Симптоми
Да предположим, че използвате с десния бутон като основен бутон на мишката и че сте разрешили опцията Използвайте цифровата клавиатура за преместване на мишката по екрана . Когато натиснете някои Windows 8.1 или базиран на Windows Server 2012 R2 сензорно устройство, можете да получите съобщение за стоп грешка, подобно на следното:
STOP: 0x0000003B (параметър1, параметър2, параметър3, параметър4)
Бележки
-
Грешката 0x0000003B описва SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION проблем.
-
Параметрите в съобщението за стоп грешка варират в зависимост от конфигурацията на компютъра.
-
Не всички "Stop 0x0000003B" грешки се причиняват от този проблем.
Причина
Този проблем възниква, защото win32k.sys не поддържа правилно нов сензорен екран устройства.
Решение
За да разрешите този проблем, инсталирайте актуализация 2919355. За допълнителна информация относно получаването на update 2919355, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 Update април 2014 г.
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Допълнителна информация
За повече информация относно терминологията за актуализация на софтуера щракнете върху следния номер на статия, за да я видите в базата данни на Microsoft:
824684 описание на стандартната терминология, използвана за описание на софтуерните актуализации на Microsoft
