Симптоми
При определени условия на мрежата Microsoft Office Outlook 2007 ви подканва многократно да въведете парола. Ако не въведете парола или ако въведете неправилна парола, Outlook 2007 може мълчаливо да влезе в офлайн режим. В този случай не получавате съобщение за грешка или известие и няма да бъдете свързани с пощенската кутия.
„Разделителна способност”
Важно: Не прилагайте тази актуална корекция, ако е приложено правило за блокиране на акаунт.
За общ преглед на правилата за блокиране на акаунт посетете следния уеб сайт на Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Как да получите актуалната корекция
Този проблем е коригиран в пакета с актуални корекции за Outlook 2007 957909.
Как да разрешите актуалната корекция
Важно: Тази секция, метод или задача съдържа стъпки, които ви казват как да промените системния регистър. Ако обаче промените системния регистър неправилно, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Затова следвайте тези стъпки внимателно. За допълнителна защита архивирайте системния регистър, преди да го промените. След това можете да възстановите системния регистър, ако възникне проблем. За повече информация как да архивирате и възстановите системния регистър щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft: 322756 Как да архивирате и възстановите системния регистър в Windows
За да разрешите актуалната корекция, изпълнете следните стъпки:
-
Излезте от Outlook 2007.
-
Стартирайте редактора на системния регистър.
-
В Windows Vista щракнете върху Старт
-
В Windows XP щракнете върху Старт, щракнете върху
Изпълнение, въведете regedit в полето
Отвори и след това щракнете върху OK.
-
-
Намерете и след това щракнете, за да изберете следния ключ от системния регистър:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Забележка Ако RPC ключът не съществува, изпълнете следните стъпки:
-
Щракнете с десния бутон върху клавиша Outlook , посочете
Създай и след това щракнете върху Ключ. -
Въведете RPC и след това натиснете КЛАВИША ENTER.
-
-
След като изберете ключа, който е зададен в стъпка 3, посочете Създай в менюто Редактиране и след това щракнете върху
DWORD стойност. -
Въведете UseWindowsUserCredentials и след това натиснете КЛАВИША ENTER.
-
Щракнете с десния бутон върху UseWindowsUserCredentials и след това щракнете върху Промяна.
-
В полето Данни за стойността въведете стойността, която искате да използвате, и след това щракнете върху OK.
Забележка Когато зададете стойността за UseWindowsUserCredentials на 1, ще бъдат използвани само идентификационните данни на работния плот на потребителя. Следните сценарии може да ви помогнат да определите стойността, която искате да използвате.-
Акаунт: Домейн
UseWindowsUserCredentials: 0 (или не присъства)
Протокол: TCP, HTTP с NTML удостоверяване
Резултат: Свързване с Microsoft Exchange без подкана за потребителски идентификационни данни. -
Акаунт: извън домейна
UseWindowsUserCredentials: 0 (или не присъства)
Протокол: TCP, HTTP с NTLM удостоверяване
Резултат: Подкана за потребителски идентификационни данни и свързване с Microsoft Exchange. -
Акаунт: Домейн
UseWindowsUserCredentials: 1
Протокол: TCP, HTTP с NTLM удостоверяване
Резултат: Свързване с Microsoft Exchange без подкана за потребителски идентификационни данни. -
Акаунт: извън домейна
UseWindowsUserCredentials: 1
Протокол: TCP, HTTP с NTLM удостоверяване
Резултат: Не иска потребителски идентификационни данни и няма да се свърже с Microsoft Exchange. Остава в състояние на прекъсната връзка, понякога се опитва да се свърже. -
Акаунт: Домейн
UseWindowsUserCredentials: 1
Протокол: HTTP с базово удостоверяване
Резултат: Подканва за потребителски идентификационни данни и успешно се свързва с Microsoft Exchange. Освен това ще продължи да ви подканва, ако въведете паролата си погрешно. -
Акаунт: извън домейна
UseWindowsUserCredentials: 1
Протокол: HTTP с базово удостоверяване
Резултат: Подканва за потребителски идентификационни данни и успешно се свързва с Microsoft Exchange. Освен това, ако въведете погрешно паролата си, тя ще продължи да ви подканва. -
Акаунт: Домейн
UseWindowsUserCredentials: 1
Допълнителни стъпки: Когато конфигурирате профила, изберете Винаги питай за потребителско име и парола.
Резултат: Подканва за потребителски идентификационни данни и успешно се свързва с Microsoft Exchange.
-
-
В менюто Файл щракнете върху
Изход , за да излезете от редактора на системния регистър.
Можете да използвате следния запис в системния регистър, за да забраните подканите за идентификационни данни, когато получите грешка при удостоверяване на идентификационни данни.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(по подразбиране на FALSE, 1 е TRUE, а 0 е FALSE)
Можете да използвате следния запис в системния регистър, за да зададете период на изчакване. Ако получим грешка при удостоверяване, опитите за придобиване на друг набор от идентификационни данни ще бъдат неуспешни за определен период на изчакване в този запис в системния регистър.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[по подразбиране е 10000 msec (0x2710), максималната стойност е 2147483648 (0x8000000)]
Състояние
Microsoft потвърди, че това е проблем в продуктите на Microsoft, които са изброени в раздела "Отнася се за".
Още информация
Тази актуална корекция няма да реши този проблем, ако са изпълнени следните условия:
-
Имате няколко акаунта за Microsoft Exchange Server, които използват различни потребителски идентификационни данни.
-
Можете да зададете стойност 1 в системния регистър UseWindowsUserCredentials.
Например влизате в Windows като Fourthcoffee\User1. Обаче можете да стартирате Outlook с профил за пощенската кутия на Fourthcoffee\User2.
В този случай Outlook се свързва с Active Directory, като първо направи извикване на отдалечена процедура за препоръка (RPC) срещу Exchange Server . Това е последвано от втора RPC към Active Directory, предоставяна от препоръката. Нито една от тези RPC не изисква информация за акаунта на пощенската кутия. В този случай акаунтът на пощенската кутия е Fourthcoffee\User2.
По подразбиране Outlook винаги опитва първо идентификационните данни, които използвате за влизане в компютъра, в този случай Fourthcoffee\User1. Следователно тази връзка се счита за успешна. Т.е. идентификационните данни на компютъра за Fourthcoffee\User1. След това Outlook се опитва да се свърже с пощенската кутия за Fourthcoffee\user2. Тъй като идентификационните данни за Fourthcoffee\User1 са използвани успешно по време на процеса на препоръка на Active Directory, Outlook опитва същите тези идентификационни данни, за да влезе в пощенската кутия за Fourthcoffee\User2. Тъй като Fourthcoffee\User1 няма разрешения за пощенската кутия за Fourthcoffee\User2, влизането на пощенската кутия е неуспешно. Достъпът е отказан. Тъй като UseWindowsUserCredentials е зададено на 1 в този пример, Outlook използва само идентификационните данни на работния плот и потиска подканата за идентификационни данни. Поради това мълчаливо се проваля многократно.
