Excel neodpovídá, je zablokovaný, zamrznul nebo přestal fungovat

Podpora s průvodcem v prohlížeči může poskytovat digitální řešení problémů s Office. Vyzkoušejte podporu s průvodcem

Tento článek doporučuje kroky řešení nejčastějších potíží, když se zobrazí chyba, že Excel nereaguje, přestane reagovat nebo se zablokuje při spuštění nebo když otevřete excelový sešit. Tyto typy problémů se můžou objevit z jednoho nebo několika níže uvedených důvodů.

Řešení uvedená v tomto článku proveďte v daném pořadí. Pokud jste některý z uvedených postupů už dřív vyzkoušeli, ale problémy se tím nevyřešily, přejděte k dalšímu řešení v seznamu.

Řešení potíží s nouzovým režimem

Pokud spustíte Excel v nouzovém režimu, obchází funkce a nastavení, jako jsou třeba alternativní umístění při spuštění, změněné panely nástrojů, složky po spuštění používané Excelem, doplňky Excelu a většina doplňků modelu COM. Doplňky sice zpříjemňují práci, ale někdy se můžou s Excelem rušit nebo s ním být v konfliktu.

Řešení potíží v nouzovém režimu můžete vyřešit jedním ze dvou způsobů:

• Automatizace řešení potíží s nouzovým režimem pomocí poradce při potížích s kontrolou v Excelu
• Ruční provedení řešení potíží s nouzovým režimem sami

Automatizace řešení potíží s nouzovým režimem

Poradce při potížích s kontrolou aplikace Microsoft Excel plně automatizuje proces izolace nouzového režimu, abyste věděli, zda problém způsobují doplňky, soubory ve složkách po spuštění nebo nastavení panelu nástrojů.

Pokud použijete poradce při potížích a ten problém nevyřeší, pokračujte kroky v tomto článku v části Instalace nejnovějších aktualizací .

Jaké změny je možné provést při automatizaci řešení potíží v nouzovém režimu?

Poradce při potížích s chybami v Excelu automatizuje řešení potíží s nouzovým režimem, což zahrnuje následující:

• Spuštění Excelu v nouzovém režimu
• Zakázání doplňků modelu COM
• Zakázání doplňků Excelu
• Přesouvání souborů ze složek po spuštění, které používá Excel
• Přejmenování vlastních souborů panelu nástrojů (.xlb)

V závislosti na tom, co scénář najde na vašem zařízení, můžou některé z těchto kroků pro řešení potíží vyžadovat ruční resetování konfigurace doplňku a přesunutí souborů zpět do spouštěcích složek. Podle potřeby použijte následující informace k určení změn, které mohly být scénářem provedeny.

Doplňky modelu COM a doplňky aplikace Excel

Pokud jsou v tomto scénáři zakázány doplňky modelu COM nebo doplňky aplikace Excel:

• Složka \Addin se přejmenuje na \AddinsRenamedBySaRA pomocí následujících klíčů registru:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Všechny REG_SZ hodnoty, které jsou buď "OPEN", nebo začínají na "OPEN" (například OPEN1), mají před názvem "RenamedBySaRA". Například "OPEN" se přejmenuje na "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Na ploše Windows se vytvoří složka s názvem ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

• Ve složce ExcelAddinRegistryDataBySaRA se vytvoří soubor s názvem AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg.

  Soubor AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg obsahuje záložní kopii výše uvedených klíčů registru, které existovaly před spuštěním scénáře.

Files in startup folders

Pokud scénář přesune soubory ze složek po spuštění, které používá Excel:

• Files nalezené v následujících složkách jsou přesunuty z těchto složek:

  • 64bitová verze Office C2R: C:\Program Files\systém Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32bitová verze Office C2R: C:\Program Files (x86)\systém Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64bitová verze Office MSI: C:\Program Files\systém Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32bitová verze Office MSI: C:\Program Files (x86)\systém Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<uživatelské_jméno>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\systém Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files nalezené ve složce určené následujícími daty registru:

  • Klávesa: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Poznámka

    Hodnota 1x.0 v tomto podklíči představuje číslo verze programu. 16.0 se zobrazí pro verze aplikace Excel 2016 nebo novější.

  • Název: AltStartup

  • Typ: REG_EXPAND_SZ

  • Data: Cesta ke složce

    Poznámka

    Možná nemáte výše uvedená data registru. Toto je jenom úplný výčet toho, co může scénář najít.

• Soubory přesunuté z výše uvedených složek se přesunou do složky s názvem ExcelStartupFilesFoundBySaRA , která se vytvoří na ploše Windows.

• Ve složce ExcelStartupFilesCopiedBySaRA se vytvoří soubor s názvem ExcelStartupFolderFiles.log.
  Soubor ExcelStartupFolderFiles.log obsahuje seznam všech souborů, které byly přesunuty, a jejich původní umístění souboru.

Vlastní soubory panelu nástrojů (.xlb)

Pokud scénář najde vlastní soubor panelu nástrojů:

• Files s příponou .xlb, které jsou v následující složce, se přejmenují tak, aby obsahovaly příponu .rename:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Ruční řešení potíží s nouzovým režimem

Pokud jste pomocníka nepoužili, otevřete Excel v nouzovém režimu ručně. Udělejte jednu z těchto věcí:

• Pokud používáte systém Windows 11 nebo Windows 10, zvolte Spustit>všechny aplikace>Spustit systém> Windows. Do pole Spustit zadejte Excel /safe a klikněte na OK.
• Pokud používáte systém Windows 8 nebo Windows 8.1, klikněte v nabídce Aplikace na příkaz Spustit, zadejte Excel /safe do pole Spustit a klikněte na tlačítko OK.

Pokud se Excel spustí v nouzovém režimu, pokračujte postupem uvedeným v tomto článku v části Doplňky modelu COM .

Pokud se Excel v nouzovém režimu nespustí, pokračujte částí Instalace nejnovějších aktualizací uvedenou v tomto článku.

Doplňky modelu COM

Pomocí následujících kroků můžete určit, jestli problém způsobuje nějaký doplněk modelu COM:

1. Klikněte naDoplňkyMožnosti>souboru>.
2. Vyberte Doplňky modelu COM a klikněte na Přejít.
3. Zrušte zaškrtnutí všech políček v seznamu a klikněte na OK.
4. Zavřete a restartujte Excel v normálním režimu (ne v nouzovém režimu).

Pokud se potíže při restartování Excelu v normálním režimu neobjeví, začněte postupně doplňky po jednom povolovat, dokud se tak nestane. Tak zjistíte, který z doplňků problém způsobuje. Po povolení každého doplňku Excel restartujte.

Pokud se zakázáním doplňků modelu COM problém nevyřešil, zjistěte, jestli problém nezpůsobuje nějaký doplněk Excelu.

Doplňky Excelu:

1. Spusťte Editor registru. Chcete-li to provést, stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Zadejte regedit.exe a pak stiskněte OK.

2. Vyhledejte a vyberte následující klíč registru:
   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0>\Excel\Options

   Poznámka

   Hodnota 1x.0> v tomto podklíči <představuje číslo verze programu. 16.0 se zobrazí pro verze Excel 2016 nebo novější.

3. Vyhledejte ve sloupci Název jakoukoli REG_SZ hodnotu, která se rovná OPEN.
   Pokud nenajdete hodnotu REG_SZ s názvem OPEN, pokračujte v části Prozkoumejte možné problémy se soubory ve spouštěcích složkách .

4. Klikněte pravým tlačítkem myši na OTEVŘÍT a pak vyberte Přejmenovat.

5. Přejmenujte OPEN na RenamedOPEN a stiskněte klávesu Enter.

6. Opakujte kroky 4 a 5 přidáním textu "Přejmenovaný" na začátek libovolné REG_SZ hodnoty, která začíná na OTEVŘÍT. Přejmenujte třeba OPEN1 na PřejmenovanýOPEN1.

7. Spusťte Excel v normálním režimu.

8. Pokud k tomuto problému nedochází při restartování Excelu v normálním režimu, začněte doplňky Excelu postupně znovu povolovat tak, že z názvu odeberete slovo "Přejmenovaný". Budete schopni identifikovat doplněk, který problém způsobuje. Po každém dalším povolení doplňku v registru nezapomeňte Excel restartovat.

Pokud se zakázáním doplňků modelu COM a doplňků Excelu problém nevyřešil, pokračujte částí Prozkoumejte možné problémy se soubory ve složkách po spuštění .

Prozkoumejte možné problémy se soubory ve složkách Po spuštění.

Při spuštění Excelu se kromě složky XLStart otevřou všechny sešity, které se nacházejí ve složce XLStart nebo v alternativní spouštěcí složce. Zkuste spustit Excel bez otevírání sešitů ve složce XLStart nebo alternativní spouštěcí složce.

Sešity ve složce XLStart

Všechny sešity, šablony nebo soubory pracovního prostoru, které umístíte do složky XLStart, se automaticky otevřou při spuštění Excelu. Soubory můžete přesunout mimo tuto složku, otevřít Excel a otestovat a zjistit, jestli problém způsobuje určitý sešit. Pokud chcete najít cestu ke složce XLStart a přesunout z ní sešity, postupujte takto:

1. Klikněte naMožnostisouboru>.
2. Klikněte na Centrum zabezpečení a potom v části Centrum zabezpečení aplikace systém Microsoft Office Excel klikněte na Nastavení Centra zabezpečení.
3. Klikněte na Důvěryhodná umístění a poznamenejte si cestu ke složce XLStart v seznamu důvěryhodných umístění.
4. Všechny nalezené soubory v této složce přesuňte do jiné složky a spusťte Excel v normálním režimu.

Pokud se tento problém neobjeví, když restartujete Excel v normálním režimu, začněte přesouvat sešity, které jste přesunuli v kroku 4, jeden po druhém zpět do složky XLStart a pokaždé restartujte Excel v normálním režimu. Pokud se vyskytne problém s některým ze sešitů ve složce XLStart, měl by se sešit identifikovat.

Pokud přesunutí sešitů ze složky XLStart problém nevyřešilo, zkontrolujte sešity v jiné spouštěcí složce.

Sešity v alternativní spouštěcí složce

Všechny sešity, šablony nebo soubory pracovního prostoru, které umístíte do jiné spouštěcí složky, se při spuštění aplikace Excel automaticky otevřou. Vzhledem k tomu, že se Excel pokusí otevřít všechny soubory v alternativní spouštěcí složce, ujistěte se, že jsou v této složce jenom soubory, které Excel dokáže otevřít.

Zkuste spustit Excel bez otevírání sešitů v této složce:

1. Klikněte naUpřesnitmožnosti>souboru>.
2. V části Obecné si v poli Při spuštění otevřít všechny soubory v poznamenejte cestu ke složce nakonfigurované jako alternativní spouštěcí složka.
3. Všechny nalezené soubory v této složce přesuňte do jiné složky a spusťte Excel v normálním režimu.
4. Pokud se problém neprojevuje, začněte postupně přesouvat všechny sešity, které jste přesunuli v kroku 3, zpět do složky pro alternativní spuštění, a pokaždé restartujte Excel v normálním režimu. Budete schopni identifikovat sešit, který problém způsobuje.

Pokud přesunutí souborů z XLStart a alternativní spouštěcí složky problém nevyřešilo, pokračujte k další části.

Instalace nejnovějších aktualizací

Automatické stahování a instalace doporučených aktualizací může vyžadovat nastavení služby služba Windows Update. Instalace všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může problémy často vyřešit tak, že nahradí zastaralé soubory a opraví chyby. Nejnovější aktualizace nainstalujete podle pokynů v tomto článku: Aktualizace Microsoftu 365 a počítače.

Pokud se nepovede problém vyřešit instalací nejnovějších aktualizací, přejděte na další položku v tomto seznamu.

Nejnovější verze (2503 a novější) obsahují důležité opravy výkonu aktualizace kontingenční tabulky, vykreslování ukotvení příček a načítání geometrických obrazců. Pro optimální výkon se ujistěte, že používáte nejnovější verzi aktuálního kanálu.

Optimalizace výkonu souborů

Nedávné aktualizace výrazně zlepšily práci se složitými sešity v Excelu. Pokud soubor obsahuje velké množství geometrických obrazců nebo rozsáhlé formátování, zkontrolujte, jestli máte nainstalované nejnovější aktualizace. Pokud sešit používá textové funkce nebo složité výpočty, zvažte navíc aktualizaci na verzi, která obsahuje vylepšené zpracování textu a možnosti kompatibility pro lepší správu výpočtů.

Zkontrolujte, že se Excel nepoužívá v jiném procesu

Pokud se Excel používá jiným procesem, budou tyto informace uvedené na stavovém řádku v dolní části obrazovky. Pokud se budete v době, kdy se Excel používá, pokoušet dělat něco jiného, nebude asi Excel reagovat. Než budete zkoušet dělat cokoliv jiného, nechte zpracovávanou úlohu dokončit.

Pokud se Excel nepoužívá v jiném procesu, pokračujte další položkou v seznamu.

Kromě toho Excel v posledních aktualizacích zlepšil rychlost reakce při provádění aktivit souvisejících s kartou profilu. Pokud při přístupu k vlastnostem souboru nebo informacím o profilu uživatele dojde k zablokování, ujistěte se, že máte nainstalované nejnovější aktualizace (verze 2601 nebo novější).

Prozkoumání podrobností a obsahu excelového souboru

Excelové soubory můžou v počítači existovat dlouhou dobu. Upgradují se z verze na verzi a často putují od jednoho uživatele k druhému. Často se stává, že uživatel excelový soubor zdědí, ale neví, co je jeho součástí. Následující věci můžou způsobovat problémy s výkonem nebo chybové ukončení:

• Vzorce odkazující na celé sloupce
• Maticové vzorce odkazující na lichý počet prvků v argumentech
• Stovky nebo možná tisíce skrytých objektů nebo objektů s nulovou výškou a šířkou.
• Nadbytečné styly způsobené častým kopírováním a vkládáním mezi sešity.
• Nadbytečné a neplatné definované názvy.
• Velké množství geometrických obrazců nebo složitých tvarových objektů (stovky tisíc).

Pokud tyto kroky váš problém nevyřeší, pokračujte další položkou v seznamu.

Zkontrolujte, jestli soubor negeneruje třetí strana

Někdy jsou excelové soubory generovány aplikací třetí strany. V takovém případě se soubory nemusí vygenerovat správně a některé funkce nemusí při otevření souborů v Excelu fungovat správně. Pokud k tomu dojde, otestujte funkce v nových souborech mimo aplikaci třetí strany. Pokud funkce fungují správně, měli byste se ujistit, že třetí strana o problému ví.

Pokud se váš problém nevyřeší ani po otestování mimo aplikaci jiného výrobce, pokračujte další položkou v seznamu.

Výběrovým spuštěním zjistěte, jestli je program, proces nebo služba v konfliktu s Excelem

Při spuštění systému Windows se automaticky spustí několik aplikací a služeb a běží potom na pozadí. Tyto aplikace a služby můžou kolidovat s jiným softwarem ve vašem počítači. Výběrové spuštění (známé také jako čisté spuštění) vám může pomoct identifikovat problémy s konfliktními aplikacemi. Pokud chcete provést výběrové spuštění, vyberte jeden z následujících odkazů podle toho, jakou verzi Windows používáte, a pak postupujte podle kroků v článku:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Spuštění výběrového spuštění pomocí nástroje Konfigurace systému
Windows Vista: Výběrové spuštění pomocí nástroje Konfigurace systému
Windows XP: Vytvoření a konfigurace uživatelských účtů v systému Windows XP

Selektivní spuštění slouží k identifikaci problematického procesu, služby nebo aplikace, které jsou v konfliktu s aplikací Excel.

Pokud se váš problém po opětovném vytvoření profilu nevyřeší, pokračujte na další položku v seznamu.

Oprava programů Microsoft 365

Oprava programů Microsoft 365 může vyřešit problémy s Excelem, který nereaguje, je zablokovaný nebo zamrznul. Pokyny k tomu najdete tady: Oprava aplikace Microsoft 365.

Pokud oprava programů Microsoft 365 váš problém nevyřešila, pokračujte další položkou v seznamu.

Zkontrolujte, jestli máte aktuální antivirový software a jestli není v konfliktu s Excelem

Pokud antivirový software aktuální nemáte, nemusí Excel fungovat správně.

Zkontrolujte, jestli máte aktuální antivirový software:

Pro zajištění ochrany proti nově vytvářeným virům poskytují dodavatelé antivirového softwaru pravidelné aktualizace, které je možné stahovat z internetu. Nejnovější aktualizace si můžete stáhnout na webu dodavatele antivirového softwaru.

Seznam dodavatelů antivirového softwaru najdete v tématu: Poskytovatelé bezpečnostního softwaru pro spotřebitele.

Zkontrolujte, jestli antivirový software nezpůsobuje konflikty s Excelem:

Pokud antivirový software zahrnuje integraci s Excelem, můžou se objevit problémy s výkonem. V takovém případě můžete v antivirovém softwaru zakázat všechnu integraci s Excelem. Můžete taky zakázat doplňky antivirového softwaru, které jsou nainstalované v Excelu.

Můžete kontaktovat dodavatele antivirového softwaru a zjistit od něj, jak software nakonfigurovat tak, aby se vyloučila jakákoliv integrace s Excelem nebo aby se vyloučila kontrola v Excelu.

Další informace

Pokročilé řešení potíží

Pokud výše uvedené metody váš problém nevyřešily, může se jednat o problém specifický pro soubor nebo o prostředí. V následující části se dozvíte, jak řešit další potíže, které můžou způsobit, že Excel přestane reagovat nebo se ukončí s chybou.

Faktory prostředí

Faktory prostředí jsou při řešení potíží stejně důležité jako obsah souborů a doplňky. Můžete pomoct určit příčinu problému provedením následujících akcí:

• Postupujte podle základních kroků pro řešení problémů.
• Testujte soubory v nejčistším možném prostředí.

Následující části popisují některé oblasti, které stojí za prozkoumání.

Režim výpočtu a kompatibilita Excelu

Některé problémy, které přestanou reagovat, můžou souviset s režimem výpočtu. Pokud máte problémy s odezvou složitých vzorců, zkuste sešit přepnout do režimu ručního přepočítávání a zjistit, jestli je příčinou automatický přepočet.

Nastavení výpočtů na ruční:

1. Přechod na kartu Vzorce
2. Vyberte rozevírací seznam Možnosti výpočtu .
3. Z možností vyberte Ručně .

U sešitů používajících textové funkce (DÉLKA, ČÁST, HLEDAT, NAJÍT, NAHRADIT) se ujistěte, že jsou vdialogovém okně Možnostisouboru> nastaveny odpovídající verze kompatibility.

Kde je soubor uložený

Přesunutí souboru místně vám pomůže zjistit, jestli je něco v nepořádku se souborem nebo místem, kde je uložený. Při ukládání excelového souboru přes síť nebo na webový server může dojít k několika problémům. Doporučujeme soubor uložit místně. To byste měli udělat v následujících situacích:

• Přesměrování složky "Dokumenty" na umístění na serveru

• Offline soubory

• Otevírání souborů z webové složky nebo SharePointu

• Vzdálená plocha / Citrix

• Síťová zařízení

• Virtualizované prostředí. Další informace o softwaru společnosti Microsoft, který běží ve virtualizovaném prostředí, naleznete v následujícím článku: Zásady podpory pro software společnosti Microsoft spouštěný v softwaru pro virtualizaci hardwaru jiných společností než Microsoft.

Paměť

Když začnete přidávat velké množství formátování a obrazců, můžou excelové soubory docela narůst. Ujistěte se, že váš systém má dostatek paměti RAM pro spuštění aplikace. Informace o požadavcích na systém najdete v následujícím článku společnosti Microsoft: Požadavky na systém pro Office 2016

Další informace o 64bitových edicích Office najdete v článku Seznámení s 64bitovou verzí Office.

Tiskárny a ovladače videa

Při spuštění aplikace Excel se prověří výchozí ovladače tiskárny a videa, které budou zobrazovat vaše excelové sešity. Excel je náročný na tiskárny a poběží pomaleji, když budete excelové soubory ukládat v zobrazení náhledu konců stránek. Testování souboru pomocí různých tiskáren, například s ovladačem tiskárny Microsoft XPS Document Writer nebo s ovladačem grafické karty VGA, určí, jestli se problém týká konkrétní tiskárny nebo ovladače videa.

Pokud máte v Excelu i po vyzkoušení metod řešení uvedených tady uvedené problémy s zablokováním nebo chybovým ukončením, měli byste kontaktovat podporu Microsoftu a požádat o potřebné řešení potíží.

Potřebujete další pomoc?

Kdykoli se můžete zeptat odborníka z technické komunity Excelu nebo získat podporu v komunitách.