HP мултифункционални принтери и HP пълен функция софтуер или основни драйвери HP решения не работи според очакванията след компютър надстройва от Windows Vista до Windows 7

За локалните принтери

Надграждане от Windows Vista до Windows 7 на компютър с HP пълен функция софтуер или HP основен драйвер решението инсталиран. След това можете да забележите, че принтер на HP мултифункционални (MFP) не работи според очакванията. В частност физически бутони на предния панел на мултифункционални принтери спре да отговаря. Устройството се разпознава правилно и се показва като инсталиран. HP софтуер не се стартира и не отчита, че той не може да свържете устройството. Затова не можете да печатате, сканирате или копирате.

Забележка: Ако HP пълен функция софтуер или решение HP основен драйвер не е инсталиран преди компютъра надстройване до Windows 7, основни печат и сканиране функционалност трябва да присъства. Да получите подобрена функционалност от своите MFP, потребителите да инсталирате HP пълен функция софтуер или основни драйвери HP решение след надстройки на компютъра до Windows 7.



В 64-битов Windows 7 компютри HP цифрови изображения мониторът не може да стартира и иконата не се появява в областта за уведомяване. Освен това когато се опитате да стартирате HP център за решения, получавате следното съобщение за грешка:

За да решите тези проблеми, приложете актуализацията, описана в тази статия.

За мрежови принтери

Мрежови принтери и споделени принтери продължава, описани за локални принтери. Проблемите възникват, когато свързвате принтери на локалния компютър, който има инсталиран център за решения на HP и след надграждането на компютъра до Windows 7.

• Ако HP MFP е физически свързано и споделени от компютър, който не се изпълнява Windows 7 и други компютри са свързани с този принтер, са засегнати само Windows 7 upgrade от изглед и компютри са HP пълен функция софтуер или основни драйвери HP решение инсталиран преди надстройването до Windows 7.

• Ако HP MFP е физически свързано и споделени от компютър с Windows 7, надстройки от Windows Vista и имат пълен функция софтуер HP или HP основен драйвер решение инсталиран преди надстройването до Windows 7, са засегнати всички компютри, които са свързани с този споделен принтер.

Мрежови принтери могат да се появят следните допълнителни симптоми:

• Печат работи от приложения, но не HP център функционалност (например проверка на състоянието на ръкопис) може да комуникира с принтера.
  

• Сканирането не работи изобщо защото използва HP услуги за сканиране.
  

За да решите тези проблеми, приложете актуализацията, описана в тази статия. Освен това изтеглете и инсталирайте подходящите HP устройство за Windows 7 http://www.HP.com.

Windows Update

Налична е актуализация от уеб сайта Windows Update. Тази актуализация заменя някои липсващи файлове и регистри на компютъра на потребителя, за да поправите повредени принтер сценарий за HP. За да изтеглите актуализацията, изпълнете следните стъпки:

1. Щракнете върху Старт , щракнете върху Контролен панели след това щракнете върху система и защита.

2. В Windows Updateщракнете върху проверка за актуализации.

Забележка: По време на инсталирането актуализацията не създава запис в раздела Инсталирани актуализации . Това е да се избегне непреднамерено деинсталира.

Важно: Това е само за актуализация версия на Microsoft Windows. Самостоятелен се предлага от HP.

Актуализация от HP

HP е достъпна тази актуализация на уеб сайта за поддръжка на HP в следната връзка:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77751-1&cc=us&dlc=en&lc=enСледвайте инструкциите на този сайт, за да изтеглите и инсталирате актуализацията.

Деинсталиране на актуализация

За да деинсталирате актуализация, трябва да изпълните деинсталиране команда в командния ред. За да деинсталирате актуализация, изпълнете следните стъпки:

Забележка: Деинсталиране на тази актуализация или възстановяване на системата към по-ранна дата се връща към проблема, описан в раздела "Симптоми". За да разрешите проблема, актуализацията трябва да бъдат преинсталирани.

1. Стартира команден ред с повишени потребителски права. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
   

   1. Щракнете върху Старт , въведете cmd в полето Начало на търсене , с десния бутон върху cmd.exe в списъка с програми и след това щракнете върху Изпълнявай като администратор.

      Забележка: Ако се появи подкана за въвеждане на администраторска парола или за потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

2. Въведете командата, която е свързана с вашата операционна система и натиснете ENTER.
   
   

   • За 32-битови операционни системи Windows въведете следното и натиснете клавиша ENTER:
     

     Msiexec / uninstall {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}

   • 
     За 64-битови операционни системи Windows въведете следното и натиснете клавиша ENTER:
     

     Msiexec / uninstall {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}

3. Затворете командния прозорец, когато деинсталирането завърши.

Забележка: За да видите дали компютърът изпълнява 32-битова или 64-битова версия на Windows, изпълнете следните стъпки:

1. Щракнете върху Старт , щракнете върху Контролен панели след това щракнете върху система и защита.

2. Под системаможете да видите типа на системата.