Tyto časté otázky použijte, pokud Outlook pro Android nesynchronizuje poštu spolehlivě, oznámení přicházejí pozdě nebo chybí připomenutí. K těmto problémům může dojít, když Android omezuje Outlook na pozadí. Následující postup vysvětluje, co můžete zkontrolovat a změnit. Outlook pro Android potřebuje oprávnění k tomu, aby fungoval, když je vaše zařízení uzamčené nebo když používáte jinou aplikaci. Díky tomu může Outlook kontrolovat nové e-maily, odesílat oznámení a udržovat připomenutí kalendáře aktuální. Některá zařízení s Androidem obsahují nastavení pro šetření baterie, která zabraňují aplikacím pracovat na pozadí. Pokud je Outlook omezený, můžou se zobrazovat zpožděné e-maily, chybějící e-maily, pozdní oznámení nebo chybějící připomenutí.
Většinu problémů na pozadí způsobuje jedno z těchto nastavení:
| Scénář | Příčina |
|---|---|
| Optimalizace baterie, známá také jako "režim úspory energie" nebo "optimalizovaný/omezený režim baterie" | Nastavení úspory energie vašeho zařízení omezuje Outlook, protože nastavení baterie Outlooku nebylo nastaveno na hodnotu "Bez omezení". |
| Úplná omezení pozadí | Vy nebo správce IT jste ručně zakázali spuštění aplikace na pozadí. K tomu někdy dochází na zařízeních spravovaných organizací. |
Co se stane, když je Outlook optimalizovaný pro baterii
Pokud je Outlook nastavený na optimalizaci pro baterii, může Android omezovat, co může Outlook dělat, když klienta aktivně nepoužíváte. Můžete pozorovat následující chování:
- E-maily se buď budou občas synchronizovat, nebo se nebudou synchronizovat vůbec, když se Outlook nepoužívá.
- Oznámení můžete dostat s minutovým nebo hodinovým zpožděním.
- Několikrát můžete být vyzváni k opětovnému přihlášení ke svému účtu.
- Některé naplánované akce, jako je zpožděné odeslání nebo připomenutí kalendáře, nebudou fungovat podle očekávání.
Co se stane, když jsou povolena úplná omezení na pozadí
Pokud jsou zapnutá úplná omezení na pozadí, nemůže Outlook pracovat na pozadí. To může zabránit spolehlivému fungování základních funkcí, jako je synchronizace pošty, oznámení a připomenutí.
Jak vyjmout aplikaci Outlook z optimalizace baterie
Pokud chcete, aby Outlook fungoval spolehlivě, změňte využití baterie na "Bez omezení". Přesný postup se může lišit v závislosti na vašem zařízení.
Poznámka
To může potenciálně využívat další zdroje baterie.
Zařízení Google (Pixel, Android One)
- Otevření Nastavení → Aplikace → Outlook → Baterie
- Vyberte "Bez omezení".
- Nebo: Nastavení → Baterie → Optimalizace baterie → Všechny aplikace → Outlooku → Neoptimalizovat
Samsung (Jedno uživatelské rozhraní)
- Otevření Nastavení → Aplikace → Outlook → Baterie
- Vyberte "Bez omezení". Také se ujistěte, že Outlook není uvedený jako aplikace v režimu spánku. Uspávající aplikace nemusí běžet na pozadí, což může zpozdit synchronizaci pošty a oznámení: Spící aplikace na zařízení Galaxy
Xiaomi (MIUI / HyperOS)
- Otevřete Nastavení → Aplikace → Spravovat aplikace → Outlooku → Spořič baterie
- Vyberte "Bez omezení".
- Zkontrolujte také: Nastavení → Baterie → Spořič baterie → ujistěte se, že Outlook není omezen
Spravovaná/MDM zařízení
Pokud vaše zařízení spravuje vaše firma nebo škola, je možné, že nebudete moct některá nastavení zařízení sami změnit. Pokud je nastavení uzamčeno, obraťte se na tým podpory IT a požádejte jej, aby povolil spouštění Outlooku s neomezeným využitím baterie.
Jak zakázat režim úspory energie
Režim úspory energie je nastavení baterie pro celé zařízení, které se může zapnout, když je baterie téměř vybitá. Může omezit aktivitu na pozadí u všech aplikací, včetně Outlooku. Outlook může mít problémy se synchronizací nebo oznámením, i když je využití baterie nastavené na "Bez omezení". Pokud chcete vypnout režim úspory energie, otevřete v zařízení aplikaci Nastavení a najděte Spořič baterie, Úspora energie nebo podobný režim baterie. Vypněte režim. Některá zařízení to také umožňují vypnout z nabídky rychlého nastavení.
Pořád máte problémy?
Pokud jste Outlook osvobodili od optimalizace baterie a stále máte problémy se synchronizací:
- Pokud používáte síť VPN, podnikový proxy server nebo jinou síť s omezeným přístupem, přepněte na jinou síť a zkontrolujte, jestli se Outlook synchronizuje normálně.
- Zkontrolujte, jestli jsou pro Outlook povolená data na pozadí. Tuto možnost obvykle najdete v aplikaci Nastavení vašeho zařízení → Aplikace → Mobilní data Outlooku → Mobile
- Pokud jsou aplikace Microsoft Authenticator a Portál společnosti nainstalované, také se ujistěte, že omezení týkající se baterie a pozadí nepodléhají aplikacím Microsoft Authenticator a aplikacím na pozadí. Pokud se Outlook nesynchronizuje správně, požádejte o další pomoc podporu v aplikaci Outlook. V Outlooku přejděte na Nastavení > Nápověda & Zpětná vazba > Kontaktujte podporu.