Klasický Outlook se neočekávaně zavře při spuštění na chybném modulu ucrtbase.dll

Poslední aktualizace: 16. srpna 2024

PROBLÉM

Po aktualizaci na verzi 2407 build 17830.20138 nebo vyšší zjistíte, že se Outlook může neočekávaně zavřít při spuštění. Při testu v nouzovém režimu se zavře i Outlook.      

Jestli se jedná o tento problém, můžete ověřit tak, že se podíváte do protokolu aplikací Windows Prohlížeč událostí pro chybovou událost 1000 nebo 1001 a na následující podrobnosti o události:
 
Interval poruch 1620625936954482602, typ 4
Název chybující aplikace: OUTLOOK.EXE, verze: 16.0.17830.20138, časové razítko: 0x66aaad8c
Název chybujícího modulu: ucrtbase.dll, verze: 10.0.22621.3593, časové razítko: 0x10c46e71
Kód výjimky: 0xc0000005
Posun chyby: 0x000000000005137c
ID chybujícího procesu: 0x0x5A00
Čas spuštění chybující aplikace: 0x0x1DAE741D3515015
Cesta k chybující aplikaci: C:\Program Files\systém Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Zjistili jsme, že k tomuto problému dochází, pokud jsou serverová pravidla pro e-mailový účet M365 poškozená nebo pokud je Outlook nemůže zpracovat.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Problém můžete vyřešit takto:

1. Spuštěním příkazového řádku Clean Rules odeberte pravidla klienta a serveru.

   1. Zavřete Outlook.
   2. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start systému Windows a vyberte Spustit.
   3. Do pole Spustit vložte: Outlook.exe /cleanrules.
   4. Vyberte OK.

2. Pokud je potřeba, vytvořte nový outlookový profil. Další informace najdete v tématu Vytvoření profilu Outlooku.

3. Pokud problém přetrvává, přejděte prosím do Outlook Web Accessu a ručně odeberte všechna pravidla.

Další informace a dotazy najdete v tomto vlákně na fóru. Nedávno mi Outlook začal spadávat kvůli knihovně DLL ucrtbase.

Další zdroje informací

Přepínače příkazového řádku pro produkty systém Microsoft Office

Další zdroje

Ptejte se expertů

Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.

Technická komunita Outlooku

Získejte pomoc v komunitě

Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.

Fórum k Outlooku na webu Answers

Navrhnout novou funkci

Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.

Zjistit jak

Viz také

Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro PC