Изпращане на обратна връзка до Microsoft с приложението „Център за обратна връзка“

Когато отворите приложението "Център за обратна връзка" от менюто "Старт", ще видите началната страница. Ето от какво ще намерите там:

• Лента за търсене с текст по подразбиране Обратна връзка за търсене. 

• Бутоните "Съобщаване за проблем" и "Предлагане на функция", които ви отвеждат в раздела "Обратна връзка", където можете да видите дали някой вече не е подал същия отчет и дали някой вече не е подал същия отчет и да го одобрите или да подадете нов отчет.

• Разделът "Обратна връзка" съдържа "Цялата обратна връзка", "Моята обратна връзка" и "Чернови":

  • Цялата обратна връзка - показва обратна връзка от други клиенти.

  • Моята обратна връзка – показва обратната връзка, която сте създали или в която сте участвали.

  • Чернови – показва обратната връзка, която сте започнали, но все още не сте завършили.

1. Изберете "Старт", въведете "Център за обратна връзка" в лентата за търсене и изберете приложението "Център за обратна връзка" от списъка.
   
   Отваряне на центъра за обратна връзка

2. Ако все още не сте го направили, влезте в акаунта си в Microsoft, за да се възползвате от пълната функционалност на приложението "Център за обратна връзка". Ако предпочитате да не влизате, все пак можете да изпратите обратна връзка. Вижте "Добавяне на обратна връзка ", за да научите как.

3. В лентата за търсене в горната част на началната страница на приложението "Център за обратна връзка" въведете вашия проблем или предложение и след това изберете иконата за търсене в десния край на лентата за търсене.

4. В резултатите от търсенето потърсете обратна връзка, подобна на вашата. Колкото по-конкретна е заявката ви за търсене, толкова по-добра възможност имате за показване на обратна връзка като вашата.

   • Ако намерите предложение, подобно на вашето, изберете "Одобрявам".

   • Ако откриете подобен ваш проблем , можете да одобрите или изберете "Предоставяне на подобна обратна връзка " и да следвате указанията на екрана, за да добавите собствената си работа, като започнете от стъпка 4.

   • Ако не намерите обратна връзка или сходно съвпадение с вашата, изберете бутона "Предоставяне на нова обратна връзка" вдясно от лентата за търсене и добавете собствена! 

Стъпка 1. Въведете вашата обратна връзка

1. Изберете "Обратна връзка " от менюто. В полето "Обобщаване на обратната връзка " дайте кратко и описателно заглавие на вашия проблем или предложение.

2. В полето Обясни по-подробно (незадължително) можете да ни дадете по-специфична информация, като например как сте възникнали проблема.

3. Изберете Напред.

Стъпка 2. Избор на категория

1. Под "Избор на категория" изберете дали това е проблем , или предложение.

2. Проверете дали полетата за категория и подкатегория отразяват правилно вашия проблем. Ние автоматично попълваме предварително категорията и подкатегорията въз основа на вашето заглавие, но можете да ги промените, ако е необходимо. 

   Забележка: Например ако принтерът ви е спрял да работи, трябва да изберете "Устройства и драйвери", след това "Печат " като подкатегория.

3. Изберете Напред.

Стъпка 3. Намиране на подобна обратна връзка

1. Под "Намиране на подобна обратна връзка":

   • Ако виждате обратна връзка, подобна на вашата, я изберете, след което изберете Връзка към, Създаване на нова грешка или Разрешаване на сортиране на обратната връзка. Ако не сте сигурни кой от тях да изберете, изберете Разрешаване на разпределяне на обратната връзка.

   • Ако нищо не съвпада, изберете "Създаване на нова грешка " под "Нова обратна връзка".

2.  Изберете Напред.

Стъпка 4. Добавяне на повече подробности

Ако вашата обратна връзка е предложение, ще преминете директно към прикачени файлове (незадължително).

Ако вашата обратна връзка е проблем:

1. Под "Добавяне на повече подробности" изберете "Считайте това за блокиращ проблем, ако смятате, че проблемът заслужава по-спешно внимание".

2. След това под "Кое от следните най-добре описва вашия проблем?" изберете елемента, който най-добре описва проблема.

   Забележка: В зависимост от това коя категория и подкатегория сте избрали по-рано, може да има допълнителни въпроси.

Прикачени файлове (по избор)

Под "Прикачени файлове" (незадължително) можете да избирате от следните опции: "Прикачване на екранна снимка", "Прикачване на файл" и/или "Пресъздаване на проблема ми" или "Записване на моето предложение".

Пресъздаване на проблема ми  

За да създадете отново проблема с помощта на заснемане на екрана:  

1. Изберете "Пресъздаване на проблема ми ", за да запишете проблема, с който сте се сблъскали, така че да можем да видим какво се е случило.

2. До "Включи данните за" изберете кои типове данни да изпратите и изберете Включване на екранни снимки на всяка стъпка, ако искате да подадете екранни снимки. След това изберете "Започване на записването".

3. Изпълнете стъпките, които са довели до проблема.

4. Когато приключите стъпките, изберете Спиране на записа.

Запис на моето предложение

За да запишете вашето предложение чрез заснемане на екрана:

1. Изберете "Записване на моето предложение", след което изберете "Започване на записването".

2. Изпълнете стъпките, свързани с вашето предложение.

3. Когато приключите стъпките, изберете Спиране на записа.

   Забележки: 

   • Можете да затворите центъра за обратна връзка, ако е необходимо, и записването ще продължи.

   • Въпреки че записването не е задължително, то е добър начин да помогнете на Microsoft да определи причината за проблема или да визуализира предложението.

Прикачване на екранна снимка

За да изпратите екранна снимка, която да помогне за демонстриране на проблема или предложението:

1. Отидете до мястото, където проблемът или предложението се показва на екрана, след което натиснете клавиша с емблемата на Windows + PrtScn (печат на екрана), за да направите екранна снимка.

2. Изберете "Прикачване на екранна снимка"> Изберете екранна снимка, отидете в папката "Картини" > "Екранни снимки", изберете снимките, които искате да изпратите, и след това изберете "Отваряне".

   Съвет: С натискането на клавиша с емблемата на Windows + F се прави екранна снимка, след което се отваря приложението "Център за обратна връзка" и автоматично се качва екранната снимка в раздела "Обратна връзка". Следвайте екранните инструкции, за да опишете проблема, който сте срещнали. 

Прикачване на файл

За да изпратите прикачен файл, свързан с проблема или предложението:

• Изберете "Прикачване на файл", изберете файла, който искате да прикачите, и след това изберете "Отвори".

Подаване на вашия проблем или предложение

1. Изберете "Записване на локално копие на диагностиката и прикачените файлове, създадени при предоставяне на обратна връзка, ако искате копие за справка".

2. Въз основа на вашите настройки за телеметрия може да видите квадратче за отметка, което гласи, че съм съгласен да изпращам прикачени файлове и диагностика на Microsoft заедно с моята обратна връзка. Ако е така, не забравяйте да проверите това.

3.  Изберете Подаване.

Центърът за обратна връзка става още по-мощен, когато сте член в програмата Windows Insider, където можете да тествате предстоящи функции на Windows, да получавате съвети от глобалната общност на Insider и много други!

Като участник в Windows Insider, използвайте приложението "Център за обратна връзка" за:

• Прочетете съобщенията относно компилациите на Windows Insider и напредъка в бъдещите версии на Windows.

• Участвайте в предизвикателства, предназначени да ви помогнат да тествате нови функции на Windows.

• Отключете постиженията въз основа на предоставяне на обратна връзка и изпълнение на предизвикателства.

За повече информация относно програмата Windows Insider, както и за това как можете да се присъедините, вижте сайта на Windows Insider .