Съдържание
×

Ако имате проблеми с влизането в устройството Windows 10 с Windows Здравейте, ето някои неща, които можете да изпробвате. 

Преди да започнете

Уверете се, че сте настроили Windows Hello на вашето устройство. За повече информация как да направите това, отидете на Научете повече за Windows Здравейте и го настройте.

Проверка за актуализации

Проверката за Windows актуализации може да реши проблеми, които имате с Windows Здравей. Изберете Старт > Настройки > актуализирай & защита > Windows актуализирай

Проверка за Windows актуализации

Инсталирайте всички необходими актуализации. Може да се наложи да рестартирате устройството си. След това опитайте да влезете с Windows Здравей отново. 

Забележка: Ако сте настроили няколко различни метода за влизане, като например парола, ПИН и Windows Hello, Windows ще покаже тези опции на екрана за влизане. Изберете опцията, която искате да използвате за влизане. 

Windows Hello не ме разпознава или получавам съобщение за грешка, когато се опитам да вляза

Ако вашето лице или пръстов отпечатък не се сканира правилно, или ако използвате грешен пръст, за да влезете, ще получите съобщение за грешка, когато се опитате да влезете чрез Windows Hello. Ако това се случи, влезте с ПИН код или парола и след това настройте Windows Здравей отново.

Ако получите съобщение за грешка, което гласи, че не може да ви разпознае. Влезте с ВАШИЯ ПИН код когато се опитате да влезете с Windows Здравей, следвайте стъпките по-долу, за да подобрите разпознаването. Това съобщение за грешка може да възникне, ако носите очила и не сте настроили разпознаването на лица, за да ви разпознае както със, така и без очилата си. Това също може да възникне, ако устройството е било преместено и има драстична разлика в осветеността на новото местоположение.

За да подобрите разпознаването, изберете Старт > Настройки > акаунти > Опции за влизане > Windows "Здравей лице"и след това изберете Подобряване на разпознаването.

Свързани теми

Нулирайте своя ПИН код, когато не сте влезли в Windows 10

Промяна на ПИН кода, когато вече сте влезли в устройството си

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?

Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Имате ли допълнителна обратна връзка? (по избор)

Благодарим ви за обратната връзка!

×