup 2919355.

2. В командния ред изпълнете следната команда:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Забележка: Пътят на файла BCD е < буквата на устройството >: \BOOT\BCD, при който буквата на драйвера е Системният дял. Тази команда добавя запис BCD файла при Зареждане на Windows , която се нарича truncatememory. Новият запис ще има формат на 0x100000000. Например изпълнете следната команда:
   
   

   Bcdedit /store C:\BOOT\BCD/Set {по подразбиране} truncatememory 4294967296

3. Рестартирайте компютъра. Компютъра сега трябва да се зареди на работния плот.
   
   Забележка: Ако сте инсталирали Update Rollup 2919355 при възникването на този проблем, компютърът ще продължи да завършите инсталирането на актуализацията. След успешното стартиране на Windows, деинсталирайте Update Rollup 2919355.

4. За да премахнете опцията за стартиране truncatememory , изпълнете следната команда в командния ред:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Стартирайте компютъра нормално.

Статус

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".

Допълнителна информация

За синтаксис, за да създадете ISO образ, който може да започне на AMD64 UEFI компютри, а също и на стари компютри MBR вижте следната статия в базата знания на Microsoft:

947024 как да създадете ISO образ за UEFI платформи Windows PE компактдиск за Windows Server 2008За повече информация относно Oscdimg опциите на командния ред вижте следната тема Microsoft TechNet:

Oscdimg опции за командния ред