Симптоми
Когато се опитвате да изпратите факс (факс) от Windows Vista, получавате следното съобщение за грешка:
Възникна грешка при изпращането на факса.
Това може да бъде възможно, защото се опитвате да изпратите факса с разписка за получаване, които не се поддържат от сървъра. Опитайте да изпратите без разписка.
Причина
Този проблем може да възникне, ако е налице някое от следните условия:
-
Можете да изпратите факс с помощта на факс услуга компания, която използва отдалечен факс сървър. Отдалечен факс сървър не поддържа имейл доставка получаване функция, която е предоставена от Windows факс и сканиране на програмата.
-
Можете да изпратите факс чрез факс модем, който е инсталирано или свързано към компютър, работещ под Windows Vista.
Този проблем възниква, тъй като разписка за доставяне на имейл функции в Windows факс и сканиране работи само ако са налице следните условия:
-
Можете да използвате отдалечен факс сървър за изпращане на факс.
-
Отдалечен факс сървър поддържа и дава възможност за електронна поща доставка получаване функция.
Заобикаляне на проблема
За да заобиколите този проблем, използвайте един от следните методи, най-подходящия за вашата ситуация.
Метод 1: Ако използвате отдалечен факс сървър
Ако използвате отдалечен факс сървър, за да изпратите факс, се обърнете към администратора на отдалечената услуга за определяне дали факс услугата поддържа функцията имейл разписка за доставяне.
Метод 2: Ако използвате факс модем
Ако използвате факс модем за изпращане на факс, поставете отметка в квадратчето Имейл за доставка разписки.
Забележка: Ако искате да се определи състоянието на доставяне на факс, който изпращате от Windows Vista чрез модем или чрез отдалечен факс сървър, който поддържа функцията имейл доставка разписка, използвайте един от следните методи:
-
Проучете съдържанието на папката "Изходящи" или "изпратени" в Windows сканиране и факс.
-
Използвайте функцията за факс Статус монитор в Windows сканиране и факс.
Допълнителна информация
За повече информация как да използвате Windows факс и сканиране посетете следните уеб сайтове на Microsoft:
Факс: често задавани въпроси
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/2986d171-575e-408a-a816-464f2c859d271033.mspxНастройване на компютъра за изпращане и получаване на факсове
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/488ac4fb-7436-4a03-bb70-6ded839dd3c21033.mspxОтстраняване на проблеми с факса
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/b180239b-e83f-4acd-8bcd-3341789b4dd31033.mspx
