Отстраняване на неизправности с безжична видеокарта на Microsoft

Много често срещани проблеми с връзката могат да бъдат решени, като инсталирате най-новите актуализации за вашето устройство и за Windows. Ето как да получавате актуализации:

1. Изберете Настройки > Старт > Актуализиране & защита > актуализиране на Windows.

2. Изберете Проверка за актуализации. Ако са налични актуализации, ще се инсталират автоматично. Може да се наложи да извършите рестартиране на устройството си, след като актуализациите се инсталират.

Уверете се, че сте свързали правилно HDMI края и USB края на адаптера.

• Уверете се, че HDMI краят на картата е свързан към HDMI на вашия втори дисплей. Използвайте включените HDMI кабел за удължаване, ако е необходимо.

• Уверете се, че USB краят на картата е включен в USB източник на захранване. Ако вторият дисплей няма USB порт за зареждане, използвайте порта за зареждане на захранващо устройство или друго USB зарядно устройство.

• За най-стабилна връзка, използвайте USB порт, който е свързан директно към електрическия контакт. Използвайте USB кабел за удължение, ако имате нужда от повече дължина за USB конектора.

• Уверете се, че електрическият контакт, който използвате, работи правилно. Тествайте го, като свържете нещо друго.

Ако можете да свържете устройството към картата, но това, което виждате на вашето устройство, не се вижда на вашия втори дисплей, фърмуерът на картата може да е остарял.

Приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“ предоставя настройки и актуализации на фърмуера за картата. Ако още не сте го направили, инсталирайте приложението от Microsoft Store. За информация как да инсталирате приложението, отидете на Използване на безжичната видеокарта на Microsoft.

За да използвате приложението, за да актуализирате фърмуера на картата:

1. Свържете вашето Windows 10 устройство към картата.

2. Отворете приложението "Безжична видеокарта на Microsoft", след което изберете Актуализиране & защитата.

3. Ако е налична актуализация, изберете Актуализиране. Трябва да държите приложението отворено и да останете свързани с картата, докато актуализациите не завършат. I

1. Премахнете безжичната видеокарта на Microsoft от втория дисплей.

2. Извършете рестартиране на устройството.

3. Свържете отново безжичната видеокарта на Microsoft към вашия телевизор или монитор.

4. Опитайте да покажете още веднъж.

Проверете за актуализации на вашето устройство, след като изпробвате това решение. За да направите това, изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране &  защита> актуализиране на Windows , изберете Проверка за актуализации и инсталирайте всички налични.

Нулирайте картата. Това също може да свърши работа, ако сте забравили паролата си. Ето как:

1. Премахнете адаптера от втория дисплей.

2. Върху картата, до кабелната връзка, натиснете и задръжте бутона за нулиране в продължение на 10 секунди. LED светлината на картата ще започне да примигва.

3. Свържете картата отново с втория дисплей.

4. Когато На втория екран се появи "Готовност за свързване", изберете работен център в лентата на задачите.

5. Изберете Свързване и изберете името на вашата карта от списъка с резултати.

Може да има проблем с връзката между устройството и картата. За да коригирате проблема, опитайте да премахнете картата от вашето устройство и я свържете отново.

Ето как става това на Windows 10 устройство: 

1. Изберете Старт > Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства.

2. В Безжични дисплеи & докинг станции изберете името на вашата карта, след което изберете Премахване на устройство.

3. Изберете Добавяне на Bluetooth и други устройства.

4. Изберете Безжичен дисплей или докинг станция, за да свържете отново вашето устройство към безжичната видеокарта на Microsoft.

Защитната стена на Windows може да пречи на картата да се свърже с вашето устройство. Ето как да разрешите на картата да комуникира през защитната стена:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете пропускане защитна стена, след което изберете Пропускане на приложение през защитната стена на Windows от списъка с резултати.

2. Под Име намерете Безжичен дисплей, уверете се, че Частна и Публична са избрани, след което изберете OK.

   Забележка: Ако не можете да избирате нищо в полето Разрешени приложения и функции, не сте влезли като администратор. Изберете Промяна на настройките, въведете вашата парола на администратор, след което изберете Да. Ако сте администратор на вашето устройство, паролата трябва да е същата като тази, която сте използвали при настройването на вашето устройство. След това се уверете, че Частна и Публична са избрани и изберете OK.

Безжичната видеокарта на Microsoft може да комуникира с устройства на безжична честотна лента 2,4 ГХц или 5 ГХц, но лентата от 2,4 ГХц трябва да е активирана на вашето устройство, когато сдвоявате вашето устройство с картата.

Ето как да активирате лентата от 2,4 ГХц или 5 ГХц:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.

2. Разгънете Мрежови карти, след което щракнете с десния бутон върху мрежовата карта на устройството. Например или карта Marvell AVASTAR, или карта Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network.

3. Изберете Свойства > Разширени.

   Забележка: Ако не виждате раздела Разширени, не сте влезли като администратор. Ако случаят е такъв, изберете Промяна на настройките, въведете вашата парола на администратор и изберете Да. След това ще можете да избирате Разширени. Ако сте администратор на вашето устройство, паролата трябва да е същата като паролата, която сте използвали при настройването на вашето устройство.

4. Под Свойство изберете Лента.

5. Под Стойност, изберете стрелката и изберете Автоматично > OK.

Проблем с драйвера Intel HD Graphics на устройството може да му пречи да комуникира с безжичната видеокарта на Microsoft. Опитайте да деинсталирате и преинсталирате драйвера.

Ето как става това на Windows 10 устройство:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.

2. Разгънете Видеокарти, щракнете с десния бутон върху драйвера на Intel HD Graphics, след което изберете Деинсталиране.

3. Изберете Старт  > Захранване > Рестартиране.

4. След като устройството се рестартира, изберете Старт  > Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства.

5. Изберете Добавяне на Bluetooth и други устройства.

6. Изберете Безжичен дисплей или докинг станция, за да свържете отново вашето устройство и безжичната видеокарта на Microsoft.

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.

2. Разгънете Мрежови карти и щракнете с десния бутон върху мрежовата карта на устройството. Някои примери включват Marvell AVASTAR adapter или Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

3. Изберете Деинсталиране.

4. Изберете Старт > Захранване > Рестартиране.

5. След като устройството се рестартира, изберете Старт > Настройки > устройства > Свързани устройства.

6. Изберете Добавяне на устройство, за да свържете вашето устройство и безжичната видеокарта на Microsoft.

Ако все още не можете да свържете устройството към безжичната видеокарта на Microsoft, свържете се с нас.

Miracast® по Wi-Fi

Ако не можете да свържете картата директно към безжичната мрежа на вашия дом, проверете следното:

• Вашият компютър има инсталирана Windows 10 версия 2004 или по-нова. За да получите най-новите актуализации за вашето устройство, изберете Старт  настройки   на>> Актуализиране & защита  > актуализиране на Windows  > Проверка за актуализации.

• Скоростта на Wi-Fi е 5 ГХц.

• Вашата мрежа е защитена с WPA, WPA2 или WPA3. Корпоративни или търговски мрежи, които изискват допълнително удостоверяване или сертификати, не се поддържат.

• Маршрутизаторът или точката на достъп на Wi-Fi е актуална.

Ако можете да свържете устройството към картата, но нищо не се показва на вашия втори дисплей, опитайте да изпълните стъпките в предишния раздел. Ако това не реши проблема, опитайте следните други решения:

• Уверете се, че вашето устройство е настроено да дублира или удължава екрана. За повече информация вижте Отстраняване на неизправности при свързването на Surface към външен дисплей или Отстраняване на неизправности при връзки с външен монитор в Windows 10.

• Извадете USB края на картата, за да я изключите, и го поставете отново, за да я включите.

• Уверете се, че вторият дисплей е зададен на HDMI входа. За да проверите или промените настройките на видеовхода на вашия дисплей, вижте информацията, предоставена с вашето устройство, или отидете на уеб сайта на производителя.

• Уверете се, че вторият дисплей поддържа HDCP. Ако не сте сигурни дали вашият дисплей поддържа HDCP, проверете информацията, предоставена с устройството, или посетете уеб сайта на производителя.

Ако забележите, че видеото е пикселирано или аудиото накъсва, опитайте следното:

• Преместете устройството по-близо до картата. За най-добра производителност вашето устройство трябва да е в радиус от 23 фута (7 м) от втория дисплей.

• Преместете картата далеч от микровълнови фурни, безжични телефони или бебе монитори. Обикновената битова електроника като тази може да причини смущения в радиочестотата, което може да наруши връзката между вашето устройство и картата.

• Ако не разполагате с достатъчно свободно пространство, за да включите картата в HDMI порта на втория дисплей, използвайте HDMI удължителен кабел, който е включен в кутията, в която е доставен адаптерът. Ако сте включили картата в HDMI порта под ъгъл, това може да причини проблеми с качеството на видеото.

Ако имате безжична видеокарта на Microsoft 4K, ето някои други неща, които да опитате:

• Промяна на начина на свързване на картата.

• Ако сте включили HDCP с приложението "Безжична видеокарта на Microsoft", опитайте да я изключите.

Приложения, базирани на видео (YouTube, Netflix, Amazon), не могат да се изпълняват, когато са свързани с картата

Ако срещате проблеми с възпроизвеждането на видео и съдържание от услуга на приложение, като например Netflix, YouTube или Amazon Instant Video, ето какво да опитате: 

• Уверете се, че картата е актуална.

• Затворете и стартирайте отново или обновете приложението.

• Прекъснете връзката с картата.

• Рестартирайте устройството.

• Свържете повторно картата и опитайте отново да възпроизведете видеото.

• Ако разполагате с безжична видеокарта на Microsoft 4K, се уверете, че Разрешаване на HDCP е включено в приложението. За повече информация отидете на Използване на безжична видеокарта на Microsoft.

Ако видеото се изпълнява правилно на вашето устройство, но е замръзнало на вашия втори екран, изключете картата от вашето устройство и дисплея, и я свържете отново. Ето как:

1. Изберете работен център в лентата на задачите.

2. Изберете Свързване, изберете името на вашата карта, след което изберете Прекъсване на връзката.

3. Изключете и двата края на картата от HDTV, монитора или проектора и ги включете отново.

4. Изберете работен център .

5. Изберете Свързване и в списъка с дисплеи изберете името на вашата карта, за да свържете отново устройството към нея.

Ако поточно предаваното видео е с лошо качество, ето няколко начина да го подобрите:

• Уверете се, че не използвате HDMI към VGA конвертор. Преобразуването от HDMI към VGA намалява силата на сигнала на видео изхода и може да наруши изображенията.

• Намалете смущенията на радиочестота, като поставите картата далеч от микровълнови фурни, безжични телефони и друга често срещана в домакинствата електроника.

• Преместете устройството по-близо до картата. Картата работи най-добре, когато е в радиус от 7 метра (7 м) от вашето устройство.

• Изтеглете видео с по-високо качество. Може самият източник да е с лошо качество, което ще засегне и качеството на поточно предаваното видео.

Ако се изпълнява звук на вашето устройство, когато предавате поточно видео на свързан дисплей, можете да конфигурирате ръчно източника на звука. Ето как става това:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете звук, след което изберете Звук от списъка с резултати.

2. Изберете Възпроизвеждане > Високоговорители/Intel WiDi > Задаване по подразбиране > OK.

Ако разделителната способност на дисплея е по-малка от 1080p, вашето устройство по подразбиране ще използва тази разделителна способност, докато е свързано към дисплея.

Необходим е втори дисплей, който поддържа разделителна способност до 1080p, за да предавате поточно съдържание от вашето устройство в тази разделителна способност. След като прекъснете връзката на устройството от картата, вашето устройство ще се върне към разделителната си способност по подразбиране.

Ако сте задали разделителната способност на вашето устройство да е по-ниска от неговата настройка по подразбиране, можете дая увеличите, така че да се побира правилно на вашия втори екран. Ето как:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете разделителна способност на екрана, след което изберете Промяна на разделителната способност на екрана от списъка с резултати.

2. Под Разделителна способност изберете стрелката и после изберете разделителната способност, отбелязана като Препоръчва се. (Най-високата разделителна способност е препоръчителната разделителна способност на устройството.)

3. Изберете Приложи.

Можете да използвате приложението на картата, за да промените начина, по който екранът на вашето устройство се мащабира до екрана на втория дисплей. Ето как става това:

1. Свържете устройството към адаптера.

2. Отворете приложението „Безжична видеокарта на Microsoft“.

3. Изберете Персонализиране. В Побери в дисплея плъзнете плъзгача надясно, докато можете да видите всичко, което е на вашето устройство, на HDTV, монитора или проектора.

Само безжичната видеокарта на Microsoft 4K може да показва в 4K. Ако разполагате с тази карта и тя не се показва в 4K, опитайте следното:

• Свържете вашето Windows 10 устройство към Wi-Fi, след което свържете адаптера към Wi-Fi с приложението "Безжична видеокарта на Microsoft". За информация относно получаването на приложението отидете на Използване на безжичната видеокарта на Microsoft.

• Проверете дали вторият дисплей може да поддържа разделителна способност 3840x2160 или по-висока.

Ако това съобщение се показва в приложението, ето какво да направите:

1. Уверете се, че както HDMI краят, така и USB краят на картата са свързани към втория дисплей.

2. Свържете се с вашата карта.

3. В приложението изберете Обновяване.