Chybové ukončení klasického Outlooku, otevírání nebo zahájení nového e-mailu

Platí pro

Outlook pro Microsoft 365

Poslední aktualizace: 10. července 2025

PROBLÉM

Když otevřete nebo začnete psát nový e-mail, klasický Outlook se chybově ukončí. K tomuto problému dochází, protože aplikace Outlook nemůže otevřít knihovnu formulářů. K tomuto problému může docházet u Outlooku ve všech kanálech Microsoft 365 Office. Nově vznikající případy tohoto problému se týkají infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Tento problém se začal objevovat ve všech produkčních kanálech a verzích klasického Outlooku s veřejnými aktualizacemi z 10. června 2025, poznámkami k verzi pro aktualizace zabezpečení systém Microsoft Office.

Událost chybového ukončení z protokolu aplikací v Prohlížeči událostí Windows může mít podobnou signaturu, ale buildy se můžou lišit:

Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.14334.20090, časové razítko: 0x683fe030
Název chybujícího modulu: OLMAPI32.DLL, verze: 16.0.14334.20090, časové razítko: 0x683ff910
Kód výjimky: 0xc0000409
Posun chyby: 0x00196e1c
ID chybujícího procesu: 0x9100
Čas spuštění chybující aplikace: 0x01dbdbe04fe54514
Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files (x86)\systém Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Cesta k chybujícímu modulu: C:\Program Files (x86)\systém Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STAV: OPRAVENO

Tento problém je opravený v následujících verzích a buildech. Buildy podle kanálu najdete v tématu Historie aktualizací, historie aktualizací pro Microsoft 365 Apps (řazené podle data).

Oprava vydaných buildů:
Aktuální kanál Preview, verze 2506, build 18925.20094
Aktuální kanál, verze 2505, build 18827.20176
Měsíční podnikový kanál verze 2504, build 18730.20226
Měsíční podnikový kanál verze 2503 18623.20302
Měsíční podnikový kanál verze 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Podnikový kanál (Preview) verze 2502 18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel verze 2408, build 17928.20588
Semi-Annual Enterprise Channel verze 2402, build 16.0.17328.20836
Outlook 2024 build 16.0.17932.20408
Outlook 2021, build 16.0.14334.20116
Outlook 2016 Build 5507.1000, 1. července 2025, aktualizace pro Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019 build 10417.20030, 8. července 2025, historie aktualizací pro Office 2016 C2R a Office 2019.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Tento problém půjde vyřešit vytvořením složky FORMS2. Předpokládá se, že tato složka by měla existovat v umístění C:\Users\<uživatelské_jméno>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Složku vytvoříte takto:

Zavřete Outlook a ostatní aplikace Office.
Vyberte Spustit>a zadejte cestu %localappdata%\Microsoft a vyberte OK.
V nabídce Průzkumník souborů vyberte Nová>složka a pojmenujte ji FORMS2.