Poslední aktualizace: 9. ledna 2026
PROBLÉM
V současné době nemůžete při používání klasického Outlooku pro Windows otevřít šifrovaný e-mail OMEv2, pokud byl odeslán z jiné organizace (které říkáme jiný tenant).
Pokud se pokusíte otevřít zašifrovaný e-mail, může se zobrazit následující chybová zpráva:
"Konfigurace počítače pro správu přístupových práv k informacím..."
K tomuto problému dochází ve všech kanálech Office při otevírání zašifrovaných e-mailů z jiných tenantů.
STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ
Tento problém se týká konfigurace. K vyřešení problému použijte níže uvedené řešení.
Tento problém můžete vyřešit dvěma způsoby:
- Vylučte externí uživatele z požadavků na podmíněný přístup.
- Povolte přístup mezi tenanty, abyste mohli důvěřovat deklaracím vícefaktorového ověřování z jiných organizací.
Povolení přístupu mezi tenanty je nejjednodušší alternativní řešení, protože umožňuje úspěšné otevření šifrovaných e-mailů, které posíláte jiným externím tenantům. Postupujte takto:
- Přejděte na stránku Výchozí - nastavení příchozího přístupu na Centrum pro správu Microsoft Entra. Pak vyberte Nastavení důvěryhodnosti. Můžete se k němu dostat přes tento přímý odkaz.
- Vyberte možnost pro důvěřovat vícefaktorovému ověřování z tenantů Microsoft Entra.
Je důležité chápat, co toto alternativní řešení dělá a nedělá:
- Odesílání: Pokud použijete alternativní řešení, jedinou okamžitou výhodou je, že šifrované e-maily, které odešlete, se úspěšně otevřou jinými externími tenanty.
- Příjem: Abyste mohli otevřít šifrovaný e-mail, který vám přišel z jiného externího tenanta, musí tato odesílající organizace také provést stejné alternativní řešení ve svém systému.
Další informace o obou možnostech najdete v tomto tématu: Konfigurace Microsoft Entra pro obsah šifrovaný službou Microsoft Purview Information Protection.
Další zdroje
Ptejte se expertů
Spojte se s experty a proberte poslední novinky o Outlooku a osvědčené postupy. Sledujte také náš blog.
Získejte pomoc v komunitě
Přijďte se svou otázkou. S řešením vám pomůžou agenti podpory, specialisté MVP, technici a uživatelé Outlooku.
Navrhnout novou funkci
Rádi si přečteme vaše návrhy a názory. Podělte se s námi o svoje nápady a dojmy. Nasloucháme vám.
Viz také
Opravy a řešení pro poslední problémy v klasickém Outlooku pro Windows