Windows 8 се рестартира с празен екран след стандартен спиране или хибернация

Симптоми

Помислете за следните сценарии на инсталирането на Windows 8, което е Unified Extensible Firmware интерфейс (UEFI)-съвместим и UEFI/GPT конфигурация.

Сценарий 1

• Е разрешена опцията за захранване включите бързо стартиране .

• Изключване на Windows 8 и рестартирайте компютъра нормално.

• При рестартирането на компютъра Windows 8 принудително е изключен или възстановяване.

Сценарий 2

• Опцията за включване на бързо стартиране захранване е забранен или разрешен.

• Изпълнявате операция на нормалния режим на хибернация.

• При рестартирането на компютъра Windows 8 принудително е изключен или възстановяване.

Във всеки случай ако се опитате да рестартирате Windows 8, системата замръзва преди работния плот се генерира. Това, екрана е празен или показва мигащ курсор.

Причина

Ако рестартирате компютъра след принудително е изключен, Windows 8 се опитва да използва метода за бързо стартиране. Когато това се случи, системата определя, че предишните рестартиране Опитът е неуспешен, и след това се опитва да рестартирате чрез метода за стартиране на пълно. Обаче тази пълна стартиране е неуспешен поради нарушаване на достъпа, причинена от повреда на паметта.

Решение

За да разрешите този проблем, инсталирайте клиент на Windows 8 и Windows Server 2012 обща наличност сборен (KB 2756872). За повече информация как да получите този пакет за актуализация щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:

2756872 клиент на Windows 8 и Windows Server 2012 обща наличност сборна актуализация

Заобикаляне на проблема

За възстановяване на компютър, който не може да стартира, използвайте един от следните методи.

Важно: Тези методи не могат да възстановите вашата система или да възстановите компютъра до функционално състояние.

• Решение 1

  1. Стартирайте UEFI потребителския интерфейс. Метод, за да стартирате този интерфейс варира между компютри. За повече информация вижте документацията на вашата среда.

  2. Изберете опция за Поддръжка на модула за съвместимост .
     
     Забележка: Това е остарял хибриден режим.

  Ако няма опция съвместимост поддръжка в стъпка 2, опитайте решение 2.
  

• Решение 2

  Забележка: Това решение е предназначен да се използва само в система с опция Intel Smart отговор технология (SRT) на компютър, който използва Intel бързо съхранение технология (ПЪРВИ).

  1. Стартирайте UEFI потребителския интерфейс.
     
     Забележка Метод, за да стартирате този интерфейс варира между компютри. За повече информация вижте документацията на UEFI.

  2. Щракнете върху Настройка на системата на менюто с Опции за стартиране .

  3. В екрана за Настройка на системата щракнете върху раздела Разширени.

  4. Щракнете върху технология на Intel бързо съхранение (ПЪРВИ).

  5. Изберете ПЪРВИЯ драйвер. Версия номер започва с 11,5. x.xxxx или 11.6. x.xxxx.

  6. Преглед на ИД на диска с число.
     
     Забележка: Този Идентификатор представлява диск за зареждане.

  7. Изберете диск от стъпка 6 и изберете опцията за синхронизиране на данни. Когато синхронизацията приключи, изберете опцията за премахване на ускорение.

  8. Приемете предупреждението за загуба на данни.

  9. Рестартирайте компютъра.
     
     Забележка: Нямате обратно менюта, за да запишете промените.

Статус

Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".