Създаването на качествено и достъпно съдържание гарантира, че всеки член на аудиторията ви има възможност да се ангажира, да предприема действия и да предоставя ценна обратна връзка за кампаниите ви. Създайте съдържание, което може да бъде достъпно и с което може повече хора да се ангажират с него. Създаването на достъпно съдържание позволява на по-големи групи хора, включително хора с увреждания и широк диапазон от невроразнообразие, културен произход и физически точки за достъп, да имат достъп и да се ангажират с вашето съдържание.
Съображения за достъпност
Достъпното съдържание е съдържание, написано с мисъл за всички типове хора и точки на достъп. Когато създавате съдържание за големи групи хора с цел насърчаване на ангажираността, е важно да запомните, че всеки взаимодейства със съдържанието по различен начин. Разбирането на тези вариации във взаимодействието и достъпа може да ви помогне да изграждате комуникационни кампании с по-големи шансове за ангажираност и смислена гледаемост.
Когато създавате съдържание, имайте предвид:
Невроразнообразие
Всеки човек е напълно различен от следващия. Хората разполагат с редица начини за поглъщане на съдържание. Някои хора могат да бъдат по-продуктивни и бдителни вечер, докато други процъфтяват рано сутрин. За някои хора е по-лесно да преглеждат набързо съдържанието, докато други трябва да четат съдържанието дума по дума, за да разберат напълно представеното съобщение. Има и други умствени различия и способности, които трябва да имате предвид, когато създавате съдържание, което всеки може да прочете.
Физическа способност
Способността на човек да вижда, чува, чувства и говори може да повлияе на начина, по който той получава и интерпретира съобщенията. Съществуват няколко инструмента, чрез които читателите могат да поглъщат съдържание, предоставено чрез интернет. Има екранни четци за тези, които не могат да виждат съдържанието, от говор към текст за потребители, които не могат да се придвижват физически в съдържанието, и други. Важно е да имате предвид тези способности, когато обмисляте как да създавате съдържание за кампаниите си.
Точки на достъп
С модерна работа служителите имат достъп до вътрешна комуникация от различни устройства. Например служителите в много индустрии все повече използват мобилни устройства и устройства със сензорен екран за работа. Поради това споделяната информация трябва да остане гъвкава, интерактивна и лесна за четене и на по-малки устройства.
Language
Глобалните компании имат разнообразни групи от служители, които имат достъп и възприемат информацията по различен начин. Създаването на съдържание, което е лесно за превод на различни езици, или осигуряването на инфраструктура за локализация във вашата комуникационна организация е изключително важно при доставянето на съобщения до глобална аудитория. В допълнение към езиковото разнообразие, уверете се, че корпоративните комуникатори във вашата организация непрекъснато се обучават на приобщаващ език.
Форматиране на съдържанието за достъпност
Уверете се, че съдържанието, което пишете, е ясно и че ефективно излага подробностите на това, което се опитвате да предадете на аудиторията си. Това може да се постигне чрез правилно форматиране на съдържанието, което позволява на потребителите да преглеждат бегло вашето съдържание, което ще позволи на невроразнообразните аудитории да имат равномерен достъп и да прилагат информацията по-лесно.
Използвайте заглавия, отстъпи, номерирани списъци и списъци с водещи символи, за да помогнете на съдържанието да се откроява и да подчертаете най-важните елементи от него.
Правилното използване на форматирането също позволява на екранните четци и другите инструменти за достъпност правилно да идентифицират части и части от елементи на съдържанието и да ги съобщават на потребителя. Съгласуваното форматиране може също да помогне на потребителите на инструментите за достъпност да навигират из съдържанието по-безпроблемно.
Използване на цветове
Обмислете използването на цветове в съобщения, бутони, текст и други елементи на съдържанието. Членовете на аудиторията, които са далтонисти или имат слабо зрение, може да не забележат или да не могат да интерпретират текст поради неправилен контраст на цветовете. Винаги се внимавайте по-светлите цветове на текста да са поставени на тъмен фон или тъмните цветове да са поставени на светъл фон. Това помага на читателя ясно да разпознава и интерпретира текста и други елементи от съдържанието. Когато маркирате важна информация, използвайте по-смел шрифт или контрастен цвят за маркирания текст, за да го откроите.
Използване на изображения
Ако създавате съдържание с изображения, постарайте се да използвате ясни, висококачествени изображения, които са с подходящ размер, за да се поберат на страницата. Прекалено големите изображения може да бъдат трудни за преглед на мобилно устройство. Изображенията, които са твърде малки, може да бъдат трудни за разбиране. Когато използвате изображения, не забравяйте да добавите описателен текст към изображението чрез инструмента за алтернативен текст, като изберете изображението с десния бутон и изберете алтернативен текст. Използването на описателен текст помага на потребителите с екранни четци да разбират изображенията. Когато добавяте алтернативен текст, предоставете кратко описание на изображението с подробности, включително настройката, предприеманите действия или друга съответна информация. Ако няма алтернативен текст, помислете за надпис под изображението. Не забравяйте да използвате описателен текст за всякакви инфографики.
Използване на връзки
Връзките могат да се добавят чрез бутони, изображения или обикновен текст, за да насочите читателя към алтернативен ресурс. Ако добавяте връзки към съдържанието си, използвайте описателен текст на хипервръзката, така че читателите да разберат накъде води връзката. Това ще бъде полезно и за всеки, който използва екранен четец.
Използване на приобщаващ език
Чрез организационната комуникация лидерите имат възможност да съберат хората и да направят разлика. За да има най-голям ефект, съобщенията в рамките на вашата кампания трябва да дават приоритет на приобщаващ език. Използването на приобщаващ език в рамките на кампанията помага на членовете на вашата организация да се чувстват уважавани, признати и оценявани.
Винаги полагайте съзнателни усилия да избягвате думи или изрази, които може да изключват групи от хора във вашата организация.
Избягвайте жаргон и съкращения, които може да не се разпознават от всички членове на вашата организация.
Избягвайте използването на изрази или фрази, които изключват, заклеймяват или стандартизират определени групи от хора от различен пол, раса, физически или умствени способности.
Продължаване на искането на обратна връзка
Тъй като всеки е различен, искането на обратна връзка е най-добрият начин да получите цялостен поглед върху организацията си. Поддържането на активни канали за обратна връзка също може да помогне на комуникаторите да получават нови идеи за това как най-добре да разпространяват съобщенията.