Nemůžu odesílat ani přijímat e-maily ve službě Outlook.com

Pokud vaše cloudové úložiště a poštovní schránka nejsou plné a nemůžete odesílat nebo přijímat e-maily nebo se nemůžete připojit k Outlook.com, zkontrolujte tyto běžné příčiny:

• Pokud nemůžete odesílat nebo přijímat e-maily, zkontrolujte svůj účet: aktualizujte si heslo, pokud se nedávno změnilo. Váš účet může být také dočasně zablokován, protože jsme zaznamenali neobvyklou přihlašovací aktivitu. Přečtěte si, jak odblokovat účet Outlook.com.
• Pokud se ke svému účtu nemůžete přihlásit, použijte pomoc při přihlašování k účtu Microsoft.
• Pokud některé z vašich zařízení neodesílá nebo nepřijímá e-maily, odebrání propojení mobilního zařízení s poštovní schránkou často vyřeší potíže se synchronizací. Další informace.

Nejde poslat poštu v Outlook.com

• Pokud má zpráva přílohu větší než 25 MB, Outlook zprávu nemůže odeslat.

  Tip:

  Viz také Nelze připojit soubory v Outlook.com.

• Pokud jste se pokusili poslat e-mail a obdrželi jste oznámení o nedoručení, ale ověřili jste, že e-mailová adresa příjemce je správná, přejděte prosím na stránku podpory odesílatele v Outlook.com.

• Existuje několik dalších důvodů, proč můžete obdržet potvrzení o nedoručení, a e-mail obvykle obsahuje důvod problému. Mezi obvyklé příčiny patří:

  • Neplatná e-mailová adresa - E-mailová adresa příjemce neexistuje.
  • Plná poštovní schránka - Poštovní schránka příjemce je plná a nemůže přijímat nové zprávy.
  • Problémy se serverem - Poštovní server příjemce je mimo provoz nebo dochází k problémům.
  • Spamové filtry – E-mail byl označen jako spam a zablokován serverem příjemce.

• Pokud jste si nedávno vytvořili nový účet Outlook.com, nízká kvóta odesílání je dočasným omezením, které se zvýší na maximální limit, jakmile získáte důvěryhodnost systému. Další informace o limitech pro odesílání najdete v tématu Limity pro odesílání v Outlook.com.

• Pokud máte v e-mailu podpis, můžou někdy mít vliv na schopnost posílat poštu. Pokud dojde k chybě, odeberte podpis z e-mailu a znovu ho odešlete.

• Možná bude potřeba, aby příjemce e-mailu přidal váš e-mailový účet do seznamu bezpečných odesílatelů. Další informace naleznete v části Bezpeční odesílatelé v Outlook.com.

• Ujistěte se, že lidé, kterým posíláte e-maily, jsou přidaní do vašich kontaktů na Outlook.com.

Nemůžu přijímat poštu v Outlook.com

• Zkontrolujte kartu Další a ujistěte se, že v přístupu ke všem zprávám nejsou žádné filtry.

• Pokud vám nepřišel konkrétní e-mail a žádná chybová zpráva se nezobrazuje, kontaktujte odesílatele a požádejte ho, aby se v Outlook.com obrátil na podporu odesílatele , kde najdete další informace.

• Zkontrolujte nastaveníEmail Nevyžádané pošty a složkuNevyžádaná pošta Email. Pokud máte zprávy, které by neměli být označené jako nevyžádaná pošta, přesuňte je zpátky do doručené pošty, a to tak, že kliknete na každou e-mailovou zprávu pravým tlačítkem a pak vyberete Označit jako nevyžádané.

• Zkontrolujte, jestli se zprávy v seznamu zpráv nezobrazují ve špatném pořadí. Seznam zpráv můžete obnovit do chronologického pořadí tak, že vyberete Filtrovat>Seřadit>Datum.

• Zkontrolujte, jestli máte povolené přeposílání e-mailů.

• Zkontrolujte, jestli neexistují e-mailová pravidla, která by vám bránila v zobrazení požadovaného e-mailu.

• Pokud používáte e-mailovou službu třetí strany, musí podporovat moderní ověřování a protokol IMAP, aby správně fungovala s Outlookem Mobile a počítačem. Další informace najdete v tématu Moderní metody ověřování, které jsou teď potřeba, aby bylo možné pokračovat v synchronizaci Outlook Email v e-mailových aplikacích třetích stran.

  • Pokud jsou protokoly IMAP nebo POP aktivní, může to způsobovat potíže s připojenou aplikací. Zakažte protokoly IMAP a POP a zkuste to znovu. Další informace najdete v tématu Nastavení protokolu POP, IMAP a SMTP pro Outlook.com.

• Pokud se zobrazí chybová zpráva "Server příjemce nepřijal naše žádosti o připojení", budete muset aktualizovat svoji e-mailovou adresu. Další informace najdete v tématu Přidání nebo odebrání e-mailového aliasu v Outlook.com.

Pokud tyto tipy nepomůžou, vyzkoušejte našeho interaktivního poradce při potížích níže.