Приложението Център за обратна връзка ви позволява да кажете на Microsoft за всички проблеми, които срещате, докато Windows 10. Можете също да изпращате предложения, които да ни помогнат да подобрим вашата Windows работа.

Изпращането на предложение или съобщаването на проблем може да бъде толкова лесно, колкото намирането на обратна връзка, подобна на вашата, и да я гласувате или да добавите работата си. Ако обаче не можете да намерите обратна връзка като вашата, продължете и създайте нова обратна връзка за нас. Можете дори да прикачите екранни снимки или да възпроизведете проблем, за да ни помогнете да видим с какво сте се сблъскали.

Когато отворите приложението „Център за обратна връзка“, ще видите началната страница. Ето от какво ще намерите там:

  • Разделът Обратна връзка, съдържащ изгледа Всички обратна връзка, показващ обратна връзка от други клиенти и изгледа Моята обратна връзка, за да видите обратна връзка, в която сте създали или участвали.

  • Поле за търсене с текст по подразбиране Изпратете ни обратна връзка, за да подобрим Windows.

  • Бутоните "Подаване на сигнал за проблем" и "Предложение за функция", които ще ви отвеят до страницата Обратна връзка, където можете да видите дали някой вече е подадете същия отчет и да го зададете, или да подадете нов отчет.

Забележки: 

  • Ако не сте влезли в акаунта си в Microsoft, ще можете само да добавяте нова обратна връзка; няма да можете да търсите в съществуваща обратна връзка или да виждате състоянието на обратната връзка, която може да сте подадете по-рано. 

  • Ако трябва да съобщите за проблем, който изисква по-непосредствен или директен отговор, използвайте приложението Получаване на помощ или отидете на support.microsoft.com.

Намиране на съществуваща обратна връзка

Диалоговият прозорец "Обратна връзка за търсене" в центъра за обратна връзка

  1. Изберете бутона Старт и след това отворете Центъра за обратна връзка .

  2. Ако още не сте го направили, влезте в своя акаунт в Microsoft, за да се възползвате от пълната функционалност на приложението Център за обратна връзка. Ако предпочитате да не влизате, все още можете да давате обратна връзка; вижте Добавяне на обратна връзка, за да научите как.

  3. В полето за търсене в горния край на началната страница въведете вашия проблем или предложение и след това изберете иконата за търсене най-вдясно на полето за търсене.

  4. В резултатите от търсенето потърсете обратна връзка, подобна на вашата. Колкото по-конкретна е заявката ви за търсене, толкова по-добра възможност имате за показване на обратна връзка като вашата.

    • Ако намерите подобно предложение за вашето, изберете Upvote.

    • Ако намерите подобен проблем на вашия, изберете Добавяне на подобна обратна връзка и следвайте указанията по-долу, за да добавите своя собствена работа, започвайки от стъпка 4.

    • Ако не намерите обратна връзка или добро съвпадение с вашите, изберете Добавяне на нова обратна връзка и добавете своя собствена!

Добавяне на обратна връзка

Диалогов прозорец "Нова обратна връзка" в центъра за обратна връзка

Ето някои насоки за добра обратна връзка

  • Направете заглавието си свито и описателно. Това ще помогне на другите да намират и да се застъпят за вашата обратна връзка.

  • Изпращане на по една мисъл за обратна връзка.

  • Информацията за вашето устройство, операционна система и приложения се включва автоматично във всяка съобщена обратна връзка.

  1. В полето Обобщаване на вашата обратна връзка предовете кратко, но ясно заглавие за вашия проблем или предложение.

  2. В полето Обясни по-подробно (незадължително) можете да ни дадете по-конкретна информация, като например как сте срещнали проблема.

  3. Изберете Напред.

  4. Изберете дали това е проблем, или предложение.

  5. Въз основа на информацията, която сте предоставили в Обобщаване на вашата обратна връзка,ние ще се опитаме да попълним категорията и подкатегорията за вас, но ако чувствате, че те трябва да бъдат променени на нещо, което по-точно описва областта за вашата обратна връзка, можете да промените автоматично избрани стойности. Ако например принтерът ви е спрял да работи, ще изберете Устройства и драйвери, след което печат като подкатегория. Когато сте доволни, изберете Напред.

  6. Ако подобна обратна връзка с вашата се показва, където можем да добавим вашата работа, изберете това или изберете Нова обратна връзка, ако нищо не съвпада, след което изберете Напред.

  7. Ако това е предложение, преминетекъм следващата стъпка. Ако това е проблем, проверете Приоритизиране на това като висока степен на сериозност, ако чувствате, че проблемът заслужава по-спешно внимание, след което изберете елемента, който най-добре описва проблема, пред който се сблъсквате. В зависимост от категорията и подкатегорията, които сте избрали по-рано, може да има допълнителни въпроси.

  8. (Опционално) Опишете проблема стъпка по стъпка, като снимате стъпките, така че да разберем какво се е случило.

    1. Изберете Пресъздаване на проблема (препоръчително).

    2. Изберете какви типове данни да включите и дали да включите екранни снимки, и след това изберете Започване на записването.

    3. Изпълнете стъпките, довели до проблема.

    4. Когато изпълните стъпките, изберете Спиране на записването.

      Забележки: 

      • Можете да затворите „Център за обратна връзка“, ако се налага, и заснемането ще продължи.

      • Въпреки че заснемането е опционално, то е добър начин да помогнете на Microsoft да определи причината за проблема и да му обърне внимание заради вас и други с този проблем.

  9. (Опционално) Изпращане на екранна снимка за демонстриране на проблема.

    1. Отидете на мястото на възникване на проблема, натиснете клавиша с емблемата на Windows + Print screen, за да направите снимка на екрана.

    2. Изберете Прикачване на екранна снимка, отидете до папката „Изображения/Екранни снимки“, изберете екранната снимка, която искате да изпратите, и след това натиснете Enter.

  10. (Незадължително) Изберете Записване на локално копие на диагностиката и прикачените файлове, създадени при обратна връзка, ако искате такова копие за ваша собствена справка.

  11. Въз основа на настройките за телеметрия може да видите квадратче за отметка, което гласи, че съм съгласен да изпращам прикачени файлове и диагностика на Microsoft заедно с моята обратна връзка. Ако е така, не забравяйте да проверите това и след това изберете Подай.

Направете повече като Windows Insider

Центърът за обратна връзка става още по-мощен, когато сте член на програмата Windows Insider, където можете да изпробвате предстоящите функции на Windows, да получавате съвети от глобалната общност на Insider и много други!

Като Windows Insider, използвайте центъра за обратна връзка, за да:

  • Прочетете Съобщения за компил Windows Insider и напредъка в бъдещите версии на Windows

  • Участвайте в куестове, предназначени да помогнат за тестването на Windows функции

  • Отключване на постижения въз основа на предоставянето на обратна връзка и завършването на куестове

За повече информация за програмата Windows Insider и как можете да се присъедините, вижте Windows Insider.

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×