Chyba klasického Outlooku při odesílání z Outlook.com "Nemáte oprávnění posílat jménem zadaného uživatele 0x80070005-0x0004dc-0x000524."

Poslední aktualizace: 3. dubna 2026

PROBLÉM

Když odešlete e-mail nebo na něj odpovíte, zobrazí se vám chybové hlášení o nedoručení. K tomuto problému může docházet konzistentněji, pokud je Outlook.com účet v profilu aplikace Outlook s jiným účtem Exchange. Problém se týká pouze odesílání e-mailů, příjem e-mailů funguje podle očekávání. 

Chyba oznámení o nedoručení se zobrazí takto:

"Tuto zprávu nešlo odeslat. Zkuste zprávu znovu odeslat později nebo kontaktujte správce sítě. Na odeslání zprávy jménem zadaného uživatele nemáte oprávnění. Chyba je [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STAV: OPRAVENO

Tým Outlooku implementoval změnu služby k vyřešení tohoto problému, která se vyrábí od 3. dubna 2026. Pokud se vás problém týká i po tomto datu, je třeba provést dva kroky, které by tento problém měly vyřešit:

Všechny Outlook.com účty, u kterých se vyskytl problém, stáhněte adresář Outlooku.

1. Otevřete Outlook a vyberte složku Doručená pošta vašeho účtu Outlook.com.
2. Na pásu karet vyberte Odesílání a příjem, vyberte rozevírací seznam Skupiny pro odesílání a přijímání a potom vyberte Stáhnout adresář.
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Stáhnout změny od posledního odeslání a příjmu.
4. Vyberte OK.
   

Cílem tohoto kroku je zajistit, aby byla složka OAB naplněna. Její složka je v cestě %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\Offline adresáře. U Outlook.com účtů OAB končí na "00000000000000", např. 00060000-ff01-d3b9-0000-00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 Outlook obvykle stahuje soubory OAB každých 24 hodin.

Ujistěte se, že Autodiscover.XML je stažená a existuje.

1. Restartujte Outlook (stáhnete Autodiscover.XML)
2. Otevřete složku v umístění %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook
3. Pomocí Windows Search vyhledejte v této složce Outlook.com e-mailovou adresu a výsledky zobrazí soubor automatické konfigurace, AutoD.username@outlook.com.xml. Pokud tento soubor existuje s aktuálním datem změny, můžete začít.

K tomuto problému dochází, pokud je Outlook.com účet, ze kterého odesíláte, v profilu Outlooku s účtem Microsoft 365 a tento účet má Exchange Online poštovní kontakt se stejnou adresou SMTP. Problém můžete vyřešit pomocí některé z následujících možností:

Alternativní řešení #1

1. Začněte psát nový e-mail.
2. Vyberte rozevírací seznam Od a pak vyberte Jiná Email Address... a From....
3. V části Adresář vyberte Globální adresář pro jiný účet Microsoft 365 ve vašem profilu, vyberte e-mailovou adresu účtu, který dostává oznámení o nedoručení, pak vyberte OK a znovu OK .
4. Odešlete e-mail.

Alternativní řešení #2

Tento problém můžete obejít odebráním adresáře účtu M365, aby ho Outlook při odesílání e-mailu nekontroloval.

1. Vyberte složku Doručená pošta vašeho účtu Outlook.com.
2. Na pásu karet Outlooku vyberte ve sloupci Najít položku Adresář.
3. Vyberte Možnosti nástroje>>Vlastní.
4. Odeberte položky z globálního adresáře a po dokončení vyberte OK .  Další kontext najdete ve vláknu fóra: Chyba je [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Alternativní řešení #3

Tento problém můžete zmírnit tak, že Outlook.com kontakt skryjete z globálního adresáře účtu Microsoft 365 následujícím způsobem:

1. Přejděte do Centra pro správu Microsoftu 365 a přihlaste se pomocí účtu Správa Microsoftu 365.
2. Na navigačním panelu na domovské stránce portálu pro Správa vyhledejte Centra pro Správu, vyberte Zobrazit vše a pak vyberte Exchange.
3. Na domovské stránce portálu pro Správu Exchange vyberte v navigaci možnost Kontakty.
4. Vyhledejte kontakt pro e-mailovou adresu, na kterou oznámení o nedoručení dostáváte, a vyberte ho.
5. V dialogovém okně Poštovní kontakt pro tento kontakt vyhledejte Spravovat skrýt před globálním adresářem.
6. Vyberte Spravovat a skrýt z globálního adresáře a pak vyberte přepínač a nastavte možnost Skrýt z globálního adresáře na Zapnuto a vyberte Uložit.
7. Aby Outlook tuto změnu zachytil, přejděte zpět do svého outlookového profilu a pak vyberte složku Doručená pošta účtu Microsoft 365. Na pásu karet vyberte Odesílání a přijímání> Skupiny >pro odesílání a přijímání,Stáhnout adresář a pak vyberte OK.
8. Pokud chcete zkontrolovat, kdy Outlook změnu zachytil, vyberte na pásu karet Domů a pak vyberte Adresář. V části Adresář: Vyhledejte svůj účet Microsoft 365. Vyberte Offline adresář pro váš účet Microsoft 365. Až uvidíte, že se tady Outlook.com účet už nezobrazuje, přestane způsobovat oznámení o nedoručení při odesílání e-mailů.

Až najdeme opravu tohoto problému, můžete opětovné povolení zobrazování kontaktu v globálním adresáři pomocí výše uvedeného postupu.  

Další alternativní řešení, než bude poskytnuta oprava:

• Používejte Outlook.com na webu.
• Vytvořte nový klasický profil Outlooku, ale zahrňte jenom účet, u kterého se zobrazuje oznámení o nedoručení. Další informace najdete v článku Vytvoření profilu Outlooku.
• Use New Outlook to send email from this account. Přejděte prosím na stránku pro stažení Outlooku pro Windows.

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhnout novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Zjistit jak

Viz také

Opravy a řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows