Отстраняване на проблеми при влизане в Windows
Отнася се за
Ако не си спомняте своята информация за влизане в Windows, използвайте нашите статии за поддръжка за самопомощ, за да влезете отново в акаунта си:
-
Забравили сте паролата за вашия акаунт в Microsoft
Съвет: Ако не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft, повечето проблеми могат да бъдат идентифицирани от нашияпомощник за влизане
-
Ако срещате проблеми с Windows Hello, прегледайте Windows Hello често срещани проблеми и съвети за отстраняване на неизправности.
Други проблеми с влизането в Windows
Ето някои неща, които можете да опитате, ако срещате проблеми с влизането в устройство с Windows.
В много случаи рестартирането на устройството може да разреши проблеми с влизането. Рестартирането може да изчисти временните системни грешки, които може да причиняват проблема.
Съвет: Ако видите, че има налични актуализации, изберете Актуализиране и рестартиране , за да рестартирате устройството си и да завършите инсталирането на актуализациите.
Стартирането на вашето устройство в безопасен режим може да ви помогне да отстраните проблемите при влизане. Ако можете да влезете, като използвате безопасен режим, това означава, че основните драйвери на устройството и настройките по подразбиране не са причина за проблема с влизането.
Забележка: Тази опция за влизане ще работи само ако имате парола (за акаунт в Microsoft или локален акаунт), тъй като ПИН и биометрични опции не са налични.
За да рестартирате компютъра в безопасен режим:
-
Рестартирайте устройството, като изберете Захранване > Рестартиране . Когато видите екрана за влизане, задръжте клавиша Shift, докато избирате Захранване > Рестартиране.
-
След като компютърът се рестартира до екрана Избор на опция, изберете Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Настройки за стартиране > Рестартиране.
-
След рестартирането на компютъра ще видите списък с опции. Предпочитаната опция е да изберете 5 или да натиснете F5 за Безопасен режим с мрежа.
Научете повече за влизане в Безопасен режим, когато виждате черен екран или проблем с празен екран. Връзката не е достъпна.
Ако имате няколко акаунта на вашето устройство, опитайте да влезете с друг акаунт.
На екрана за влизане изберете друг акаунт от списъка в долния ляв ъгъл. За да влезете с акаунт, който не е в списъка, изберете Друг потребител и въведете идентификационните данни за този акаунт.
След като влезете, проверете за актуализации на вашия компютър и след това прегледайте съществуващите акаунти (необходими са Администрация права).
В някои случаи е възможно да не успеете да влезете без интернет връзка.
Уверете се, че сте свързани с интернет, като изберете Мрежа на екрана при заключване на вашето устройство.
Съвети:
-
Ако срещате проблеми при свързването с Wi-Fi или сигналът е слаб, опитайте да свържете устройството директно към маршрутизатор или модем с Ethernet кабел.
-
Ако компютърът ви е свързан с Ethernet мрежов кабел, проверете дали е напълно натиснат вкъщи – опитайте да изключите захранващото устройство, след което поставете отново, като се уверите, че щраква на място.
-
Ако продължавате да срещате проблеми с връзката, проверете интернет връзката си с помощта на друго устройство, за да видите дали има проблем с мрежата.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
