Poslední aktualizace: 28. března 2023
PROBLÉM
Zobrazí se výzva, abyste se přihlásili k Outlooku pro svůj účet Outlook.com, a zobrazí se dialogové okno s chybovou zprávou níže.
Nebo už máte svůj účet Outlook.com přidaný v profilu Outlooku, ale na stavovém řádku je zobrazená zpráva "Potřebuji heslo". Při pokusu o přihlášení pomocí účtu Outlook.com se zobrazí následující chybové dialogové okno.
"Nemůžete se tady přihlásit pomocí osobního účtu. Použijte místo toho svůj pracovní nebo školní účet."
STAV: OPRAVENO
Tento problém je opravený ve verzi 2303 v buildu 16227.20202 a vyšší. Pokud chcete zjistit, ve kterých kanálech je oprava dostupná, podívejte se na stránku Historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (seřazené podle data).
Dokud nebude oprava ve vašem kanálu Office dostupná, použijte níže uvedené alternativní řešení.
Pokud chcete tento problém vyřešit, můžete vypnout diagnostiku podpory, která vypne možnost odeslat lístek v aplikaci pomocí nápovědy a následným výběrem možnosti Kontaktovat podporu. Tato chyba souvisí s tím, jak Outlook v některých situacích ověřuje pro diagnostiku.
Pokud chcete vypnout nastavení Kontaktovat podporu, nastavte zásadu v tomto článku a níže v části Zakázání diagnostik podpory v Outlooku.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Takto se bude klíč registru po nastavení zobrazovat v Editoru registru.
Poznámka
Pokud použijete toto alternativní řešení, zvažte přidání připomenutí do kalendáře Outlooku a nezapomeňte odebrat klíč registru zásad, abyste mohli dál používat funkci Kontaktovat podporu. Očekávali, že opravený build bude ve všech kanálech do 9. ledna 2024. Pokud potřebujete opravu provést dříve, zvažte přechod na Aktuální kanál.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.