Симптоми

Да разгледаме следния сценарий:

  • Можете да настроите Windows image файл (WIM) над 4 гигабайта (ГБ) на устройство, което се изпълнява x86-базирана версия на Windows 8.1 или Windows RT 8.1.

  • Включете захранващия кабел в устройството.

  • Можете да разрешите шифроването за шифроване на данните на устройството.

  • Поставете устройството в режим на заспиване.

  • Опитвате се да рестартирате или събуждане устройството.

В този случай системата се срива.

Забележка: Този проблем не възниква, ако приключи с шифроване на устройство.

Как да получите тази актуализация или спешна корекция

За да предотвратите този проблем, са пуснали актуализации и актуални корекции за Windows 8.1 или Windows RT 8.1.

За да разрешите този проблем, ако вече възниква изпълнете следните стъпки .

Преди да инсталирате тази актуална корекция, проверете предпоставки за актуалната корекция.

Сборен пакет за актуализация решава много други проблеми в допълнение към спешната корекция поправя проблем. Ние препоръчваме да използвате сборния пакет за актуализация. Сборен пакет за актуализация е по-голям от актуалната корекция. Затова актуализация отнема повече време за изтегляне.

Метод 1: Windows Update за Windows 8.1

Тази актуализация се предлага от Windows Update.

Бележки

  • Тази актуализация се предоставя като важна актуализация.

  • Ако изберете Инсталирай актуализациите автоматично (препоръчва се) Windows Update настройка, тя се инсталира автоматично.

  • Ако изберете други настройки на Windows Update, препоръчваме да инсталирате тази актуализация чрез Windows Update веднага.


Метод 2: Сборен пакет за актуализация

Има следния Сборен пакет за актуализация.

За Windows 8.1 и Windows RT 8.1

Получете сборен 2995388

Метод 3: Корекция за Windows 8.1

Поддържана актуална корекция се предлага от Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи този конкретен проблем.

Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Актуални корекции достъпни за теглене" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появи, изпратете заявка за обслужване на клиенти на Microsoft и поддръжка, за да получите актуалната корекция.

Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за поддръжка. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportЗабележка: Формулярът "Актуални Download наличен" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.

Необходими условия:

За да инсталирате тази актуална корекция, трябва първо да инсталирате актуализация 2919355 в Windows 8.1. За повече информация щракнете върху следния номер, за да отидете на статия в базата знания на Microsoft:

2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 Update април 2014 г.

Информация за системния регистър

За да използвате актуалната корекция в този пакет, не трябва да променяте нищо в системния регистър.

Изискване за рестартиране

Може да се наложи да рестартирате компютъра след инсталирането на тази спешна корекция.

Информация за заместване на актуалната корекция

Тази актуална корекция не замества издадените актуални корекции.

Допълнителна информация

Как да разрешите този проблем, ако проблемът вече

Системата ще ви подкани за ключ за възстановяване. Ако нямате ключ за възстановяване, вижте ключове за възстановяване на защитено стартиране: често задавани въпроси.

Съобщение, което получавате прилича на следната снимка на екрана.

Стъпки за предварително инсталиране

Преди да инсталирате актуална корекция или актуализация, изпълнете следните стъпки:

  1. Въведете правилния ключ за възстановяване и след това щракнете върху продължи.

  2. Щракнете върху Разширени опции.

    Екран "Автоматично ремонт" прилича на следната снимка на екрана.



  3. Щракнете върху отстраняване на неизправности.

    Екран "Изберете опция" прилича на следната снимка на екрана.



  4. Щракнете върху Разширени опции.

    Екран "Отстраняване на неизправности" прилича на следната снимка на екрана.



  5. Щракнете върху команден прозорец.

    Екран "Команден ред" прилича на следната снимка на екрана.



  6. Изберете акаунта за изпълнение и след това въведете паролата.

  7. В командния прозорец въведете manage-bde-off c:, и след това натиснете Enter.

  8. Проверете процеса на дешифриране чрез manage-bde-състояние c: команда.

  9. Когато стойността на "Преобразуване състояние" става Напълно дешифрира, въведете exit да се върнете към менюто в стъпка 3.

  10. Щракнете върху продължи да рестартирате компютъра.

  11. Инсталирайте актуалната корекция или актуализация, която е описана в раздела "Как да получите тази актуализация или спешна корекция".

  12. Ръчно разрешаване на шифроване на устройство. За да направите това, следвайте тези стъпки.

    1. Плъзнете от десния край на екрана, след което докоснете или щракнете върху Настройки.

    2. В менюто на настройките на Компютъра докоснете или щракнете върху компютри и устройства.

    3. В менюто и устройства на Компютъра натиснете или щракнете върху информация за Компютъра.

    4. В областта за шифроване на устройство под "шифроване на устройство е изключен" щракнете върху включи.

За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер, за да отидете на статия в базата знания на Microsoft:

824684 описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft.

Глобалната версия на тази актуална корекция инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следващите таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време с текущото отместване за лятно часово време (DST). Освен това датите и часовете може да се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.

Windows 8.1 информация и бележкиВажно: Windows 8.1 актуалните корекции и Windows Server 2012 R2 са включени в същите пакети. Обаче актуалните корекции в страницата на искане за актуална корекция са изброени и под двете операционни системи. За да поискате пакета с актуални корекции, който се отнася до едната или и двете операционни системи, изберете актуалната корекция, която е в списъка под "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" на страницата. Винаги проверявайте в секцията "Отнася се за" в статиите, за да определите действителната операционна система, която се отнася всяка актуална корекция за.

  • Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, контролна точка (RTM, SPn), и папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица:

    Версия

    Продукт

    Контролна точка

    Клон на услуга

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени отделно в раздела "допълнителна информация". MUM, MANIFEST и свързаният каталог за защита (.cat), са много важни за поддържане на състоянието на актуализираните компоненти. Каталожните файлове на защитата, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.

За всички поддържани x86-базирани версии на Windows 8.1

Име на файл

Версия на файла

Размер на файла

Дата

Време

Платформа

Woftasks.dll

6.3.9600.17334

34,816

04-Sep-2014

00:11

x86

За Windows RT 8.1

Име на файл

Версия на файла

Размер на файла

Дата

Време

Платформа

Woftasks.dll

6.3.9600.17334

30,208

03-Sep-2014

23:57

Неприложимо

Допълнителна файлова информация

Допълнителна файлова информация за Windows 8.1

Допълнителни файлове за всички поддържани x86-базирани версии на Windows 8.1

Свойство на файл

Стойност

Име на файл

X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

697

Дата (UTC)

04-Sep-2014

Време (UTC)

11:30

Платформа

Неприложимо

Име на файл

X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

6,690

Дата (UTC)

04-Sep-2014

Време (UTC)

02:42

Платформа

Неприложимо

Допълнителни файлове за Windows RT 8.1

Свойство на файл

Стойност

Име на файл

Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

697

Дата (UTC)

04-Sep-2014

Време (UTC)

11:33

Платформа

Неприложимо

Име на файл

Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest

Версия на файла

Неприложимо

Размер на файла

6,690

Дата (UTC)

04-Sep-2014

Време (UTC)

01:34

Платформа

Неприложимо


Статус

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×