Poznámka
Tento článek je určený správcům tenantů Microsoft 365, kteří mají ve své organizaci uživatele, kteří nemají neočekávaně přístup k editoru Clipchamp videí pro pracovní nebo školní účty.
Pokud je pro ně povolená, budou mít koncoví uživatelé přístup k Microsoft Clipchamp v desktopové aplikaci pro Windows nebo v Edgi nebo Chromu. Vzhledem k tomu, že se editor videí Clipchamp přidal do vybraných skladových položek Microsoft 365 pro firmy a vzdělávání teprve nedávno, nemusí mít někteří uživatelé přístup k aplikaci a zobrazit oznámení o chybě, i když mají správnou licenci.
Tato stránka poskytuje rady k řešení potíží, pokud máte ve svém tenantovi uživatele, kteří jsou v Centrum pro správu Microsoftu 365 povoleni, ale stále nemají přístup k Clipchamp.
Kontrola stavu zřizování uživatele
Pokud chcete zobrazit stav zřizování uživatele, postupujte podle pokynů v článku Zobrazení podrobností o licenci účtu Microsoft 365 a podrobností o službě Microsoft 365 pomocí PowerShellu.
Poznámka
Clipchamp má ServicePlanName a CLIPCHAMP ServicePlanId pro a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Stav zřizování bude , SuccessPendingProvisioning, PendingActivationnebo Disabled. Na základě toho, jaký stav zřizování vidíte, si projděte jednu z následujících částí, které odpovídají stavu.
Pokud je stav zřizování Úspěch
Pokud je Successstav zřizování , měl by mít uživatel přístup k editoru videí z domovské stránky Clipchamp Microsoft 365. Nemusí ale mít přístup k Clipchamp z prohlížečů souborů na OneDrivu nebo SharePointu.
Je-li to tento případ, je pravděpodobné, že hodnota uložená v mezipaměti na OneDrivu nebo SharePointu ještě nebyla aktualizována. Uživatel by se měl odhlásit, vymazat mezipaměť prohlížeče, počkat 24 hodin a pak se znovu přihlásit. Potom by měl mít přístup ke Clipchamp ze všech zdrojů.
Pokud ani potom nebudou mít přístup, kontaktujte podporu Microsoftu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování PendingProvisioning
Pokud je PendingProvisioningstav zřizování , kontaktujte podporu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování PendingActivation
Pokud je PendingActivationstav zřizování , kontaktujte podporu prostřednictvím centra pro správu.
Pokud je stav zřizování Zakázáno
Pokud je Disabledstav zřizování , musíte uživateli povolit přístup k Clipchamp. Pokyny k tomu najdete v článku Povolení nebo zakázání editoru videí Clipchamp pro uživatele ve vaší organizaci.