Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Поддръжката за Windows 8.1 приключи

Поддръжката за Windows 8.1 приключи на 10 януари 2023 г.Препоръчваме ви да преминете към компютър с Windows 11, за да продължите да получавате актуализации на защитата от Microsoft. 

Научете повече

Windows 8.1 Update и Windows RT 8.1 Update (известна като KB 2919355) включват подобрения, улесняващи намирането и използването на любимите ви приложения и настройки и предоставящи по-познати опции за работа с мишка и клавиатура, както и актуализиране на защитата и производителността. По-долу са посочени важните неща, които трябва да знаете относно инсталирането на тази важна актуализация.

Проверка дали вече е инсталирана

Ако работите с Windows 8.1 или Windows RT 8.1 и автоматично изтегляте актуализации, не е необходимо да предприемате никакви действия: Windows Update ще изтегли и ще инсталира актуализацията вместо вас в рамките на следващите няколко седмици. Процесът няма да прекъсва работата ви, освен за да ви информира за необходимостта от рестартиране на компютъра при завършване на инсталирането.

За да проверите дали актуализацията вече е инсталирана, отворете стартовия екран. Ако до името на акаунта ви в горната част на стартовия екран се показва бутон за търсене, значи вече разполагате с актуализацията.

Забележка: Ако сте свързани с интернет чрез връзка с измерено потребление, може да не получите актуализацията, докато не превключите към връзка с неизмерено потребление и не проверите ръчно за актуализации.
 

Ръчно инсталиране на актуализацията

Ако работите с Windows 8.1 или Windows RT 8.1 и все още не разполагате с актуализацията, можете ръчно да проверите за актуализацията и да я инсталирате, като изпълните следните стъпки:

  1. Уверете се, че компютърът ви е включен и свързан с интернет чрез връзка с неизмерено потребление. Не прекъсвайте връзката и не изключвайте компютъра по време на инсталирането на актуализацията.

  2. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, докоснете Настройки, след което докоснете Промяна на настройките на компютъра. (Ако използвате мишка, посочете в долния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката нагоре, щракнете върху Настройки, след което щракнете върху Промяна на настройките на компютъра.)

  3. Докоснете или щракнете върху Актуализиране и възстановяване, след което докоснете или щракнете върху Windows Update.

  4. Докоснете или щракнете върху Проверка сега.

  5. Ако са открити актуализации, докоснете или щракнете върху Преглед на подробни данни.

  6. В списъка с актуализации изберете актуализацията, съдържаща KB 2919355, след което докоснете или щракнете върху Инсталиране.

    Ако се покаже подкана да въведете парола на администратор или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

  7. След завършване на инсталирането рестартирайте компютъра и влезте.

Забележка: Ако KB 2919355 не се показва в списъка с налични актуализации, възможно е да не разполагате с една или няколко от задължителните актуализации. Изпълнете предишните стъпки, за да проверите за актуализации, инсталирайте всички важни актуализации – в частност KB 2919442, рестартирайте компютъра, след което проверете отново за KB 2919355.
 


Освобождаване на място на устройството

В зависимост от вашата версия на Windows, ще ви е необходимо следното свободно място на диска на компютъра за изтегляне и инсталиране на Windows 8.1 Update или Windows RT 8.1 Update (KB 2919355) от Windows Update:

  • Windows 8.1 (64-битова версия): 2 ГБ

  • Windows 8.1 (32-битова версия): 0,8 ГБ

  • Windows RT 8.1: 1,1 ГБ

Забележка: Тъй като тези стойности са приблизителни, е възможно за актуализацията да ви е необходимо малко повече или по-малко свободно място на диска.

Отстраняване на неизправности при инсталирането на актуализацията

Ако видите някоя от грешките в Windows Update по-долу, когато се опитате да инсталирате Windows 8.1 Update или Windows RT 8.1 Update (KB 2919355), може да успеете да отстраните проблемите с едно от посочените по-долу решения. Ако имате нужда от допълнителна помощ, се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

Код 0x800F0922

Тази грешка може да означава, че необходим на Windows Update файл е повреден или липсва. По-долу са описани няколко стъпки, които можете да изпробвате за отстраняване на проблема:
 

  1. Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности с Windows 8.1 Update, за да отстраните проблема.

  2. Инсталирайте Windows 8.1 Update или Windows RT 8.1 Update.

Код 0x800F0923

Тази грешка може да означава, че даден драйвер или друг вид софтуер на компютъра не е съвместим с актуализацията. За информация относно отстраняването на този проблем се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

Код 0x800F0922

Тази грешка може да означава, че свързването на компютъра със сървърите на Windows Update е неуспешно. Ако използвате VPN връзка за свързване с работна мрежа, прекъснете връзката с мрежата и изключете VPN софтуера (ако използвате такъв), след което опитайте да инсталирате актуализацията отново.

Грешката може също да означава, че няма достатъчно свободно място в резервирания за системата дял. Може да успеете да отстраните проблема, като използвате софтуер на трети лица, за да увеличите размера на резервирания за системата дял.

Грешка: Неуспешно завършване на актуализациите. Отмяна на промените. Не изключвайте компютъра.

Грешка: Неуспешно конфигуриране на Windows Актуализации. Връщане на промените.

Тези грешки са общи и могат да се появят при всяка неуспешна актуализация на Windows. Ще трябва да определите конкретния код на грешка, за да проучите как най-добре да отстраните този проблем

Можете да намерите кода на грешката за неуспешната актуализация, като прегледате хронологията на актуализациите. Потърсете KB 2919355 в списъка, обърнете внимание на кода на грешката и след това се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

За преглед на хронологията на актуализациите:
 

  1. Отворете Windows Update, като плъзнете бързо навътре от десния край на екрана (или ако използвате мишка – като посочите към долния десен ъгъл на екрана и преместите показалеца на мишката нагоре), докоснете или щракнете върху Настройки, докоснете или щракнете върху Промяна на настройките на компютъра, след което докоснете или щракнете върху Актуализиране и възстановяване.

  2. Докоснете или щракнете върху Преглед на хронологията на актуализациите.

Грешка: Актуализацията не е приложима за вашия компютър.

Тази грешка може да означава, че на компютъра не е инсталирана задължителната актуализация KB 2919442. Проверете, за да се уверите, че всички важни актуализации, включително KB 2919442, са инсталирани на компютъра. Ако всички актуализации са инсталирани, може да е необходимо да обновите компютъра.

За да обновите компютъра:
 

  1. Плъзнете бързо навътре от десния край на екрана, докоснете Настройки, след което докоснете Промяна на настройките на компютъра. (Ако използвате мишка, посочете в долния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката нагоре, щракнете върху Настройки, след което щракнете върху Промяна на настройките на компютъра.)

  2. Докоснете или щракнете върху Актуализиране и възстановяване, след което докоснете или щракнете върху Възстановяване.

  3. Под Обновяване на компютъра, без това да засяга файловете ви докоснете или щракнете върху Първи стъпки.

  4. Следвайте инструкциите на екрана.

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×