Симптоми
Да предположим, че имате Windows 8 компютър, който има инсталиран четец на пръстови отпечатъци и на който е разрешена опцията пръстов отпечатък. Обикновено използвате пръстови отпечатъци за влизане в компютъра. Обаче когато стартирате компютъра или отключване на компютъра, може да срещнете един от следните проблеми:
-
Ако имате няколко потребители на компютъра, няма плочки не акаунт на екрана за влизане, но само назад стрелка. Ако щракнете върху стрелката назад и след това плъзнете пръста си върху четец на пръстови отпечатъци, системата спира да отговаря.
-
Ако имате един потребител на компютъра, се показва черен екран. Ако плъзнете пръста си върху четец на пръстови отпечатъци, системата спира да отговаря.
Решение
Информация за актуализацията
За да разрешите този проблем, инсталирайте Windows 8 и Windows Server 2012 сборен 2836988. За повече информация как да получите този кумулативен пакет щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
2836988 Windows 8 и Windows Server 2012 Сборен пакет за актуализация: май 2013
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Допълнителна информация
За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:
824684 описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft
