Коригиране на проблеми, които блокират инсталирането или премахването на програми

Резюме

Ако дадено настолно приложение не може да се инсталира, деинсталира или актуализира в Windows 11, вградените опции за възстановяване и стъпки за отстраняване на неизправности могат да помогнат за разрешаването на често срещани проблеми, като например непълни инсталации или повредени данни на приложението.

Опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема.

Решение 1. Рестартирайте компютъра си

• Отидете в "Старт" Бутонза> с емблемата >на Windows Рестартирайте .

Решение 2. Поправете или нулирайте приложението (ако е налично)

1. Изберете "Настройки> наСтарт>", "Приложения>", "Инсталирани приложения".
2. Изберете приложението, след което изберете Разширени опции.
3. Изберете "Поправи".
4. Ако проблемът продължава, изберете "Нулиране".

Решение 3. Деинсталирайте приложението от "Настройки"

1. Изберете "Настройки > на Старт>", "Приложения>", "Инсталирани приложения".
2. Изберете приложението, след което изберете Деинсталиране.
3. Следвайте екранните инструкции.

Решение 4. Използване на програмата за отстраняване на неизправности в Windows (ако получите подкана)

Windows 11 може автоматично да препоръча стъпки за отстраняване на неизправности, когато инсталирането или премахването е неуспешно. Следвайте указанията, дадени в съобщението за грешка или известието.

Злонамерен софтуер или софтуерни проблеми със защитата

Ако се опитвате да премахнете злонамерен софтуер или подозрително приложение:

• Използвайте Защита в Windows, за да изпълните сканиране.
• Премахвайте приложението само след изчистване на заплахите.

Ако горните стъпки не са разрешили проблема, се свържете с издателя на приложението за поддръжка или помислете за преинсталиране на Windows 11 чрез нулирането на компютъра (запазете файловете си). За повече информация вижте как да нулирате компютъра си.

Резюме

Ако не можете да инсталирате, деинсталирате или актуализирате настолна програма в Windows 10, програмата за отстраняване на неизправности при инсталиране и деинсталиране на програми може автоматично да коригира често срещани проблеми, като например повредени ключове от системния регистър или непълни данни за деинсталиране.

Използване на програмата за отстраняване на неизправности при инсталиране и деинсталиране на програми

Изтегляне на програмата за отстраняване на неизправности:

1. Първо трябва да изтеглите програмата за отстраняване на неизправности.
    

   Изтегляне на "Отстраняване на неизправности"

2. Когато получите подкана, изберете "Изпълни" или "Отвори".

Програмата за отстраняване на неизправности предоставя стъпки, които да следвате. Ако дадена програма не фигурира в списъка с опции за деинсталиране, ще бъдете подканени за продуктовия код на тази програма. За достъп до кода ще ви е необходим инструмент за четене на MSI файлове, който обикновено е достъпен за ИТ специалисти. Ще намерите продуктовия код в таблицата със свойства на MSI файла.

Какво коригира

Програмата за отстраняване на неизправности помага за коригиране на проблеми, които:

• Повреждат ключове от системния регистър на 64-битови операционни системи,
• Повреждат ключове от системния регистър, които управляват данните за актуализирането.
• Пречат на инсталирането на нови програми.
• Пречат на пълното деинсталиране или актуализиране на съществуващи програми.
• Блокират деинсталирането на дадена програма чрез „Добавяне или премахване на програми“ (или „Програми и компоненти“) в контролния панел.

Ако се опитвате да премахнете злонамерен софтуер, можете да използвате Защита в Windows (или друг антивирусен инструмент) или да използвате инструмента за премахване на опасен софтуер на Windows.