Приложението Hub за обратна връзка ви позволява да разкажете на Microsoft за проблемите, с които се сблъскате, докато използвате Windows 10. Можете също да изпратите предложения, за да ни помогнете да подобрим вашата среда за работа с Windows.
Изпращането на предложение или съобщаване за проблем може да бъде толкова лесно, колкото да намерите обратна връзка, подобна на вашата, и да я нагласите или да добавите своя опит. Ако обаче не можете да намерите обратна връзка, като вашата, продължете напред и създайте нова обратна връзка за нас. Можете дори да прикачите екранни снимки или да възпроизведете проблем, за да ни помогнете да видим с какво сте се сблъскали.
Когато отворите приложението „Център за обратна връзка“, ще видите началната страница. Ето от какво ще намерите там:
-
Разделът " обратна връзка ", съдържащ изгледа " всички обратна връзка", показващ обратна връзка от други клиенти и изгледа Моят обратна връзка , за да видите обратна връзка, която сте създали
-
Поле за търсене с текст по подразбиране Изпратете ни обратна връзка, за да подобрим Windows.
-
Съобщете за проблем и Предложете бутони за функции, които ще ви отведат до страницата за обратна връзка , където можете да видите дали някой вече е подал един и същ отчет и да го прехвърли, или да подадете нов отчет.
Забележки:
-
Ако не сте влезли в своя акаунт в Microsoft, ще можете да добавяте само нова обратна връзка. няма да можете да търсите съществуваща обратна връзка или да видите състоянието на обратна връзка, която може да сте подали преди това.
-
Ако трябва да съобщите за проблем, който изисква по-непосредствен или пряк отговор, използвайте приложението "получаване на помощ" или отидете на support.Microsoft.com.
Намиране на съществуваща обратна връзка
-
Изберете бутона Старт и след това отворете центъра за обратна връзка .
-
Ако все още не сте го направили, влезте в акаунта си в Microsoft, за да се възползвате от пълната функционалност на приложението Hub за обратна връзка. Ако предпочитате да не влизате, все още можете да дадете обратна връзка; Вижте Добавяне на обратна връзка , за да научите как.
-
В полето за търсене в горния край на началната страница въведете своя проблем или предложение и след това изберете иконата за търсене най-вдясно на полето за търсене.
-
В резултатите от търсенето потърсете обратна връзка, подобна на вашата. Колкото по-конкретна е заявката ви за търсене, толкова по-добра възможност имате за показване на обратна връзка като вашата.
-
Ако намерите подобно предложение за ваш избор, изберете подгласуване.
-
Ако намерите подобен проблем за вашата, изберете Добави подобна обратна връзка и следвайте указанията по-долу, за да добавите своя собствен опит, като започнете от стъпка 4.
-
Ако не намерите обратна връзка или добро съвпадение с вашите, изберете Добавяне на нова обратна връзка и добавяне на ваши собствени!
-
Добавяне на обратна връзка
Ето някои насоки за добра обратна връзка
-
Направете заглавията си кратки и описателни. Това ще помогне на другите да намерят и да гласуват за обратна връзка.
-
Изпратете една мисъл за обратна връзка.
-
Информацията за вашето устройство, операционна система и приложения автоматично се включва във всяка съобщена обратна връзка.
-
В полето обобщаване на вашата обратна връзка осигурете кратко, но ясно заглавие за вашия проблем или предложение.
-
В полето обяснете по-подробно (незадължително) можете да ни дадете по-конкретна информация, като например как сте се сблъскали с проблема.
-
Изберете Напред.
-
Изберете дали това е проблем , или предложение.
-
Въз основа на информацията, която сте предоставили в обобщаване на вашата обратна връзка, ние ще се опитаме да попълним категорията и подкатегорията за вас, но ако смятате, че трябва да бъде променена на нещо, което по-точно описва областта за вашата обратна връзка, можете да промените автоизбраните стойности. Например ако принтерът ви е спрял да работи, можете да изберете устройства и драйвери, а след това да печатате като подкатегория. Когато сте удовлетворени, изберете напред.
-
Ако се показва подобна обратна връзка към вашата, където можем да добавим вашата среда, изберете това или изберете нова обратна връзка , ако нищо не съвпада, изберете напред.
-
Ако това е предложение, преминете към следващата стъпка. Ако това е проблем, отметнете приоритизиране на това като голяма тежест , ако смятате, че проблемът заслужава повече неотложно внимание, след което изберете елемента, който най-добре описва проблема, с който се сблъсквате. В зависимост от категорията и подкатегорията, които сте избрали по-рано, е възможно да има допълнителни въпроси.
-
(Опционално) Опишете проблема стъпка по стъпка, като снимате стъпките, така че да разберем какво се е случило.
-
Изберете Пресъздаване на проблема (препоръчително).
-
Изберете какви типове данни да се включат и дали да се включат скрийншотове и след това изберете започване на записването.
-
Извършете стъпките, които водят до проблема.
-
Когато изпълните стъпките, изберете край на записването.
Забележки:
-
Можете да затворите „Център за обратна връзка“, ако се налага, и заснемането ще продължи.
-
Въпреки че заснемането е опционално, то е добър начин да помогнете на Microsoft да определи причината за проблема и да му обърне внимание заради вас и други с този проблем.
-
-
-
(Опционално) Изпращане на екранна снимка за демонстриране на проблема.
-
Отидете на мястото на възникване на проблема, натиснете клавиша с емблемата на Windows + Print screen, за да направите снимка на екрана.
-
Изберете Прикачване на екранна снимка, отидете до папката „Изображения/Екранни снимки“, изберете екранната снимка, която искате да изпратите, и след това натиснете Enter.
-
-
По желание Изберете записване на локално копие на диагностика и прикачени файлове, създадени при даване на обратна връзка , ако искате подобно копие за ваша собствена справка.
-
Въз основа на настройките ви за телеметрия може да видите квадратче за отметка, което гласи, че се съгласявам да изпращам прикачени файлове и диагностика към Microsoft, както и обратна връзка. Ако е така, не забравяйте да проверите това и след това изберете Подай.
Правете повече неща като участник в Windows Insider
Центърът за обратна връзка става още по-мощен, когато сте член на програмата Windows Insider, където можете да изпробвате предстоящите функции на Windows, да получите съвети от глобалната общност за вътрешна информация и много други неща!
Като участник в Windows Insider, използвайте центъра за обратна връзка, за да:
-
Прочетете съобщения за компилациите на Windows Insider и за напредъка в бъдещите версии на Windows
-
Участвайте в куестове , предназначени да ви помогнат да изпробвате нови функции на Windows
-
Отключване на постижения на базата на предоставяне на обратна връзка и попълване на куестове
За повече информация относно програмата Windows Insider и как можете да се присъедините, вижте сайта на Windows Insider .