Симптоми
Да предположим, че устройството е шифровано чрез защитено стартиране на компютър, работещ под Windows 8 или Windows Server 2012. Когато изпълнявате дефрагментиране на диск, компютърът може да се срине. Освен това получавате следното съобщение за грешка:
STOP: 0x00000019 (параметър1, параметър2, параметър3, параметър4)
Бележки
-
Този проблем възниква по-често, когато устройството да е конфигуриран да използва функцията за места за съхранение.
-
Това стоп-грешка описва BAD_POOL_HEADER проблем.
-
Параметрите в съобщението за стоп грешка варират в зависимост от конфигурацията на компютъра.
-
Не всички "Stop 0x00000019" грешки се причиняват от този проблем.
Причина
Този проблем възниква, защото драйверът на BitLocker (Fvevol.sys) не заделя правилно размера на изходящия буфер в / и пакет (IRP). Затова процесът на Classpnp.sys се опитва да изходният буфер е нула неправилно.
Решение
Информация за актуализацията
За да разрешите този проблем, инсталирайте сборния пакет за актуализация 2883201. За повече информация как да получите този кумулативен пакет, щракнете върху следния номер, за да отидете на статия в базата знания на Microsoft:
2883201 Windows RT, Windows 8 и Windows Server 2012 Сборен пакет за актуализация: октомври 2013 г.
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Допълнителна информация
За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:
824684 описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft
